星空琴行南方區(qū)域經(jīng)理依舊失聯(lián) 部分家長準備走司法程序

　　星空琴行全國門店一夜之間關(guān)門歇業(yè)，事情在全國各地發(fā)酵。星空琴行在杭州有兩家店，分別為杭州西城廣場店和杭州拱墅萬達廣場店。這次的關(guān)店潮中，這兩家門店亦不能幸免。

　　目前據(jù)不完全統(tǒng)計，杭州的這兩家琴行已經(jīng)涉及到近600多戶消費者，金額達到600多萬！繳的錢，買的課，還沒送到琴，都要得回來嗎？昨天相關(guān)部門已介入調(diào)查；琴行稱已成立危機處理小組，尋求解決方案(詳見錢報昨日7版《星空琴行卻一夜關(guān)門》)。

　　昨天，此事有何進展？錢報記者再次聯(lián)系了市場監(jiān)督管理部門。

　　錢報記者了解到，自接到“星空琴行”相關(guān)投訴后，市場監(jiān)督管理部門積極做好消費者信息登記工作。自8月28日至9月4日一周時間，市監(jiān)督管理部門共收到各種渠道反映星空琴行關(guān)門問題共200多件，且目前這個數(shù)據(jù)還處于動態(tài)增加中。

　　其中拱墅區(qū)的市場監(jiān)管部門數(shù)據(jù)跟前一天差不多，沒有什么變化；西湖區(qū)的市場管理部門到昨天為止登記的數(shù)據(jù)已經(jīng)到100多人，涉及金額260余萬元。

　　兩個區(qū)的市場監(jiān)管部門都表示，這兩天他們的主要工作就是協(xié)助、登記家長們的信息?！笆虑榘l(fā)生后我們不止一次聯(lián)系了星空琴行的相關(guān)負責人、工作人員，但是到目前為止都沒有聯(lián)系上?！?/p>

　　市場監(jiān)管部門表示，下一步他們將繼續(xù)盡力與經(jīng)營者取得聯(lián)系，敦促企業(yè)做好消費者善后工作。同時提醒消費者保存好合同、收據(jù)、發(fā)票等相關(guān)憑據(jù)，做好后續(xù)維權(quán)準備工作，并建議消費者通過法律訴訟途徑來維護自身權(quán)益。

　　如果還有家長沒有登記，也請及時跟市場監(jiān)管部門反映，請大家準備好合同、發(fā)票以及金額。西湖區(qū)市場監(jiān)管局電話：85119315；拱墅區(qū)市場監(jiān)管局電話：88311041；也可以直接撥打12315反映。

　　另外，錢江晚報記者從不少家長那里了解到，已經(jīng)有部分家長正在準備材料和相關(guān)證據(jù)打算走司法途徑，也在積極報警爭取立案。

　　截至9月4日傍晚17時，錢江晚報記者多次撥打負責杭州這兩家分店的南方區(qū)域經(jīng)理岑某，結(jié)果和頭一天一樣，依舊無人接聽。

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