“雙11”將至,一種新玩意——“共享快遞盒”成功引起了人們的注意。據(jù)介紹,這種快遞盒是一種方形塑料箱,當(dāng)客戶完成簽收后快遞小哥可以將其折疊,帶回倉庫重復(fù)使用。
“共享快遞盒”,其實說白了就是循環(huán)使用的快遞箱。它成本低,又環(huán)保,對解決過度包裝、快遞垃圾等問題,提供了一種新思路。根據(jù)官方數(shù)據(jù),一個這樣的快遞盒成本為25元,預(yù)計可使用1000次以上,單次成本僅為0.025元。目前紙箱價格上漲,物流企業(yè)又面臨環(huán)保壓力,所以在快遞包裝上下功夫可謂一種必然。
不過,“共享快遞盒”雖好,想要普遍推廣還要解決一些問題。
首先,看快遞業(yè)務(wù)流程。對快遞員而言,時間就是金錢,收入主要靠“量”,而回收快遞箱意味著要等顧客拆開、折疊、再帶回,時間成本增加,如何提高快遞員的積極性?此外,顧客與快遞小哥的接觸正越來越少,很多人要求將快遞放在快遞柜、寄存點或物業(yè)代簽,客戶不在場,怎么回收包裝?前者涉及考核激勵,后者涉及流程設(shè)計、顧客的消費習(xí)慣和心理,不管怎樣這都需要一套與之對應(yīng)的快遞業(yè)務(wù)新流程、新機制作為配合,需要在實踐中不斷嘗試與磨合。
其次,看適用性。關(guān)于快遞過度包裝,“剁手族”們都深有體會,“五花大綁”,層層膠帶,拆起來相當(dāng)考驗?zāi)托暮腕w力。但為什么要這么包裝?因為賣家常常擔(dān)心運輸途中出現(xiàn)問題,由此帶來的損壞和投訴的風(fēng)險要遠比多包裝幾層的成本高得多。目前,快遞行業(yè)智能化、自動化水平越來越高,但“暴力分揀”依然占據(jù)著一定比例。所以,共享快遞盒要廣泛普及,既要在外形上適合更多商品,也要在材質(zhì)上“打動”更多賣家,讓其更耐摔,更能適應(yīng)不同的運輸環(huán)境。
對比國外物流經(jīng)驗,快遞包裝循環(huán)利用勢在必行。當(dāng)前,有電商企業(yè)通過積分鼓勵用戶參與紙箱回收,有的將快遞包裝更換為可降解的綠色材料,有的則嘗試循環(huán)包裝袋、“共享快遞盒”……應(yīng)該說,快遞包裝循環(huán)利用大有潛力可挖,“共享快遞盒”的嘗試也只是物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、踐行綠色發(fā)展的一個側(cè)影。我們期待“共享快遞盒”式的嘗試越來越多,期待今后的物流更綠色、更環(huán)保、更智能。
(廣州日報評論員 夏振彬)
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