原標題:生態(tài)環(huán)保一線的 “忠誠衛(wèi)士”
——記??谑协h(huán)境監(jiān)察局信訪科科長葉道海
“在葉科長那里,我們的事就成了他自己的事了。”
“葉大哥處理事情,說話在理兒,總能站在我們的角度看事情,幫我們解決事情?!?/p>
……
在龍華區(qū)龍華路38號??谑协h(huán)境監(jiān)察局,幾位群眾剛剛從信訪科辦公室走出來,聽說媒體來采訪葉道海,紛紛為他豎起大拇指。
2013年3月,葉道海從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到??谑协h(huán)境監(jiān)察局,在信訪科工作四年來,幾乎沒有休息過完整的節(jié)假日,他勤奮好學、業(yè)務(wù)過硬、待人熱心、工作認真,深受同事的尊重,群眾的好評。
作為一名共產(chǎn)黨員,葉道海心知環(huán)境保護無小事,必須認真、審慎地對待和辦好。四年來,他由一位“門外漢”,迅速成長為一位環(huán)境信訪工作的“行家里手”,處理環(huán)境信訪7900余件,做到?100%受理、100%核查、100%反饋,被信訪群眾稱贊為值得信賴的“娘家人”。
堅守軍人本色
1986年,年僅17歲的葉道海參軍入伍,開啟了他長達24年的部隊生活。在部隊的大熔爐中,錘煉出了葉道海干一行,愛一行,鉆一行,精一行的品質(zhì),曾榮獲所駐部隊三等功兩次。
“軍旅生涯,培養(yǎng)塑造了自己‘雷厲風行、率直嚴謹’的軍人氣質(zhì)?!被貞洸筷犐顣r葉道海感慨萬千。2013年,他服從組織安排,從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到地方工作。
從部隊里的汽車工作到地方上的環(huán)保工作,兩者一點關(guān)聯(lián)都沒有。時年42歲的葉道海,面對生命中新的挑戰(zhàn),堅守軍人本色,不灰心,不氣餒,埋下頭,肯鉆研。
作為同事的覃玉婷對他的善于學習品質(zhì),十分敬佩,“葉科長整天抱著信訪條例、環(huán)保法等材料學習,對于不懂的內(nèi)容,秉著能者為師的理念主動請教。”正是憑借著一股鉆勁兒、韌勁兒,葉道海迅速成長為一位環(huán)境信訪工作的“行家”。
一些朋友認為,他從事的環(huán)境信訪工作太辛苦了,但從葉道海憨厚質(zhì)樸的言語中,流淌著他對工作的自豪感。他說,每當看到群眾笑著告訴我們噪聲污染、環(huán)境異味消除了,心中真的感到很舒暢,也感到了自己的價值。
小筆記大情懷
清晨6時許,椰城蘇醒。
伴著晨光,葉道海結(jié)束晨跑,在路邊小店買兩個饅頭和一袋豆?jié){,驅(qū)車20分鐘,到達工作單位,第一件事情就是打開電腦,查看舉報投訴件,著手一天的現(xiàn)場查看與反饋。
難得的中午空閑時間,葉道海陪愛人與今年剛剛大學畢業(yè)的女兒圍坐桌前,共享午飯時光。席間,他女兒問,“爸爸,你怎么每天都加班呀,感覺好幾天沒見到你似的?!?/p>
葉道海笑著說,“綠水青山就是金山銀山,保護綠水青山,積極化解群眾環(huán)保訴求,這是爸爸的職責與使命?!?/p>
然而,在葉道海的日記中,他寫下,“2013年6月,女兒面臨高考,而我剛剛調(diào)入信訪科不久,工作與家庭難以兩全,沒有認真照顧好當時備考時的女兒,沒盡到一位父親的責任,挺慚愧的。”
繼續(xù)翻閱筆記,“環(huán)境信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾最直接的一項工作,必須從立黨為公、執(zhí)政為民的高度,把信訪工作放到構(gòu)建社會主義和諧社會的任務(wù)中去認識,放到全面貫徹落實科學發(fā)展觀的高度去推進,實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益。”
“把一些心里話與感受寫下來,寫給未來退休后的自己?!比~道海說。
暢通群眾訴求
工作中,葉道??偸菐е腔酆颓楦腥スぷ?,把事件的當事人當成自己的父母兄弟姐妹,面對無理取鬧,他總是不慍不火,耐心讓他們放出“冤氣”。然后,等他們靜下心來,再細心詢問答復(fù)。
為暢通群眾信訪舉報投訴渠道,葉道海完善了“12369”環(huán)保舉報熱線工作制度,堅持24小時專人值班,確保每時每刻都能接到群眾電話投訴,并制定了海口市環(huán)境污染投訴指南,明確了50項環(huán)境污染職能管理部門、投訴電話。
他說,“凡是舉報投訴的群眾,都是自認為有理有委屈的,他們對環(huán)保部門有信任、有期待,我們要有肚量,應(yīng)該耐心聽進去,也要站在他們的角度上想問題、想辦法。”
“葉科長的手機,真的24小時開機,他把我們的訴求時刻裝在心上?!奔易∪f綠園一帶的李姓大伯說,有一次凌晨3點多小區(qū)附近存在噪聲污染,他與老伴整夜無法休息,之前曾留了葉科長手機號,沒想到一打就通了。在葉道海的協(xié)調(diào)下,困擾兩位老人休息的噪聲污染得到了有效解決,老人們把他當作自家“兒子”來看待。
8月30日晚9時許,急促的電話鈴聲再次響起,葉道海迅速穿上環(huán)保監(jiān)察工作服,帶上設(shè)備儀器,趕往現(xiàn)場……像這樣情景,對葉道海來說,如同家常便飯。
作為一名基層共產(chǎn)黨員,葉道海堅守軍人本色,立足工作實際,結(jié)合??诃h(huán)境監(jiān)察特點,制定一系列的指南、手冊,無一不充分彰顯了他愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、為民解憂的良好“環(huán)保衛(wèi)士”的形象。由于工作突出,他連續(xù)四年被??谑协h(huán)保局評為“優(yōu)秀個人”;2015年、2017年被中共海口市直屬機關(guān)工作委員會評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
用葉道海的話說,“我眼中最美的顏色是藍色和綠色,希望藍天常在綠水長流,希望所有的市民都為生活在??谶@樣的環(huán)境感到自豪。這也是我作為一名環(huán)保人和一名共產(chǎn)黨員為之奮斗的不竭動力。”
記者郭志華
(??诰W(wǎng)9月4日訊)
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