9月18日,中國(guó)旅游研究院發(fā)布《2017年國(guó)慶中秋長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)》,預(yù)計(jì)八天長(zhǎng)假期間旅游市場(chǎng)將接待7.1億人次,旅游收入將達(dá)到5900億元,追求吃好住好玩好的“品質(zhì)升級(jí)”特征也更加鮮明,新產(chǎn)品、新玩法受到追捧。
8天內(nèi)7.1億的旅游人次,接近全球總?cè)丝诘氖种涣?,這真是個(gè)令人震撼的數(shù)目。旅游專家評(píng)論說(shuō),中國(guó)旅游業(yè)將再次改變?nèi)蚴袌?chǎng)格局。國(guó)慶、中秋8天“超級(jí)黃金周”旅游消費(fèi)爆棚,反映了國(guó)力的持續(xù)上升、人民生活水平的持續(xù)提高。
不過(guò),黃金周旅游人次將超7億雖是件盛事,但也不能全當(dāng)喜報(bào),因?yàn)樗瑫r(shí)更是一張預(yù)警報(bào)表、壓力報(bào)表。那么,這壓力在于哪呢?
不言而喻,這壓力首先在于交通及旅游設(shè)施的承受力上,因?yàn)檫@直接關(guān)系到游客的旅游體驗(yàn)感。這不,旅游人次將超7億的重磅消息剛出來(lái),網(wǎng)上馬上就有段子出來(lái)了:各大高速到時(shí)將等于各大停車場(chǎng);在麗江,估計(jì)找個(gè)床睡覺(jué)都不容易;上峨眉山,估計(jì)猴子都被滿山的游客嚇跑了;登鼓浪嶼,一公里的路估計(jì)得走仨小時(shí)??傊?,地圖上只有1cm長(zhǎng)度的距離,在超級(jí)黃金周里,您可以走一天了。
歷年的黃金周經(jīng)歷證明,當(dāng)因?yàn)槿肆鬟^(guò)旺導(dǎo)致候車或步行時(shí)間較長(zhǎng),往往有些游客會(huì)心生怨氣,或不聽(tīng)勸阻加塞插隊(duì),或旅游區(qū)亂翻棧道,導(dǎo)致秩序混亂,整個(gè)系統(tǒng)幾乎癱瘓。甚至還會(huì)發(fā)生因游客不滿鬧事要求退票的情況。這時(shí),需要第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案予以介入、回應(yīng)、協(xié)調(diào),切實(shí)做好維護(hù)游客的根本權(quán)益,確保景區(qū)安全可靠與可承載相平衡。問(wèn)題是,在把黃金周旅游人次將超7億當(dāng)喜報(bào)的時(shí)候,一些相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)要先自問(wèn)下:游客超預(yù)期的應(yīng)急預(yù)案有沒(méi)有做過(guò)呢?有沒(méi)有做得扎實(shí)細(xì)致可操作呢?這是最重要的。
另外還有一個(gè)新情況,近幾年,新產(chǎn)品、新玩法受到追捧,驚險(xiǎn)刺激項(xiàng)目因此成景點(diǎn)引流的金字招牌,這導(dǎo)致一些旅游安全隱患開(kāi)始增多。比如自張家界天門山景區(qū)憑借“玻璃棧道”陸續(xù)霸屏之后,全國(guó)各大景區(qū)掀起了一股興建玻璃棧道、玻璃廊橋、玻璃景觀臺(tái)等高空“玻璃景觀”的熱潮,玻璃棧道等相關(guān)產(chǎn)品似乎已經(jīng)成為一些景區(qū)的“標(biāo)配”,成了旅游景點(diǎn)賺錢的驅(qū)動(dòng)力和增長(zhǎng)點(diǎn)。不過(guò)目前國(guó)內(nèi)對(duì)于“玻璃景觀”的整體安全標(biāo)準(zhǔn)缺少法律規(guī)定,也沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可供參考,具體的安裝、施工標(biāo)準(zhǔn)更沒(méi)統(tǒng)一強(qiáng)制要求,這就帶來(lái)了安全隱患。去年9月,張家界天門山景區(qū)玻璃棧道旁山體上的石塊突然滑落,將一名女游客的右腳掌砸成粉碎性骨折。
除了高空玻璃棧道,各種器械游樂(lè)設(shè)施開(kāi)始遍布全國(guó)各大中小城市,比如摩天輪、過(guò)山車、鐘擺錘,帶來(lái)的驚險(xiǎn)、高速、刺激成了年輕人、小孩的最愛(ài)。然而,如果維護(hù)、檢查不到位或操作失誤,將帶來(lái)極大安全隱患。
所以,為了迎接這史上首個(gè)旅游人次將超7億的黃金周,我們不能僅僅把它當(dāng)成喜報(bào),我們更應(yīng)當(dāng)把它當(dāng)成警報(bào),做好扎實(shí)的應(yīng)戰(zhàn)準(zhǔn)備。交通、旅游等相關(guān)部門需要馬上自檢的是:應(yīng)急方案做得詳實(shí)了嗎?限流方案有過(guò)預(yù)演嗎?景區(qū)部分山體穩(wěn)固性核查過(guò)嗎?玻璃棧道安全性檢查了嗎?游樂(lè)設(shè)備檢修完成了嗎?等等。如此,才能交出一份完美答案。(項(xiàng)向榮)
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