秀中社區(qū)一磚廠宿舍小區(qū)的“民情臺(tái)賬公告欄”引來過往居民駐足觀看。

　　長久以來困擾居民的危房地帶搖身一變，成了嶄新籃球場(chǎng)；擴(kuò)建停車場(chǎng)、休閑小涼亭、配套消防設(shè)施，“沒人疼”的三無小區(qū)居民如今幸福感蹭蹭上漲；福秀小區(qū)G、F棟的燃?xì)夤艿勒o鑼密鼓施工安裝，500多戶居民不久將能用上管道燃?xì)狻诖蛟旌椭C幸福社區(qū)過程中，?？谛阌^(qū)不斷創(chuàng)新社區(qū)管理模式和服務(wù)體系，深化黨建共建，通過建立“四位一體”黨群聯(lián)系制和設(shè)立民情臺(tái)賬卡公布欄，深入一線了解民情民意，幫助解決群眾困難，增進(jìn)基層干群黨建關(guān)系，推進(jìn)社區(qū)全面發(fā)展，提升居民幸福指數(shù)。

　　以“黨建+”為引領(lǐng) 讓服務(wù)更有溫度

　　“一磚廠13棟北側(cè)黃土裸露需硬化，4月12日已受理，街道出資硬化且設(shè)置燈光球場(chǎng)”“海盛路15號(hào)鋪面停電，10月11日已受理，管理方已給鋪面接電”……在秀英街道秀中社區(qū)一磚廠宿舍小區(qū)的出入口，一張“民情臺(tái)賬公告欄”頻頻引來過往居民駐足觀看，上頭除了記錄社區(qū)居民所反映的問題及處理結(jié)果外，還詳細(xì)公布街道包點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、街道包點(diǎn)干部、村（社區(qū)）“兩委”干部和網(wǎng)格員的分管內(nèi)容及聯(lián)系方式。如何創(chuàng)新社區(qū)管理，秀中社區(qū)將“四位一體”黨群聯(lián)系制與民情臺(tái)賬公開化管理相結(jié)合，以黨建陣地唱出惠民大戲。

　　“危房地帶被改造成籃球場(chǎng)，地面硬化了，配備了全新運(yùn)動(dòng)器材，一旁還建起公廁，住戶們多了個(gè)休閑好去處，真的很感謝政府為我們辦了一件大好事?！睂?duì)于?？诘谝淮u廠宿舍區(qū)近來面貌的改變，20多年老住戶冼小順看在眼里，樂在心里。

　　一磚廠宿舍小區(qū)北面寬闊的籃球場(chǎng)，過去曾是嚴(yán)重臟亂差衛(wèi)生死角。上世紀(jì)60年代建起的4排瓦房年久失修，路面破損，隨處可見老鼠蟑螂，“雨天踩積水，夜里抹黑走”是附近居民的生活常態(tài)。而作為停產(chǎn)企業(yè)的宿舍區(qū)，更是沒有資金對(duì)其進(jìn)行改造。

　　今年3月18日，冼小順通過“民情臺(tái)賬卡”反映此問題后， 5月份場(chǎng)地開始動(dòng)工建設(shè)——硬化道路、完善基礎(chǔ)設(shè)施、安裝路燈、修建公廁，改造工程進(jìn)行得如火如荼。整個(gè)改造工程投入50余萬，共硬化水泥地2678㎡，7月底完工后，這里變得煥然一新。

　　“四位一體”黨群聯(lián)系制+民情臺(tái)賬公告欄的創(chuàng)新管理模式，不僅讓群眾明確有問題找誰，更能透明問題處理流程，黨員干部深入小區(qū)、深入家戶，第一手掌握民情資料，第一線解決矛盾糾紛，第一時(shí)間把控民意需求，實(shí)現(xiàn)“群眾上門要服務(wù)”到“政府主動(dòng)做服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

海灣公司宿舍區(qū)居民在新修建的涼亭里拉家常。

　　以“民情臺(tái)賬卡”為紐帶 把服務(wù)做進(jìn)群眾心里

　　“以前小區(qū)里都是黃土路，環(huán)境又臟又差。電動(dòng)車沒地方停放，也沒有供大伙休閑娛樂的場(chǎng)所，甚至健身器材也大多長期破損生銹，一直沒有人管理?！?海灣公司宿舍區(qū)作為秀中社區(qū)眾多“三無小區(qū)”之一，長期遺留的問題，讓老住戶們很是“頭大”。不過，談及小區(qū)的“前世今生” ，26年老住戶路明顯得異常激動(dòng)，“小區(qū)里該有的都齊全了，可不比其他小區(qū)差咯。”

