原標(biāo)題：打造“實(shí)時(shí)龍華” 提高服務(wù)效率

　　?？谑讉€(gè)城市運(yùn)行綜合管理聯(lián)動(dòng)中心試運(yùn)行

　　龍華區(qū)城市運(yùn)行綜合管理聯(lián)動(dòng)中心示意圖。

　　?？邶埲A區(qū)以開(kāi)展百日大研討大行動(dòng)活動(dòng)為契機(jī)，積極探索“實(shí)時(shí)龍華”建設(shè)，在全市率先組建區(qū)、鎮(zhèn)（街）、社區(qū)三級(jí)城市運(yùn)行綜合管理聯(lián)動(dòng)中心，力爭(zhēng)為市民游客提供更加優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。8日上午，龍華區(qū)城市運(yùn)行綜合管理聯(lián)動(dòng)中心正式啟動(dòng)試運(yùn)行，將進(jìn)一步深化龍華“12345＋網(wǎng)格化”工作，同時(shí)也標(biāo)志“實(shí)時(shí)龍華”建設(shè)工作取得了階段性成果。

　　整合35個(gè)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)職能部門

　　龍華區(qū)緊密結(jié)合區(qū)情實(shí)際，在全市率先成立區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級(jí)城市運(yùn)行綜合管理聯(lián)動(dòng)中心，進(jìn)一步拓展細(xì)化網(wǎng)格功能，整合“12345市民服務(wù)熱線”等14個(gè)省、市、區(qū)信息平臺(tái)，下沉市政市容、綜治、環(huán)保、工商、消防、食藥監(jiān)等35個(gè)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)職能部門各類資源，構(gòu)建“城市管理、社會(huì)治理、安全運(yùn)行、應(yīng)急管理”“四位一體”的管理服務(wù)模式，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、回應(yīng)群眾訴求，不斷提高精細(xì)化管理水平，推動(dòng)“實(shí)時(shí)龍華”建設(shè)。

　　在用戶手機(jī)端將12345熱線（城市管理辦件）、數(shù)字城管、城市管家、環(huán)衛(wèi)巡查等各渠道辦件集合到“龍華雙創(chuàng)隨手拍”這一平臺(tái)上，解決處置人員多APP、多平臺(tái)接收辦件的困擾。在現(xiàn)有綜合網(wǎng)格員開(kāi)展社區(qū)網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展網(wǎng)格功能，細(xì)化責(zé)任網(wǎng)格697個(gè)，將1217名專業(yè)網(wǎng)格員下沉責(zé)任網(wǎng)格，進(jìn)一步提高街面前端發(fā)現(xiàn)能力和問(wèn)題處置效率。

　　打通服務(wù)群眾“神經(jīng)末梢”

　　同時(shí)，在鎮(zhèn)、街設(shè)立11個(gè)聯(lián)動(dòng)分中心，與區(qū)聯(lián)動(dòng)中心共同行使協(xié)調(diào)指揮職能，強(qiáng)化與各職能部門之間的條塊聯(lián)動(dòng)，以塊為主，形成城市運(yùn)行綜合管理服務(wù)工作合力。目前，玉沙、濱濂北、居仁坊、濱海新村等4個(gè)示范社區(qū)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作站運(yùn)轉(zhuǎn)良好，下一步將在全區(qū)全面鋪開(kāi)78個(gè)社區(qū)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作站建設(shè)。

　　目前，區(qū)級(jí)城市運(yùn)行綜合管理聯(lián)動(dòng)中心共投入資金1300余萬(wàn)元，面積1220平方米，劃分為聯(lián)動(dòng)指揮大廳、3個(gè)分中心（綜治分中心、三防分中心、辦件中心）以及8個(gè)工作間。指揮中心設(shè)置一面由12塊80英寸顯示屏無(wú)縫拼接的高清大屏幕，各分中心分別設(shè)置大屏顯示、觸控升降屏顯示、無(wú)紙化數(shù)字智能會(huì)議、多信號(hào)集中控制等9個(gè)子系統(tǒng)，不但為領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)程、快速、科學(xué)決策提供實(shí)時(shí)、可視化的信息，更打通了區(qū)、鎮(zhèn)（街）、社區(qū)服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。

　　記者李嬌珠

　?。ê？诰W(wǎng)8月9日訊）

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