原標(biāo)題：社區(qū)居民的貼心人 “雙創(chuàng)”工作的先鋒員

　　——記居仁坊社區(qū)居委會(huì)網(wǎng)格員吳欣悅

　　記者?杜潤(rùn)濤

　　走進(jìn)居仁坊，錯(cuò)落有致的建筑，干凈整潔的路面、濃厚的文化氛圍……很難想象這里曾經(jīng)是?？诘湫偷睦铣菂^(qū)，臟亂差是它以前的寫照，如今卻變成了干凈整潔并洋溢著文化特色的椰城“樣板”。而這一切的改變，源于?？谑袑?shí)行的社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理，離不開網(wǎng)格員的辛勤工作，而吳欣悅則是網(wǎng)格員的一員。

　　吳欣悅是一名海軍的退伍老兵，也是一名有著14年黨齡的共產(chǎn)黨員。2013年12月，吳欣悅通過(guò)應(yīng)聘考試成為了居仁坊社區(qū)的一名網(wǎng)格員，主要負(fù)責(zé)管理轄區(qū)中的2號(hào)網(wǎng)格。

　　穿街入巷巡查消防、了解居民困難、幫助打掃衛(wèi)生……每天，這些事關(guān)居民生活的各項(xiàng)工作占據(jù)吳欣悅的大部分時(shí)間。在他心里，當(dāng)了網(wǎng)格員，就要為社區(qū)居民做好服務(wù)，盡自己的最大努力為居民營(yíng)造更好的生活環(huán)境，用自己辛苦指數(shù)換來(lái)市民的幸福指數(shù)。

　　走村入戶幫居民排憂解難

　　自從當(dāng)了網(wǎng)格員，網(wǎng)格內(nèi)的351戶、900多居民就成了吳欣悅心中的牽掛。

　　“大嬸，您門口的垃圾我?guī)湍謇砹?。”“你家的房子漏水修好了嗎？”每天早?點(diǎn)，吳欣悅負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)準(zhǔn)時(shí)響起他親切的聲音，伴隨著網(wǎng)格內(nèi)居民的日常生活。走街串巷，了解并幫助每一位社區(qū)居民的需求和困難，是作為一名網(wǎng)格員的最基本的職責(zé)。在吳欣悅心里，凡事只要做就要盡心盡力，做到最好。

　　居仁坊是老社區(qū)，電線老化、房屋老化等問(wèn)題，都是不小的安全隱患。為此，吳欣悅沒少往消防部門跑，在他的協(xié)調(diào)下，消防專門派人上門指導(dǎo)，在沿街所有商鋪安裝了消防噴頭，并在社區(qū)建立起微型消防站，為社區(qū)的安全設(shè)了一道防火墻。

　　“網(wǎng)格員的工作就是跟社區(qū)居民打交道，比如幫助居民解決用水用電困難，替他們排除安全隱患等?！本尤史簧鐓^(qū)居委會(huì)主任謝榮花說(shuō)，居仁坊作為老城區(qū)的城中村，老房子多，火災(zāi)等易發(fā)，加上轄區(qū)內(nèi)老年人比較多，對(duì)網(wǎng)格員的要求更高，想要做好一名網(wǎng)格員就需要付出更多。

　　“阿婆，您把鍋灶和煤氣爐放得這么近，很容易發(fā)生火災(zāi)的?！弊哌M(jìn)70多歲的空巢老人劉阿婆家，吳欣悅親切地告訴她家里各種電器使用時(shí)注意事項(xiàng)，每隔三五天，吳欣悅必會(huì)走訪格里的空巢老人，做起了這些老人的貼心人。

　　“做一名網(wǎng)格員，就得為社區(qū)的良好環(huán)境做貢獻(xiàn)，這是職責(zé)?！眳切缾傉f(shuō)。

　　盡心盡力為居民做好服務(wù)

　　防臺(tái)風(fēng)、開居住證……只要社區(qū)居民有困難，吳欣悅都會(huì)盡心盡力幫助他們解決。

　　“您好，我目前租住在社區(qū)內(nèi)，想開居住證明，這樣方便學(xué)生上學(xué)等?！苯拥缴鐓^(qū)居民的訴求，吳欣悅立即前往該居民租住處了解情況。

