新華社北京7月21日電 題：三問58同城“坑騙”風(fēng)波——農(nóng)民工老張奇遇記追蹤

　　新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者劉大江 宓盈婷 李建國(guó)

　　新華社“中國(guó)網(wǎng)事”7月19日播發(fā)稿件《“我被58同城坑了”——農(nóng)民工老張奇遇記》，引起社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注。當(dāng)天，北京五八同城信息技術(shù)有限公司發(fā)布聲明，聲稱這只是偶發(fā)性事件，該公司“一直對(duì)任何不合規(guī)業(yè)務(wù)操作保持零容忍的態(tài)度”，引發(fā)網(wǎng)民熱議。

　　消費(fèi)者被坑騙是否只是個(gè)案？

　　7月19日，58同城官方微博發(fā)布《關(guān)于“搶單神器”業(yè)務(wù)員違規(guī)操作聲明》，其整改措施強(qiáng)調(diào)，“張師傅此次遭遇屬偶發(fā)性事件”，該公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，“這完全是個(gè)案”。

　　然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似農(nóng)民工老張被騙經(jīng)歷，并非個(gè)案。在北京從事搬家業(yè)務(wù)的農(nóng)民工老劉，曾以2000元價(jià)格購(gòu)買號(hào)稱8800元的58同城搬家信息套餐，“說好每天發(fā)送用戶信息，可交完錢后一個(gè)星期沒收到任何信息，催了幾次才發(fā)過來，都是網(wǎng)上能看到的免費(fèi)信息，之前承諾的網(wǎng)頁也沒給做，感覺這錢打水漂了。”老劉隨后開始與老張類似的討錢之旅，不同的是，他最終把自己2000元錢全部討回來了。

　　“為討回血汗錢，光路費(fèi)、伙食費(fèi)都搭進(jìn)去好幾百塊，軟話硬話都說盡?！崩蟿⒄f，他再也不相信58同城這樣的網(wǎng)上平臺(tái)！

　　網(wǎng)民也紛紛曝光58同城亂象，稱自己或身邊的親戚朋友也曾遭遇過和老張類似的經(jīng)歷?！斑@絕不是個(gè)案?！?8同城官方微博評(píng)論區(qū)一位網(wǎng)友留言說，他在58同城“被騙過三次”。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，在號(hào)稱“中國(guó)最大的生活服務(wù)平臺(tái)”58同城，網(wǎng)友自訴被騙的涉及多個(gè)生活服務(wù)領(lǐng)域，其中找工作、找兼職、租房等領(lǐng)域比較突出。

　　網(wǎng)友“Mutou”說他女朋友在58上找兼職，被騙了兩千多元，各種套路讓你交押金等各種費(fèi)用，最后一分錢都要不回來，從此他對(duì)這個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)生了“深深的惡意”。還有一位大學(xué)生網(wǎng)友說，找工作推薦培訓(xùn)公司，培訓(xùn)公司一開口就要一萬塊。網(wǎng)友“劉志康”說：“我記得我在58上投簡(jiǎn)歷，那些公司全是培訓(xùn)公司，根本不打算招人，打著招人的名義，讓你交錢培訓(xùn)。”

　　還有網(wǎng)友找工作遇上傳銷騙子。網(wǎng)友“少年無煩惱”說：“58同城里邊的騙子差點(diǎn)把我騙進(jìn)傳銷，還打著別的公司旗號(hào)招搖撞騙?！本W(wǎng)友“槑－梅生”有些后怕：之前在58上找工作，去面試結(jié)果是一個(gè)傳銷組織，以一個(gè)KTV門面做幌子，幸好他機(jī)靈跑了，“差點(diǎn)毀了我一生”。

　　租房也充滿陷阱。網(wǎng)友“張夢(mèng)小晗晗”說，第一次去北京實(shí)習(xí)，就在58同城找的房子，說地鐵直達(dá)、公寓式酒店，等到了一看：五環(huán)外！野地里！鐵皮房！嚇得她趕緊跑了。網(wǎng)友“泥壕哇”說，2011年畢業(yè)要租房子，在58上面找的房源信息絕大多數(shù)都是假的，甚至是騙人的，他當(dāng)年被騙了200元定金。

