61.2%受訪者消費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或產(chǎn)品時曾遇“霸王條款”

　　僅有一半受訪者認(rèn)可有關(guān)方面在收集使用個人信息時能基本做到“合法、正當(dāng)、必要”

　　調(diào)查樣本說明

　　本項調(diào)查于2017年11月實施，有效采集的10370個樣本覆蓋全國除港澳臺外的31個省級行政區(qū)。除青海省和新疆維吾爾自治區(qū)外，其他省、自治區(qū)、直轄市的有效樣本均在30個以上。東部地區(qū)受訪者最多，占64.8%，其次是中部、西部地區(qū)受訪者，占比分別為15.4%、14.5%，東北地區(qū)的受訪者最少，占5.3%。

　　本次調(diào)查的受訪者中，男性占61.6%，女性占38.4%；00后占1.1%，90后占49.4%，80后占37.6%，70后占9.4%，60后占2.1%，60前占0.4%；初中及以下學(xué)歷的受訪者占1.0%，高中/職高/中技學(xué)歷的受訪者占4.5%，大專/高職學(xué)歷的受訪者占14.3%，本科學(xué)歷的受訪者占63.1%，碩士學(xué)歷的受訪者占15.9%，博士學(xué)歷的受訪者占1.2%。

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　　近日，受全國人大常委會網(wǎng)絡(luò)安全“一法一決定”(網(wǎng)絡(luò)安全法、《全國人大常委會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》——編者注)執(zhí)法檢查組委托，由中國青年報社社會調(diào)查中心負(fù)責(zé)執(zhí)行的“全國人大數(shù)據(jù)安全萬人調(diào)查”結(jié)果出爐。

　　該項調(diào)查就“一法一決定”中與公眾關(guān)系密切的10個方面的問題，進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，61.2%的受訪者遇到過有關(guān)企業(yè)利用自己的優(yōu)勢地位強(qiáng)制收集、使用用戶信息的“霸王條款”；僅有一半(50.4%)受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和其他企業(yè)事業(yè)單位在收集和使用個人信息時基本上能做到“合法、正當(dāng)、必要”。

　　調(diào)查執(zhí)行時間為2017年11月，通過大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和中國青年報新媒體用戶導(dǎo)流，最終收集有效樣本10370個。樣本覆蓋全國除港澳臺外的31個省、自治區(qū)、直轄市。

　　61.2%受訪者消費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或產(chǎn)品時遇到過“霸王條款”

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，讓渡和分享信息讓我們享受到了遠(yuǎn)超從前的便捷生活。但在這背后，個人信息安全卻又面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

　　北京大學(xué)法學(xué)院教授、互聯(lián)網(wǎng)法律中心主任張平在接受媒體采訪時曾表示，當(dāng)前是人工智能和大數(shù)據(jù)時代，我們無法拒絕個人信息被收集，但我們必須關(guān)注個人信息是如何被收集的，以及收集過程和程度是否符合國家有關(guān)法律的規(guī)定。

　　《全國人大常委會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和其他企業(yè)事業(yè)單位在業(yè)務(wù)活動中收集、使用公民個人電子信息，必須明示收集、使用信息的目的、方式和范圍。

　　從民眾自身的經(jīng)歷來看，這一規(guī)定執(zhí)行情況如何？調(diào)查顯示，47.8%的受訪者認(rèn)為執(zhí)行得很好，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者基本上都能明示收集、使用信息的目的、方式和范圍；37.0%的受訪者認(rèn)為執(zhí)行得一般，許多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者并沒有明示收集、使用信息的目的、方式和范圍；15.1%的受訪者認(rèn)為執(zhí)行得不好，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者并沒有明示收集、使用信息的目的、方式和范圍。

　　從年齡上來看，00后、90后和80后認(rèn)為執(zhí)行得“很好”的比例顯著高于70后、60后和60前。

　　《網(wǎng)絡(luò)安全法》對此有明確規(guī)定，即網(wǎng)絡(luò)運營者收集、使用個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得收集與其提供的服務(wù)無關(guān)的個人信息。

