買過保險么?看看賣給你保險的公司保監(jiān)會給了啥評級
中新網(wǎng)客戶端北京11月24日電(王佳昕)中國保監(jiān)會今日發(fā)布2017年保險公司服務(wù)評價結(jié)果,參評的59家人身險公司中,獲得A類評級的有11家,占比18.64%;B類35家,占比59.32%;C類12家,占比20.34%;D類1家,占比1.69%。參評的58家財產(chǎn)險公司中,獲得A類評級的有10家,占比17.24%;B類38家,占比65.52%;C類10家,占比17.24%??靵泶料旅嫘【幍膮R總表看看賣了你保險的保險公司服務(wù)評價是什么等級吧。
據(jù)介紹,該評價體系按照得分從高到低依次分為A、B、C、D四大類,重點圍繞消費者反映最強烈的銷售、理賠、咨詢、維權(quán)等方面的突出問題,按財產(chǎn)保險和人身保險分別設(shè)定電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等8類定量指標(biāo),并在此基礎(chǔ)上對重要服務(wù)創(chuàng)新和重大負(fù)面事件分別進行加減分。
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