記者?徐中成/文 ? 華小峰/圖? ? ?

　　8月10日21時20分，成都夜色正濃，成都百花商務樓三樓卻是一片燈火通明。不到20分鐘，來自德陽的2名游客就辦理了九寨溝景區(qū)退票業(yè)務。

　　“今天是退票高峰期，網(wǎng)上退票達上萬張，現(xiàn)場辦理了912名游客的退票業(yè)務。”40多歲的李蓉是阿壩州文旅公司黨群辦主任，8月9日凌晨2點，被緊急抽調(diào)到成都退票服務中心。 ? ? ? ?

　　九寨溝7.0級地震發(fā)生后，為保證游客游覽安全，九寨溝景區(qū)從8月9日起停止接待游客。對此，九寨溝管理局與阿壩文旅公司在九寨溝景區(qū)溝口售票廳、成都一環(huán)路西一段望仙場街一號百花商務樓兩個地點分別設立了退票服務中心。

　　據(jù)了解，目前的退票有三種方式。一是網(wǎng)訂未取票的游客，可通過阿壩旅游網(wǎng)辦理退票。二是已取票游客憑票可在九寨溝或成都辦理退票業(yè)務。三是已取票但已離開景區(qū)或成都的游客可把票和銀行卡號郵寄至：九寨溝管理局票務處或成都市青羊區(qū)金沙遺址路3號附201，經(jīng)核實無誤后退回票款。?????????

　　“由于近6萬名游客從九寨溝縣轉(zhuǎn)移疏散出來，我們把重點放在了成都。”阿壩州文旅公司總經(jīng)理王軍告訴記者，公司已緊急抽調(diào)了40多名精干的工作人員，成立了以接待游客、填報信息、審核票據(jù)、財務退款4個小組的退票服務中心，現(xiàn)場為游客辦理九寨溝門車票退款。目前，已累計辦理退票2.3萬余張。??????????

　　“大約還有5600多張票沒退。”王軍說，不管花多大的代價，每一張票的錢，我們都要退回給游客。

　　時間指向22時10分，盡管離上一批游客來退票已過去50多分鐘，李蓉和同事仍在耐心等待游客前來辦理退票業(yè)務。“只要預訂或購買8月9日及以后的九寨溝景區(qū)門票、車票的游客，我們都要為他們辦理退票業(yè)務?！崩钊卣f。 ? ? ? ?

　　王軍告訴記者，除了退票，他們還登記了100多名游客在九寨溝住店的押金、房費信息?！敖裉欤€要在阿壩州旅游網(wǎng)上開發(fā)酒店住宿信息和尋人信息，方便填寫?！蓖踯娬f，這些信息都將交給九寨溝縣政府，便于下一步核實清楚后退款給游客。

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