　　今年4月初，小區(qū)居民自發(fā)成立業(yè)主委員會(huì)，通過民情臺(tái)賬卡及“四位一體”黨群關(guān)系聯(lián)絡(luò)表向秀英街道反映了小區(qū)存在的種種問題。經(jīng)過多次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研及多方協(xié)調(diào)，4月底，小區(qū)的改造工程迅速開始動(dòng)工。路面硬化，修建起能停放200臺(tái)電動(dòng)車的新停車棚，配套智能消防系統(tǒng)，更換一批文體器材，小區(qū)里還多了個(gè)古色古香的歇腳亭，既美觀又實(shí)用，很受居民們的喜愛……短短數(shù)個(gè)月，這個(gè)長久不受關(guān)注的“三無小區(qū)”，脫胎換骨。

　　以解決群眾關(guān)心的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化管理，秀英區(qū)將黨組織延伸到社區(qū)居民身邊，讓普通群眾切實(shí)感受到社區(qū)的新變化，享受新成果。

福秀小區(qū)G、F棟的燃?xì)夤艿拦こ桃呀?jīng)進(jìn)入了支管入戶階段。

　　以社區(qū)網(wǎng)格化為保證 讓服務(wù)質(zhì)量優(yōu)起來

　　福秀小區(qū)屬于經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房，其中G、 F兩棟樓是網(wǎng)格員童聲琳所管轄的網(wǎng)格，共有510戶。今年4月中旬，童聲琳下網(wǎng)格中聽多名居民反映了同一個(gè)問題：這兩棟樓一直沒有接通燃?xì)夤艿?，居民只能使用罐裝煤氣瓶，相對(duì)費(fèi)用高且不環(huán)保，給居民日常生活帶來很大的不便。

　　“此前居民也曾多次向相關(guān)部門反映，但這個(gè)問題一直沒有得到解決?！蓖暳照f，當(dāng)時(shí)正值?？谑型茝V五級(jí)“民情臺(tái)帳”機(jī)制，他立即給住戶發(fā)放了民情臺(tái)賬卡，希望大家通過臺(tái)賬卡反映開通燃?xì)夤艿赖脑V求。然而，臺(tái)帳卡上交以后，遲遲不見動(dòng)靜，童聲琳看在眼里，急在心里。之后，海口“12345+網(wǎng)格化”模式開始試行，希望盡快解決住戶困難的童聲琳便于5月26日上午，將問題在12345網(wǎng)格員工作群中反映，很快就引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，秀英區(qū)相關(guān)部門馬上做出回應(yīng)，6月份燃?xì)夤艿赖陌惭b工程便開始動(dòng)工。

　　僅僅4個(gè)月多后，現(xiàn)在燃?xì)夤艿赖墓こ桃呀?jīng)進(jìn)入了支管入戶的階段，目前已完成近200戶。在施工過程中，童聲琳一直跟進(jìn)工程的進(jìn)展，每天都會(huì)來施工現(xiàn)場(chǎng)看一看，并隨時(shí)與業(yè)主們?cè)谖⑿湃褐袦贤ń涣?，確保工作順利進(jìn)行?！盀榫W(wǎng)格員點(diǎn)贊，我們家上個(gè)月已經(jīng)裝好燃?xì)夤艿?，等全部工程做好，就能用上燃?xì)饬?。?span>業(yè)主云茹棉開心地說道。

　　截至目前，秀英區(qū)印制民情臺(tái)賬卡20余萬份，發(fā)放民情臺(tái)賬卡111652張，發(fā)卡率98.91%。收回民情臺(tái)賬卡3988張，已辦理答復(fù)3950件，答復(fù)率99.05%。秀英區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，秀英區(qū)通過創(chuàng)新“四位一體”的黨群聯(lián)系制，亮身份、亮崗位、亮聯(lián)系方式，把黨員納入進(jìn)來，作為基層黨建的重要組成部分，以“開門搞黨建”進(jìn)一步拉近黨與群眾的聯(lián)系，借助居民對(duì)網(wǎng)格員的熟悉和信任，通過“民情臺(tái)賬卡”更直接地反映群眾的訴求。同時(shí)將民情臺(tái)賬與黨建相結(jié)合，創(chuàng)新黨群聯(lián)動(dòng)方式，建起干群溝通交流的渠道，把過往被動(dòng)聯(lián)系轉(zhuǎn)換成主動(dòng)聯(lián)系群眾，讓群眾的訴求得到及時(shí)解決，矛盾糾紛能夠及時(shí)化解，全面促進(jìn)秀英區(qū)的和諧發(fā)展。

　　記者陳五男 通訊員陳創(chuàng)淼 王巨昌攝影報(bào)道

　?。ê？诰W(wǎng)10月26日訊）

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