原標(biāo)題:發(fā)現(xiàn)問題快速響應(yīng),直接聯(lián)動(dòng)協(xié)同處理
網(wǎng)格員基層執(zhí)行“多元共治”
??诰W(wǎng)11月17日消息(記者 陳昌波)今年下半年以來,???2345政府服務(wù)中心打出社區(qū)治理“12345+網(wǎng)格化”的組合拳,聯(lián)動(dòng)下沉高效務(wù)實(shí)。同時(shí),全市穩(wěn)步構(gòu)建基層“12345+網(wǎng)格化”信息聯(lián)動(dòng)平臺(tái),試行網(wǎng)格員一線發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤,第一時(shí)間了解城市管理信息,快速處理城市管理問題,凸顯出精心經(jīng)營(yíng)城市管理的“繡花”功夫。
“12345+網(wǎng)格化”實(shí)現(xiàn)隨時(shí)指揮、調(diào)度、管理、聯(lián)動(dòng),大大提高工作效率。網(wǎng)格員基層執(zhí)行“多元共治”,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題快速響應(yīng),通過直接聯(lián)動(dòng)協(xié)同處理的辦法,簡(jiǎn)化協(xié)調(diào)環(huán)節(jié),真正把問題和矛盾解決在基層。
2天之內(nèi)幫群眾辦回營(yíng)業(yè)執(zhí)照
今年7月,在日常巡查工作中,秀英區(qū)海榆東社區(qū)網(wǎng)格員王小苗發(fā)現(xiàn)白水塘路江靈鋁合金門窗店及和順裝飾建材兩家門店屬無證經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過網(wǎng)格員與店主溝通無果后,立即通過海榆東社區(qū)12345平臺(tái)工作群將情況反饋給相關(guān)部門。
秀英區(qū)工商所在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并發(fā)出整改通知書。店主也承諾該天辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,但是由于兩家店所在地域?qū)儆凇安寤ǖ囟巍保曛髟谵k里營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)碰到不少障礙,束手無策。
劉麗桃和社區(qū)其他網(wǎng)格員在跟蹤了解情況后,主動(dòng)聯(lián)合秀英工商所和店主進(jìn)行協(xié)商,幫忙跑腿,兩日之內(nèi)幫助兩家店主辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照并親自送到店里?!熬W(wǎng)格員就是咱自家人,為人很熱情,幫我們辦事也特別認(rèn)真?!笔忻窭钕壬f。
一個(gè)半小時(shí)妥善處置漏水
9月6日,美蘭區(qū)萬福社區(qū)網(wǎng)格員嚴(yán)暉在巡查過程中發(fā)現(xiàn),萬恒城市花園E2棟302房存在嚴(yán)重的漏水滲水情況,已嚴(yán)重影響到左鄰右舍的正常生活。網(wǎng)格員多次聯(lián)系該業(yè)主,業(yè)主手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài),而情況又特別緊急,必須打開該業(yè)主的房門。
考慮到存在嚴(yán)重的安全隱患,網(wǎng)格員第一時(shí)間在“12345+網(wǎng)格化”微信群里發(fā)布聯(lián)動(dòng)協(xié)查信息,紅島邊防派出所民警莫慶喜做出快速響應(yīng)。約定好時(shí)間,物業(yè)聯(lián)系好防水專業(yè)技術(shù)人員及鎖匠,網(wǎng)格員配合到現(xiàn)場(chǎng),紅島所民警全程佩戴執(zhí)法記錄儀,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。
經(jīng)過多方的協(xié)助配合,歷時(shí)一個(gè)半小時(shí),終于解決了問題。
全程耐心勸導(dǎo)居民搬走樓道堆物
9月12日上午,美蘭區(qū)新安社區(qū)水岸陽光A小區(qū)居民占用樓道用木板制成空中樓閣,把一些易燃物、木板與小孩單車等物品懸掛在樓道的上空,社區(qū)工作人員與物業(yè)勸說無效。
于是,新安社區(qū)綜合網(wǎng)格員第一時(shí)間在新安社區(qū)“12345+網(wǎng)格化”聯(lián)動(dòng)群里推出請(qǐng)求消防部門協(xié)助處理樓道堆物的信息。消防部門鄭參謀馬上響應(yīng),第一時(shí)間安排人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。
后來,經(jīng)過社區(qū)、消防部門與物業(yè)工作人員的耐心勸說,居民終于同意拆除懸掛物品,消防部門專業(yè)網(wǎng)格員全程協(xié)助小區(qū)處理所有樓道堆物清理。
三個(gè)半鐘頭聯(lián)動(dòng)修復(fù)壞消防栓
10月2日下午三點(diǎn)半左右,一男子急匆匆跑進(jìn)書場(chǎng)村委會(huì)辦公室,自稱是一名小貨車司機(jī),開車時(shí)不小心撞壞了位于書場(chǎng)路(洋洋超市旁)的消防栓,導(dǎo)致消防栓流水不止。
得知消息后,村干部陳大平及值班網(wǎng)格員王業(yè)武、王妹玲、王雅藝第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。由于現(xiàn)場(chǎng)情況比較緊急,現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)格員立即將情況上報(bào)至12345熱線,等待搶修人員跟進(jìn)處理。在等待的同時(shí),工作人員疏散周邊圍觀群眾以及維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3個(gè)半小時(shí)后,通過威立雅水務(wù)公司工作人員和網(wǎng)格員的共同努力,已經(jīng)更換好新的消火栓并口頭提醒了貨車司機(jī),日后一定要注意行車安全。
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