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看似不起眼的廁所,卻關(guān)系著游客的整體游玩感受。如果要給海南旅游廁所打分,你會(huì)打幾分?南國(guó)都市報(bào)記者制作了一份《海南旅游公廁問(wèn)卷調(diào)查》,在??凇⑷齺啿煌皡^(qū)隨機(jī)尋找53名游客填寫(xiě),讓數(shù)據(jù)“說(shuō)”出游客的感受:100%的受訪游客給海南旅游公廁打出了80分以上的高分,超過(guò)80%的游客的使用體驗(yàn)是滿意或很滿意。
   
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游客點(diǎn)贊海南旅游廁所有趣、貼心 盼第三衛(wèi)生間覆蓋景區(qū)

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時(shí)間:2017-12-05 10:27

  游客給海南旅游廁所打高分:

  顏值高 廁所也成別致風(fēng)景

  盼第三衛(wèi)生間覆蓋景區(qū)

  廁所革命系列報(bào)道

  調(diào)查篇

  看似不起眼的廁所,卻關(guān)系著游客的整體游玩感受。如果要給海南旅游廁所打分,你會(huì)打幾分?南國(guó)都市報(bào)記者制作了一份《海南旅游公廁問(wèn)卷調(diào)查》,在???、三亞不同景區(qū)隨機(jī)尋找53名游客填寫(xiě),讓數(shù)據(jù)“說(shuō)”出游客的感受:100%的受訪游客給海南旅游公廁打出了80分以上的高分,超過(guò)80%的游客的使用體驗(yàn)是滿意或很滿意。

  72%游客給景區(qū)廁所打出超90分

  在景區(qū)游玩時(shí),方便、干凈、舒適的廁所,能提升游客的整體游玩體驗(yàn)。旅游廁所革命,帶動(dòng)海南景區(qū)廁所全面升級(jí),游客滿意度也不斷攀升。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示,對(duì)于對(duì)海南旅游廁所的整體使用體驗(yàn),約81%的游客選擇感覺(jué)舒適,其中45%的受訪游客選擇滿意,36%的游客選擇很滿意。此外,也有18%的游客感覺(jué)一般,需要繼續(xù)下功夫。

  如果具體到分值上,游客將是怎樣的考量?數(shù)據(jù)顯示,按整體印象給海南景區(qū)的廁所打分,有超過(guò)72%的游客打出了90分以上,有近27%的游客打出了80至89分。隨機(jī)采訪的53名游客中,沒(méi)有給出80分以下的,反映出游客對(duì)海南旅游廁所的滿意度整體較高。

  有不足,就意味著有問(wèn)題需要改進(jìn)。對(duì)于海南旅游廁所存在的問(wèn)題和努力的方向,游客也給出了各自的選擇(多項(xiàng)選擇):呼聲最高的問(wèn)題是分布不均,將近55%的游客選擇了這一選項(xiàng);其次是數(shù)量較少,有45%的游客選擇;另外分別有18%的游客和9%的游客選擇了設(shè)施陳舊和損壞較多。值得一提的是,沒(méi)有一名游客選擇衛(wèi)生臟差選項(xiàng),反映出海南旅游廁所的衛(wèi)生條件令人滿意。

  出門(mén)旅游上廁所時(shí),游客最看重哪些體驗(yàn)?對(duì)于這一多項(xiàng)選擇,100%的受訪游客首選使用方便和干凈衛(wèi)生。

  游客點(diǎn)贊:廁所可愛(ài)、有趣、貼心

  “不仔細(xì)看,我起初還以為這是園里的其中一個(gè)景點(diǎn)。”12月1日,從山西朔州到海口游玩的潘靜在看到海南熱帶野生動(dòng)植物園內(nèi)小道旁的公廁時(shí),不禁用“可愛(ài)、有趣、貼心”三個(gè)詞來(lái)形容園區(qū)內(nèi)的廁所,特別她的小兒子很是喜歡,呼叫著要在廁所前拍照。

  該景點(diǎn)的廁所結(jié)合動(dòng)植物園的風(fēng)格,公廁頂部鋪上仿真茅草,加以木制架頂,墻面鋪有石塊,墻壁所嵌木板上,還畫(huà)有獅子、鴕鳥(niǎo)、長(zhǎng)頸鹿等卡通繪畫(huà)。男士洗手間內(nèi),每個(gè)小便池前還掛有犀牛、羚羊等壁飾工藝品,洗手臺(tái)前的水龍頭則是大象造型,處處充滿生趣。

  這是潘靜和家人第3次到海南熱帶野生動(dòng)植物園游玩。每一次來(lái)游玩,都能有新的發(fā)現(xiàn),“特別是廁所大變樣了,不再只是冷冰冰的磚墻、洗手盆那么呆板,換上了新衣靚裝,美得像個(gè)小景點(diǎn),都可以拍照留念了。”

