8類禁止停放區(qū)域

　　占?jí)好さ劳７?/p>

　　在綠化帶內(nèi)停放

　　在地鐵口50米范圍內(nèi)停放

　　在公交站點(diǎn)50米范圍內(nèi)停放

　　在學(xué)校門口50米范圍內(nèi)停放

　　在窗口單位門口50米范圍內(nèi)停放

　　在交通十字路口人行道50米范圍內(nèi)停放

　　在其他妨礙行人通行的范圍內(nèi)停放

　　9類禁止投放區(qū)域及行為

　　無(wú)序投放

　　在不足3米寬人行道上投放

　　在地鐵口50米范圍內(nèi)投放

　　在公交站點(diǎn)50米范圍內(nèi)投放

　　在學(xué)校門口50米范圍內(nèi)投放

　　在窗口單位門口50米范圍內(nèi)投放

　　在交通十字路口人行道50米范圍內(nèi)投放

　　在旅游景點(diǎn)周邊50米范圍內(nèi)投放

　　在東、西、南、北大街及解放路投放 制圖/張永文

　　華商報(bào)訊（記者 張小剛 攝影趙彬）今后，共享單車亂停放將受到處罰。昨日，西安市城市管理局針對(duì)共享單車亂停放問(wèn)題出臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)及措施，劃定共享單車禁止投放和停放區(qū)域，城管部門將嚴(yán)查人行道上亂停放行為。

　　西安共享單車已超50萬(wàn)輛

　　針對(duì)共享單車亂停放，有的地方甚至堆積如山、影響出行等情況，昨日，西安市城管局約談了西安區(qū)域運(yùn)營(yíng)的4家共享單車企業(yè)，要求拿出整改方案，采取有效措施整改。

　　目前西安市區(qū)投放的共享單車已超過(guò)50萬(wàn)輛，亂停放、占人行道停放等問(wèn)題越加凸顯。西安市城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人要求各運(yùn)營(yíng)企業(yè)安排足夠運(yùn)維人員管理好人行道上的共享單車，加強(qiáng)車輛調(diào)度、停放和維護(hù)管理，確保車輛使用安全、停放有序，避免車輛停放影響行人通行和市容秩序的現(xiàn)象發(fā)生。

　　據(jù)了解，下一步城管執(zhí)法部門將加大對(duì)人行道上亂停亂放共享單車行為的執(zhí)法力度，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，依法查處亂停亂放共享單車行為。另外，將加大宣傳力度，提高騎行人的規(guī)范停放意識(shí)，引導(dǎo)共享單車騎行人要文明使用、規(guī)范停放。

　　目前針對(duì)騎行人還不好處罰

　　新管理標(biāo)準(zhǔn)首次劃出共享單車禁止停放區(qū)域，共8類。同時(shí)，還劃出9類共享單車禁止投放區(qū)域及行為。

　　“禁止停放區(qū)域不僅是針對(duì)騎行人，對(duì)共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)也提出要求，對(duì)停放在這些區(qū)域內(nèi)的單車要及時(shí)清理?！蔽靼彩谐枪芫忠晃幌嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次出臺(tái)的措施，主要目的是要求共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)落實(shí)車輛停放管理責(zé)任，規(guī)范用戶停放行為，通過(guò)設(shè)電子圍欄等，綜合采取經(jīng)濟(jì)懲罰、計(jì)入信用記錄等措施，從而約束、規(guī)范騎行人的停車行為。這位負(fù)責(zé)人也表示，目前針對(duì)騎行人還不好采取直接的處罰。

　　企業(yè)不及時(shí)清理將被處罰

　　新的管理標(biāo)準(zhǔn)和措施要求共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)必須安排足夠運(yùn)維人員管理好各自的共享單車，及時(shí)清理違規(guī)停放車輛。

　　華商報(bào)記者了解到，共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)將公布投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)市民投訴、城管部門反饋、媒體曝光的違規(guī)停放車輛，整改時(shí)限最長(zhǎng)不得超過(guò)2小時(shí)；對(duì)停車點(diǎn)飽和車輛整改時(shí)限最長(zhǎng)不得超過(guò)4小時(shí)，防止堆積如山現(xiàn)象發(fā)生；對(duì)東、西、南、北大街及解放路上停放車輛，清運(yùn)時(shí)限最長(zhǎng)不得超過(guò)6小時(shí)。超過(guò)時(shí)限未及時(shí)清理，城管部門將給予處罰。