　　調(diào)查顯示，從受訪者自身的實踐經(jīng)歷來看，50.4%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和其他企業(yè)事業(yè)單位在收集和使用個人信息時基本上都能做到“合法、正當(dāng)、必要”，31.3%的受訪者認(rèn)為有些單位和服務(wù)商存在過度收集個人信息現(xiàn)象，18.3%的受訪者認(rèn)為過度收集個人信息現(xiàn)象還比較普遍。

　　除此之外，大家在接受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時，是否曾經(jīng)遇到過有關(guān)企業(yè)利用自己的優(yōu)勢地位強(qiáng)制收集、使用用戶信息，如果不接受就不能使用該產(chǎn)品(或服務(wù))的“霸王條款”？

中國青年報社社會調(diào)查中心 策劃：孫山 制作：孫山

　　調(diào)查顯示，61.2%的受訪者接受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時，遇到過“霸王條款”，其中，18.0%的受訪者經(jīng)常遇到。只有38.8%的受訪者表示未曾遇到過。

　　進(jìn)一步分析顯示，70后、60后和60前遇到過“霸王條款”的比例顯著高于00后、90后和80后。遇到“霸王條款”最多的是60后，選擇比例為71.0%，遇到最少的是00后，選擇比例為53.0%。

　　此外，從學(xué)歷上來看，初中及以下學(xué)歷的受訪者遇到過“霸王條款”的比例最低，為36.6%。初中以上學(xué)歷的受訪者中，學(xué)歷越高，反映遇到“霸王條款”的情況越多。

　　47.5%受訪者認(rèn)為主管部門依法履職情況較好，41.2%受訪者認(rèn)為一般

　　個人信息被過度采集容易引發(fā)信息泄漏，信息泄漏則會給民眾生活帶來諸多煩惱，其中，商業(yè)電子郵件、信息和廣告短信等騷擾信息的增多不可避免。

　　《全國人大常委會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》規(guī)定，任何組織和個人未經(jīng)電子信息接收者同意或者請求，或者電子信息接收者明確表示拒絕的，不得向其固定電話、移動電話或者個人電子郵箱發(fā)送商業(yè)性電子信息。

　　調(diào)查顯示，34.3%的受訪者近期基本上沒有收到過商業(yè)電子郵件、信息和廣告短信等；39.8%的受訪者近期曾經(jīng)收到過，但不多；25.9%的受訪者近期經(jīng)常甚至頻繁收到。

　　對于個人電子信息的非法收集、使用等，《全國人大常委會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》規(guī)定，有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)在各自職權(quán)范圍內(nèi)依法履行職責(zé)，采取技術(shù)措施和其他必要措施，防范、制止和查處竊取或者以其他非法方式獲取、出售或者非法向他人提供公民個人電子信息的違法犯罪行為以及其他網(wǎng)絡(luò)信息違法犯罪行為。

　　在這方面，主管部門履職情況如何？調(diào)查顯示，47.5%的受訪者認(rèn)為主管部門在依法履行職責(zé)方面履職情況較好；41.2%的受訪者認(rèn)為履職情況一般，防范、制止和查處相關(guān)違法犯罪行為有成效，但總體上還不能令人滿意；11.3%的受訪者認(rèn)為履職情況不好，防范、制止和查處相關(guān)違法犯罪行為成效不明顯。

　　將不同省、自治區(qū)、直轄市的受訪者認(rèn)為主管部門履職情況“較好”的比例進(jìn)行排序，可以發(fā)現(xiàn)，排在前三位的是山東(66.1%)、西藏(58.2%)和天津(56.5%)，排在最后三位的是廣東(20.8%)、云南(20.8%)和湖南(18.8%)。

　　此外，東部地區(qū)的受訪者認(rèn)為主管部門履職情況較好的比例最高，為50.2%，其次是東北地區(qū)的受訪者，選擇比例為49.5%，西部地區(qū)(39.4%)受訪者的選擇比例最低。

　　中國青年報·中青在線記者 王品芝 李潔言

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