　　“社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口多，流動(dòng)快，許多與他們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的事情都會(huì)前來(lái)社區(qū)尋求幫助?！眳切缾傉f(shuō)，其中之一就是開辦居住證。許多流動(dòng)人員考慮到孩子的上學(xué)，都會(huì)前來(lái)辦理居住證，但按照規(guī)定，我們必須詳細(xì)地了解他們的實(shí)際情況，只有符合相關(guān)規(guī)定，我們才會(huì)依據(jù)相關(guān)程序幫助他們開具證明。

　　“吳欣悅時(shí)刻把社區(qū)居民的困難放在心里，每逢臺(tái)風(fēng)來(lái)臨，他都是第一時(shí)間跑遍所有網(wǎng)格內(nèi)的住戶家中了解情況，及時(shí)幫助他們轉(zhuǎn)移?！本尤史簧鐓^(qū)居委會(huì)工作人員吳國(guó)斌說(shuō)，由于社區(qū)內(nèi)有許多獨(dú)住的老人，每逢臺(tái)風(fēng)來(lái)臨，轉(zhuǎn)移工作量大、難度也大。在2014年我市抗擊“威馬遜”轉(zhuǎn)移工作時(shí)，有一名60多歲的空巢老人，面對(duì)吳欣悅的苦心勸說(shuō)，無(wú)動(dòng)于衷。老人說(shuō)他什么樣的臺(tái)風(fēng)都見過(guò)了，自己懂得如何保護(hù)自己，不必轉(zhuǎn)移。面對(duì)該老人的固執(zhí)，吳欣悅曉以利害，終于說(shuō)服老人轉(zhuǎn)移至居委會(huì)安排的地點(diǎn)。臺(tái)風(fēng)過(guò)后，吳欣悅主動(dòng)前往老人家里，幫助他打掃衛(wèi)生、清理垃圾，還經(jīng)常走訪，自此后，老人成為吳欣悅的良師諍友。

　　投身“雙創(chuàng)”營(yíng)造良好環(huán)境

　　“雙創(chuàng)”切切實(shí)實(shí)改善了社區(qū)居民的生活環(huán)境，作為社區(qū)網(wǎng)格員，吳欣悅積極投身“雙創(chuàng)”。

　　“在社區(qū)內(nèi)，存在不少老人養(yǎng)雞養(yǎng)鴨，隨意堆放垃圾等不良習(xí)慣，成為了‘雙創(chuàng)’工作開展的主要阻礙?！敝x榮花說(shuō)，為了盡快幫助社區(qū)居民改正不良習(xí)慣，吳欣悅每天奔走，沒少吃閉門羹。

　　“這是我家的地方，我想放哪里就放哪里?！比绾螤?zhēng)取社區(qū)居民的理解和支持？吳欣悅走遍網(wǎng)格內(nèi)的所有住戶，向他們宣傳“雙創(chuàng)”的好處，親自動(dòng)手幫助他們清理垃圾，用自己的實(shí)際行動(dòng)，贏得了轄區(qū)居民的認(rèn)可，提升了居民對(duì)“雙創(chuàng)”的知曉率、支持率和參與率。

　　“一次巡查中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)典型的衛(wèi)生死角，當(dāng)該住戶主人得知我要幫他清理的時(shí)候，還半信半疑?！眳切缾傉f(shuō)，該主人一開始堅(jiān)決不讓清理，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的講解，終于消除了該住戶的疑慮，明白了“雙創(chuàng)”確實(shí)是為他們好，主動(dòng)清理了該衛(wèi)生死角。

　　“社區(qū)網(wǎng)格員工作是平凡的崗位，但它是黨和政府與老百姓的連心橋?！眳切缾傉f(shuō)，在今后的工作中，他會(huì)時(shí)刻以黨員的身份嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在平凡、普通的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真做事，用踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的真實(shí)內(nèi)涵全心全意為人民服務(wù)，用自己辛苦指數(shù)換來(lái)市民的幸福指數(shù)。

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