　　另?yè)?jù)了解，西安市城管局將建立共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)紅黑榜。對(duì)亂停亂放問(wèn)題嚴(yán)重、線下運(yùn)營(yíng)服務(wù)不力，經(jīng)提醒整改不到位的企業(yè)，每次予以扣分記入紅黑榜；根據(jù)扣分情況，除媒體曝光外，提請(qǐng)政府主管部門采取限制其投放等措施，情節(jié)嚴(yán)重的記入企業(yè)誠(chéng)信信用體系。

　　熱點(diǎn)追蹤熱線電話029-88880000

　　被約談酷騎承諾15日內(nèi)退款

　　退押金遇到這些問(wèn)題咋辦

　　昨日，華商報(bào)A05版報(bào)道了《被約談酷騎承諾15日內(nèi)退款》的新聞，引起大量酷騎單車用戶的關(guān)注，有部分讀者反映他們?cè)谕搜航疬^(guò)程中遇到的問(wèn)題。

　　>>問(wèn)題一

　　App升級(jí)后顯示押金沒(méi)了

　　用戶董女士今年3月份成為酷騎單車用戶，之后又充值10元。8月13日，董女士在酷騎單車App上申請(qǐng)退款，一直都沒(méi)有到賬，App系統(tǒng)一直顯示退費(fèi)正在辦理中。9月初，酷騎單車App升級(jí)，董女士也進(jìn)行了升級(jí)，但奇怪的是App上顯示押金沒(méi)有了。董女士說(shuō)，自從申請(qǐng)退押金后，她便再也沒(méi)有使用過(guò)酷騎單車，不知道為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，不知道她的押金還能退回來(lái)不。

　　對(duì)此，酷騎單車西安分公司方面表示，不顯示押金的問(wèn)題可能是系統(tǒng)升級(jí)引起的故障，遇到這種情況的用戶可以直接與西安分公司聯(lián)系，公司會(huì)第一時(shí)間跟用戶核實(shí)處理。

　　>>問(wèn)題二

　　變更注冊(cè)手機(jī)后怎么退費(fèi)？

　　用戶張先生今年8月底申請(qǐng)了退費(fèi)，期間因?yàn)槭謾C(jī)丟失，便注銷了原來(lái)的手機(jī)號(hào)，他想將注冊(cè)資料變更到新手機(jī)號(hào)碼上，之前曾聯(lián)系客服，客服說(shuō)可以改，但一直沒(méi)改成功，他想知道這種情況下，是不是使用原來(lái)的手機(jī)號(hào)才能給退費(fèi)。

　　對(duì)此，酷騎單車西安分公司方面表示，更換過(guò)手機(jī)號(hào)的用戶如果要退換押金，公司需要核實(shí)用戶身份，如果打不通客服電話，也可以直接聯(lián)系西安分公司，公司會(huì)跟用戶核實(shí)信息，報(bào)總部處理。

　　>>問(wèn)題三

　　欠費(fèi)用戶如何退押金？

　　用戶李先生的App上顯示，目前他欠費(fèi)0.3元，他聯(lián)系了酷騎客服，對(duì)方稱他要先充值40元才能退費(fèi)和退押金。李先生認(rèn)為，他現(xiàn)在不想再使用酷騎單車了，沒(méi)有必要充值那么錢。

　　對(duì)此，酷騎單車西安分公司方面表示，欠費(fèi)無(wú)法提交退押金。目前的處理流程是請(qǐng)用戶先充值，然后申請(qǐng)退余額，充值金額是總公司根據(jù)用戶需求制定的。若超過(guò)正常處理的工作日還未解決，用戶可直接聯(lián)系西安分公司。

　　酷騎單車西安分公司聯(lián)系方式：客服熱線：029-81126694，客服微信：kuqixian2017（酷小騎），客服郵箱：xian@coolqi.com。酷騎單車西安分公司提醒廣大用戶，給微信客服以及郵件發(fā)信息的用戶，請(qǐng)說(shuō)明自己的注冊(cè)號(hào)碼，需要解決的問(wèn)題，以及押金、余額充值的方式是微信還是支付寶。另外，客服電話的工作時(shí)間為周一至周五9：00-17：00。華商報(bào)記者 張成龍

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