近5000元辦的健身卡還沒消費(fèi)幾次

　　健身房關(guān)門老板“跑路”了

　　事發(fā)?？谟颜x廣場(chǎng)新起點(diǎn)健身館 工商部門已將其列入經(jīng)營(yíng)異常名錄

　　近年來，?？谑信d起健身館運(yùn)動(dòng)，但部分健身館在銷售健身卡后就失去聯(lián)系，騙取會(huì)員充值費(fèi)用。近日，?？谑忻駞窍壬从常推拮淤徺I?？谛缕瘘c(diǎn)健身館帶有充值功能的健身卡，健身房老板先忽悠他們能夠退款，隨后就關(guān)門停業(yè)，店面轉(zhuǎn)讓，聯(lián)系不到人，想維權(quán)卻不知如何才好。本報(bào)提醒廣大市民，預(yù)付式商業(yè)消費(fèi)問題多，消費(fèi)要謹(jǐn)慎。

　　記者林文泉

　　承諾的充值卡提現(xiàn)遲遲沒兌現(xiàn)

　　吳先生回憶，2015年12月17日，他陪妻子到海口友誼廣場(chǎng)逛街購買衣服，一名小伙子上前介紹自家的健身館馬上裝修好了，現(xiàn)在交錢辦理健身卡，有很大的優(yōu)惠。他感覺自己身體確實(shí)沒有年輕時(shí)健壯，便同意前往查看正在裝修的健身房。

　　“雖然新起點(diǎn)健身館還在裝修中，但場(chǎng)地很大，設(shè)備齊全，特別是優(yōu)惠活動(dòng)力度大，我就和老婆一起購買了健身卡。”吳先生說。當(dāng)時(shí)，新起點(diǎn)健身館的優(yōu)惠活動(dòng)是，只要充值2380元(可以一年后提現(xiàn))，就送一張健身卡，可免費(fèi)健身一年，充值的費(fèi)用可以在店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，沒有時(shí)間限制。吳先生當(dāng)時(shí)覺得此優(yōu)惠活動(dòng)挺好，就充值4760元得到兩張健身卡。

　　吳先生表示，一年的時(shí)間里，他和妻子只是去過幾次健身館運(yùn)動(dòng)，消費(fèi)了100多元而已。2016年12月中旬，他前往新起點(diǎn)健身館辦理提現(xiàn)申請(qǐng)，被工作人員告知，很多人都在辦理提現(xiàn)，需要等一段時(shí)間。這一等，就是幾個(gè)月過去了，還是沒有接到通知可以提現(xiàn)。直到最后，他才被告知暫時(shí)無法提現(xiàn)。

　　新起點(diǎn)健身館突然“人去樓空”

　　吳先生表示，在2016年期間，他多次找新起點(diǎn)健身館的負(fù)責(zé)人申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，均被對(duì)方以各種理由拖延。直到2017年2月份，新起點(diǎn)健身館的工作人員才通知他，新起點(diǎn)健身館改名為慢運(yùn)動(dòng)新起點(diǎn)健身館，并提出多個(gè)解決提現(xiàn)的方案。其中，方案一，充值健身卡的會(huì)員，可以將充值費(fèi)用轉(zhuǎn)換為5年的健身年卡費(fèi)用；方案二，可以轉(zhuǎn)換成純消費(fèi)卡，可以用來店內(nèi)消費(fèi)或者做美容等；方案三，延期返還，期間卡內(nèi)余額可在店內(nèi)消費(fèi)。

　　隨后，吳先生選擇了延期返還。由于他目前已調(diào)到三亞工作，妻子又懷孕，所以沒法去健身，只想把預(yù)存在健身卡內(nèi)的錢拿回來。

　　近日，吳先生發(fā)現(xiàn)位于友誼廣場(chǎng)六樓的新起點(diǎn)健身館關(guān)門停業(yè)，而國(guó)貿(mào)的總店再次換名字，變成了泰戈健身館。該健身館根本就不承認(rèn)他的健身卡，他被告知泰戈健身館與新起點(diǎn)健身館沒有任何關(guān)系。

　　“直到此時(shí)，我才知道自己被騙了，新起點(diǎn)健身館老板不見了，要去哪里才能拿回自己預(yù)存款？”吳先生無奈地說。

　　欠房租關(guān)門停業(yè) 會(huì)員被悄悄轉(zhuǎn)讓

　　12日，記者陪同吳先生前往友誼廣場(chǎng)六樓的新起點(diǎn)健身館，發(fā)現(xiàn)其側(cè)門是打開的，進(jìn)去后沒有發(fā)現(xiàn)任何工作人員，其桌子椅子上都是灰塵，花盆里面的植物都已枯死，可見已經(jīng)多日沒有營(yíng)業(yè)。據(jù)友誼廣場(chǎng)保安人員介紹，新起點(diǎn)健身館已經(jīng)拖欠多日的租金，老板不知蹤影。

　　隨后，記者又前往新起點(diǎn)健身館國(guó)貿(mào)原總店，發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)改名為泰戈健身館。據(jù)泰戈健身館劉店長(zhǎng)介紹，新起點(diǎn)健身館拖欠房東租金，他們公司從房東手中繼續(xù)租下這個(gè)場(chǎng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，與新起點(diǎn)沒有任何關(guān)系；但是，他們與慢運(yùn)動(dòng)新起點(diǎn)健身館有對(duì)接，后者已經(jīng)將會(huì)員資料轉(zhuǎn)給他們。簡(jiǎn)單來說，2016年11月1日之后在慢運(yùn)動(dòng)新起點(diǎn)健身館辦理的健身卡，可以到泰戈健身館來核實(shí)，核實(shí)通過后可以繼續(xù)在該館使用健身年卡。

