??诰W(wǎng)12月1日消息(記者李萬內(nèi) 通訊員謝琛)通過親身實(shí)地感受去檢驗(yàn)全省的旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效,11月28日—30日,海南省旅游發(fā)展委員會(huì)組織了旅游標(biāo)準(zhǔn)化媒體考察體驗(yàn)活動(dòng)——來自北京、廣州、海南等全國的媒體組成體驗(yàn)團(tuán),對(duì)海南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)(單位)進(jìn)行了為期三天的深度體驗(yàn)。
呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)。資料圖
符合旅游標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量和國際化水平的公共服務(wù)到底什么樣?品質(zhì)旅游到底體現(xiàn)在哪些方面?旺季到來的游客能享受到什么樣的服務(wù)?游客滿意度到底如何……帶著一連串問題,媒體體驗(yàn)團(tuán)相繼走進(jìn)??诿鞴饩频辍⒑?谟^瀾湖旅游度假區(qū)、呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)、銀泰陽光度假酒店、三亞維景國際度假酒店、蜈支洲島旅游區(qū)、南山文化旅游區(qū)等海南旅游標(biāo)準(zhǔn)化范例點(diǎn)(景區(qū)),以實(shí)地體驗(yàn)感受解開答案。
坐落于大東海旅游度假區(qū)的銀泰陽光度假酒店,俄羅斯面孔的游客往來穿梭,據(jù)了解這家酒店也是國際游客熱選的酒店之一。來自《北京周報(bào)》的溫晴在入住體驗(yàn)之后表示,“酒店環(huán)境很優(yōu)雅,旅游標(biāo)準(zhǔn)化帶來的不僅僅是硬件設(shè)施的提升,酒店的服務(wù)也很細(xì)致入微,餐飲服務(wù)盡量考慮到了國際游客的訴求,做到了中西結(jié)合。”
海南熱帶風(fēng)光。資料圖
談及旅游餐飲,來自騰訊大粵網(wǎng)的媒體記者任亞如在三亞維景國際度假酒店體驗(yàn)后,則對(duì)酒店干凈優(yōu)雅的用餐環(huán)境,以及透明公開的價(jià)格印象深刻。她表示“海南的餐飲在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化以后,給體驗(yàn)者帶來很多驚喜,往昔的亂象不再,就餐環(huán)境更好,海鮮價(jià)格更加透明,大家吃海鮮更放心了!”據(jù)了解,在海南省旅游發(fā)展委員會(huì)的指導(dǎo)下,近年來,全省在全面推進(jìn)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,重拳整治欺客宰客行為。
在呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū),旅游標(biāo)準(zhǔn)化不僅體現(xiàn)在面對(duì)高峰客流時(shí)候微笑服務(wù)的工作人員臉上,體現(xiàn)在清潔整齊的景區(qū)角落里,更體現(xiàn)在干凈衛(wèi)生的旅游廁所上。在蜈支洲島景區(qū),一上島就能享受到的免費(fèi)wifi服務(wù),讓來自島外的媒體記者們頗為歡喜。
景區(qū)的實(shí)地體驗(yàn)感受只是旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)的一個(gè)縮影。據(jù)悉,全省自2010年全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作以來,海南已有國家級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市2個(gè)、國家級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位5個(gè),省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)單位4個(gè),試點(diǎn)工作已取得初步成效。
海南省旅游發(fā)展委員會(huì)相關(guān)工作人員表示,“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不僅能夠讓更多人體驗(yàn)和享受海南高質(zhì)量的旅游服務(wù),還能夠提高旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平,在推動(dòng)全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的過程中,我們也希望通過打造一些標(biāo)桿與示范,進(jìn)而帶動(dòng)全省的旅游企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,更好的服務(wù)廣大旅游者和旅游企業(yè),為國際旅游島和美好新海南的建設(shè)注入新活力?!?/p>
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