  “很多景區(qū)場(chǎng)地很大,以前去玩時(shí)常到處找?guī)?,把人憋得可著急了。”在??诨鹕娇诠珗@游玩的貴州游客楊小玲發(fā)現(xiàn),在火山口公園內(nèi)每個(gè)路口的指示牌上,都標(biāo)注有“衛(wèi)生間”的指向,讓想“方便”的游客能就近找到廁所,“這些設(shè)計(jì)讓人感覺(jué)很貼心,為這樣的旅游環(huán)境點(diǎn)贊?!?/p>

  三亞蜈支洲島上,也有一座讓游客忍不住拍照的廁所。該廁所是以深海貝類硨磲為設(shè)計(jì)元素的建筑,造型獨(dú)特顏值滿分,廁所內(nèi)還布置了各種熱帶風(fēng)情的花草植物,綠意盎然、花草芬香?!拔胰ミ^(guò)很多地方旅游,顏值這么高的廁所還是第一次看到。這么用心的設(shè)計(jì),讓廁所成為了景區(qū)中的一處讓游客心情愉快的地方?!?/p>

  呼吁增加第三衛(wèi)生間數(shù)量

  給海南旅游廁所點(diǎn)贊的同時(shí),許多游客也給出了改進(jìn)的建議。其中,增加第三衛(wèi)生間數(shù)量和覆蓋度的呼聲占了最大比例。

  海南熱帶野生動(dòng)植物園第三衛(wèi)生間內(nèi),有供行動(dòng)不便的游客使用的帶扶手馬桶,還有卡通特色的馬桶、洗手池,供兒童使用?!坝H子可以共同使用,避免了很多尷尬。”北京游客唐昭成說(shuō)。

  蜈支洲島第三衛(wèi)生間還被央視點(diǎn)贊過(guò),暖黃的燈光配上熱帶植物,還放有休息座椅,猶如休息室般舒適。衛(wèi)生間設(shè)有2個(gè)隔斷,配備有大小不同的坐便器,裝有安全扶手和緊急呼叫鈴。嬰兒床、嬰兒護(hù)理臺(tái)、玩具也一應(yīng)俱全。家長(zhǎng)上廁所時(shí),可將嬰兒放在嬰兒床里玩玩具。

  “這個(gè)衛(wèi)生間設(shè)置太人性化了,既貼心又方便。”沈陽(yáng)游客顧麗和婆婆帶著4歲的兒子體驗(yàn)了第三衛(wèi)生間后,刷新了她以往出游上廁所的“煩心印象”。顧麗說(shuō),第三衛(wèi)生間里面只有母子兩人,完全沒(méi)有心理壓力,并且還配備了綠化和玩具,“這樣的廁所建議在海南所有的景區(qū)都推廣,讓游客暢游海南?!?/p>

  長(zhǎng)沙游客王麗說(shuō),第三衛(wèi)生間沒(méi)有性別區(qū)分,殘疾人、兒女和老人、父母和孩子等特殊旅客群體都可以使用,“如果海南每個(gè)景點(diǎn)能夠設(shè)立足夠數(shù)量的第三衛(wèi)生間,對(duì)于需要陪伴上廁所的游客來(lái)說(shuō),將感受到更多人文關(guān)懷?!?/p>

  建議開(kāi)發(fā)“找?guī)鵄PP”

  “在諾大的景區(qū)里游玩,或者是在旅游途中閑逛,想上廁所時(shí)有時(shí)要到處找,顯得很狼狽?!痹诼糜螘r(shí)有過(guò)“四處找?guī)苯?jīng)歷的昆明游客楊微建議,海南有關(guān)部門(mén)可以引導(dǎo)開(kāi)發(fā)“海南找?guī)鵄PP”,讓游客想上廁所時(shí),只需要通過(guò)定位一搜索,立刻就能尋找到距離最近的廁所,輕松解決,“如果更智能化一些,還可以顯示最近廁所的具體距離,開(kāi)放情況和是否需要排隊(duì)等信息?!?/p>

  江西游客林少云說(shuō),女性解手的時(shí)間一般比男性的時(shí)間長(zhǎng),但絕大部分的衛(wèi)生間設(shè)計(jì)男女衛(wèi)生間面積一樣大,“因此在旅游高峰期時(shí),在景點(diǎn)公廁常常出現(xiàn)男廁供過(guò)于求,女廁門(mén)口大排長(zhǎng)龍的情況?!彼ㄗh,旅游景點(diǎn)除了增加廁所數(shù)量,還應(yīng)該增加女性廁位比例,方便女性游客。

  人口老齡化的社會(huì)背景下,“夕陽(yáng)紅”旅游日益升溫,72歲的上海游客李華和老伴每年有將近2個(gè)月的時(shí)間四處旅游。他的建議是,希望海南景區(qū)的廁所,能更貼心地為老年游客考慮,增加一些防滑墊避免老人摔跤。

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[來(lái)源:南國(guó)都市報(bào)] [作者:孫學(xué)新] [編輯:程小欣]
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