　　在采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)新起點(diǎn)健身館貼出的一張告示上，留有負(fù)責(zé)人湯某的電話。記者按公告上的電話號(hào)碼打過去，告知是空號(hào)。

　　吳先生表示，目前新起點(diǎn)健身館已經(jīng)找不到，但他會(huì)維權(quán)到底。他希望有相同經(jīng)歷的市民，撥打南國(guó)都市報(bào)966123熱線，一同反映自己的情況，共同進(jìn)行維權(quán)。

　　已被工商部門列入經(jīng)營(yíng)異常名錄

　　吳先生表示，得知新起點(diǎn)健身館老板“跑路”后，他撥打了12345熱線進(jìn)行求助，?？谑泄ど滩块T對(duì)此回應(yīng)，新起點(diǎn)健身館多次被人投訴，工商執(zhí)法人員多次前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該健身館根本無法聯(lián)系到負(fù)責(zé)人。2017年2月份，海口市工商局已經(jīng)依法將其列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

　　采訪后記

　　缺少法律法規(guī)明確規(guī)范 預(yù)付式商業(yè)消費(fèi)問題多

　　預(yù)付式商業(yè)消費(fèi)卡的發(fā)放主體無門檻限制，這就導(dǎo)致預(yù)付式商業(yè)消費(fèi)合同的信用與法律約束力弱。發(fā)卡主體不按約定標(biāo)準(zhǔn)履約、拒絕履約，甚至卷款潛逃、虧損倒閉。

　　預(yù)付式商業(yè)消費(fèi)一般以口頭形式簽訂合同。雖然大多數(shù)預(yù)付卡的背面會(huì)記載使用條件、使用方法以及經(jīng)營(yíng)者的免責(zé)條款，但并沒有法律法規(guī)對(duì)預(yù)付卡形式的合同法律效力進(jìn)行明確規(guī)范，對(duì)消費(fèi)合同爭(zhēng)議的解決辦法和途徑也未作規(guī)定。

　　預(yù)付式商業(yè)消費(fèi)合同屬于格式合同，經(jīng)營(yíng)者往往利用優(yōu)勢(shì)地位在制定格式條款時(shí)規(guī)避自身義務(wù)、限制消費(fèi)者權(quán)利，如“此卡一經(jīng)售出，概不退還”“此卡最終解釋權(quán)歸本公司所有”等。

　　預(yù)付式商業(yè)消費(fèi)的一大特征是消費(fèi)者可按合同規(guī)定享受優(yōu)惠。一些經(jīng)營(yíng)者為達(dá)到吸引客戶的目的夸大商品和服務(wù)的質(zhì)量或優(yōu)惠的程度，引誘消費(fèi)者辦理預(yù)付卡，最終無法提供預(yù)期承諾的質(zhì)量或優(yōu)惠。

　　律師說法

　　建立合同備案監(jiān)管平臺(tái)與動(dòng)態(tài)分析數(shù)據(jù)庫

　　針對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)亂象，記者采訪了海南廣哲律師事務(wù)所陳律師。陳律師表示，預(yù)付式商業(yè)消費(fèi)合同監(jiān)管難的原因在于對(duì)合同雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等方面缺乏明確的法律規(guī)定。在實(shí)踐中，執(zhí)法機(jī)關(guān)往往只能適用《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的一些原則性條款。建議將預(yù)付式商業(yè)消費(fèi)合同由無名合同納入有名合同規(guī)范的范疇，將其成立、生效、履行尤其是雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容以法律的形式予以明確。

　　陳律師建議建立合同備案監(jiān)管平臺(tái)與動(dòng)態(tài)分析數(shù)據(jù)庫，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與合同備案監(jiān)管相結(jié)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建預(yù)付式商業(yè)消費(fèi)合同備案監(jiān)管平臺(tái)與動(dòng)態(tài)分析數(shù)據(jù)庫，打造集合同文本和合同關(guān)鍵信息(如合同雙方主體信息、合同編號(hào)等)為一體的綜合信息平臺(tái)。發(fā)行預(yù)付卡的經(jīng)營(yíng)者必須與消費(fèi)者簽訂書面合同，通過互聯(lián)網(wǎng)上傳電子版合同，以便市場(chǎng)監(jiān)管部門實(shí)時(shí)掌握合同訂立情況，高效監(jiān)管合同運(yùn)用。還可利用大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)付式商業(yè)消費(fèi)合同狀況的了解和預(yù)判。

　　同時(shí)，還需建立合同主體信用監(jiān)管體系。建立預(yù)付式消費(fèi)合同企業(yè)主體的信用檔案，建立合同主體信用監(jiān)管平臺(tái)與“紅黑名單”對(duì)接機(jī)制，對(duì)信用好的企業(yè)主體給予獎(jiǎng)勵(lì)表彰和政策優(yōu)惠，對(duì)信用差的企業(yè)主體進(jìn)行經(jīng)營(yíng)限制。

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