鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者要保證房屋結(jié)構(gòu)堅(jiān)固、安全,具有符合要求的消防安全設(shè)備和應(yīng)急逃生措施;旅游從業(yè)人員如發(fā)生價(jià)格欺詐、強(qiáng)迫交易、欺騙誘導(dǎo)旅游者消費(fèi)等行為,將被納入旅游行業(yè)誠信檔案……昨天,市十五屆人大常委會第三十四次會議上,《南京市旅游條例(草案)》提交審議。
水上游覽項(xiàng)目要配備專職救生員
市旅游委主任金衛(wèi)東介紹說,近年來,鄉(xiāng)村旅游、民宿、網(wǎng)絡(luò)旅行服務(wù)、水上游覽、郵輪服務(wù)等旅游業(yè)態(tài)中出現(xiàn)了許多新現(xiàn)象、新問題,由于上位法存在相當(dāng)程度的空白,給旅游管理工作帶來了困惑。《條例(草案)》在聽取各方面意見的基礎(chǔ)上,首次明確了對鄉(xiāng)村旅游、民宿、網(wǎng)絡(luò)旅行服務(wù)、水上游覽、郵輪服務(wù)等旅游業(yè)態(tài)的監(jiān)管規(guī)則。
《條例(草案)》要求,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營、明碼標(biāo)價(jià)、公平競爭、誠實(shí)守信;保證房屋結(jié)構(gòu)堅(jiān)固、安全;具有符合要求的消防安全設(shè)備和應(yīng)急逃生措施;符合相應(yīng)的治安安全、衛(wèi)生安全、環(huán)境保護(hù)和食品安全要求,具有必要的經(jīng)營管理制度。
水上游覽的安全性尤為重要,《條例(草案)》提出,經(jīng)營者利用內(nèi)河通航水域提供水上游覽經(jīng)營活動的,按照規(guī)定配備滿足相應(yīng)水上游覽項(xiàng)目安全管理需要的專職項(xiàng)目管理員和專職救生員。
我市將建立旅游行業(yè)誠信制度
目前,旅游行業(yè)誠信缺失問題較為嚴(yán)重,迫切需要通過制度建設(shè)改善旅游業(yè)整體環(huán)境。金衛(wèi)東說,為此,《條例(草案)》中明確建立旅游行業(yè)誠信制度,具體包括建設(shè)我市“旅游行業(yè)誠信檔案”和“旅游不文明行為記錄”制度。
《條例(草案)》提出,市旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)旅游行業(yè)組織建立健全旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員的誠信檔案,對旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員實(shí)行動態(tài)管理。旅行社有下列行為之一的,納入旅游行業(yè)誠信檔案:采用不合理低價(jià)方式組織旅游活動的;在旅途中擅自變更行程或者中止服務(wù)活動的;向旅游者強(qiáng)迫索取包價(jià)旅游合同以外費(fèi)用的;收取購物場所或者付費(fèi)旅游項(xiàng)目經(jīng)營者回扣等不正當(dāng)利益的;不履行法定或者合同約定義務(wù)造成旅游者重大人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的;非法泄露旅游者信息的;不執(zhí)行政府旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案相關(guān)措施和要求。
旅游從業(yè)人員如發(fā)生價(jià)格欺詐、強(qiáng)迫交易、欺騙誘導(dǎo)旅游者消費(fèi)的;侮辱、毆打、脅迫旅游者等行為,也會被納入旅游行業(yè)誠信檔案。
危險(xiǎn)區(qū)域要設(shè)置警示標(biāo)志提示風(fēng)險(xiǎn)
近年來,戶外“野游”的旅游者數(shù)量顯著增加,少數(shù)旅游者因無視警告、任性探險(xiǎn)導(dǎo)致的遇險(xiǎn)事件頻發(fā),政府、社會力量在組織救援的過程中,也耗費(fèi)了大量的人力財(cái)力。金衛(wèi)東說,《條例(草案)》明確提出了旅游者在高風(fēng)險(xiǎn)旅游活動中的避險(xiǎn)義務(wù)及救援費(fèi)用承擔(dān)原則。
《條例(草案)》明確,在禁止通行、沒有道路通行或者旅游景區(qū)游覽路線以外的區(qū)域,任何單位或者個(gè)人不得違反規(guī)定組織或者進(jìn)行登山、穿越等風(fēng)險(xiǎn)性較高的旅游活動。旅游行政主管部門及其相關(guān)部門、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)在前款規(guī)定的區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)志,提示旅游者風(fēng)險(xiǎn)。違反規(guī)定發(fā)生旅游意外事故產(chǎn)生救援費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)由旅游活動組織者及被救助人相應(yīng)承擔(dān)。
市人大常委會環(huán)境資源城鄉(xiāng)建設(shè)委員會副主任趙晶夫表示,《條例(草案)》的這一規(guī)定對違規(guī)情形的界定比較籠統(tǒng),建議明確為“旅游活動組織者及旅游者違反前款規(guī)定,不聽告誡和勸阻從事高風(fēng)險(xiǎn)活動,發(fā)生旅游意外事故產(chǎn)生救援費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用”。(記者許琴)
據(jù)悉,《條例(草案)》將在充分吸納各方意見修改后,提交下次常委會會議審議。
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