　　“零容忍”是否落實(shí)到行動(dòng)？

　　北京五八同城信息技術(shù)有限公司在聲明中稱，“58同城一直對(duì)任何不合規(guī)業(yè)務(wù)操作保持零容忍的態(tài)度”。一些網(wǎng)友說，“零容忍”表態(tài)是好事，可惜多數(shù)時(shí)候難以落實(shí)行動(dòng)。

　　“投訴58同城，根本沒用?！本W(wǎng)友“九格的真心”說，他在58上找房子，被騙7500元，那時(shí)候他剛到成都，渾身上下加起來只有8000元，那可是接下來半年的壓兜保命錢；找有關(guān)部門投訴也難維權(quán)，因?qū)Ψ阶?cè)信息全是假的，找不到人更追不回錢。

　　網(wǎng)友們說：出了這么多問題，58同城卻很少給解決。網(wǎng)友“周家志”說，他在58上租了一臺(tái)空調(diào)，1200塊押金，每年300塊租金，等天氣涼了要求退機(jī)，已經(jīng)聯(lián)系不上對(duì)方，他找了好幾次58同城客服，除了推辭還是推辭，然后就不了了之。網(wǎng)友“ARIC”說，出了問題，58同城往往以業(yè)務(wù)員離職等借口搪塞。

　　記者查詢北京市企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)得知，因?yàn)榘l(fā)布性病、痤瘡、美容隆胸等違法醫(yī)療廣告，2015年3月10日、8月27日，北京五八同城信息技術(shù)有限公司被北京市工商行政管理局朝陽分局作出行政處罰決定，責(zé)令立即停止發(fā)布違法廣告，分別處以3萬元、27萬元的罰款。

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)監(jiān)管是否盡責(zé)？

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，北京五八信息技術(shù)有限公司是“58同城”這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)主體，理所當(dāng)然要負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，平臺(tái)出現(xiàn)亂象，難辭其咎。

　　據(jù)北京五八信息技術(shù)有限公司相關(guān)人士介紹，58同城網(wǎng)站上設(shè)有“58反欺詐聯(lián)盟”“網(wǎng)上有害信息舉報(bào)專區(qū)”等欄目，進(jìn)入網(wǎng)站評(píng)論區(qū)，客服有時(shí)會(huì)提示風(fēng)險(xiǎn)。

　　但知情人士告訴記者，58同城信息審核機(jī)制和監(jiān)管機(jī)制存在較大漏洞，大量信息未經(jīng)嚴(yán)格審查就發(fā)布。一位網(wǎng)友直言不諱地說，“58同城其實(shí)就是把貼滿小廣告的電線桿子挪到互聯(lián)網(wǎng)上來了?！比藗儾幻靼祝阂粋€(gè)好好的商業(yè)模式，怎么就這樣“毀”了？網(wǎng)友“索倫巴斯”認(rèn)為，58同城表面上是個(gè)技術(shù)公司，某種意義上是一家電話銷售公司，提供信息是表層，銷售才是核心目的，電話銷售員為了業(yè)績(jī)，發(fā)生上述情況并不意外。

　　“58同城網(wǎng)的一些變化，不利于打假?！币晃痪W(wǎng)友說，以前，每個(gè)招聘方的獨(dú)立頁面里有個(gè)“評(píng)論”按鈕，可以發(fā)表對(duì)招聘方的評(píng)價(jià)，這個(gè)功能其實(shí)是用戶制約商家的有效手段，后來，就沒那功能菜單了，“被忽悠了也只能認(rèn)栽”。

　　平臺(tái)監(jiān)管不力的后果，就是亂象叢生。網(wǎng)友“Zyl”說：如此企業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，別玩成騙子經(jīng)濟(jì)。國(guó)家應(yīng)嚴(yán)加整頓，嚴(yán)加監(jiān)管。”

　　網(wǎng)友“木星totty”認(rèn)為，“58同城的問題是沒有建立信用體系，像個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，買賣全憑雙方眼力。系統(tǒng)推薦的金牌商家并不是真正服務(wù)好的商家，用戶評(píng)價(jià)體系也不健全，用戶體驗(yàn)差。我們現(xiàn)在需要的是像購(gòu)物中心一樣的優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)，而不是雜亂無章的‘農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)’。”

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