“你現(xiàn)在還喝酒嗎？家里今年情況怎么樣？”日前，省農(nóng)信社黨委書記、理事長利光秘到瓊中黎族苗族自治縣扶貧聯(lián)系點(diǎn)灣嶺鎮(zhèn)嶺門村王成安家見到他的第一句話就這樣說?！安缓染评玻≡谵r(nóng)信社小額貸款幫助下，我已經(jīng)開始養(yǎng)羊了，種了五畝水稻，兒子也在鎮(zhèn)里打工，家里的生活大換樣啦?！蓖醭砂舱f著，滿滿的笑容掛在臉上。

　　誰都想不到，這個(gè)滿臉堆著笑容的“酒鬼”，兩年多以前，是村里出了名的貧困戶，欠了一屁股債卻什么農(nóng)活也不愿意干，農(nóng)信社來了掛職的年輕干部黃海軍，多次走訪，用激將法、誘惑招等，終于說服王成安，用農(nóng)信社的小額貸款發(fā)展產(chǎn)業(yè)，脫貧致富。

　　昔日懶漢愿意貸款養(yǎng)羊了，這在灣嶺鎮(zhèn)嶺門村村民看來，簡直就是一大新聞。事實(shí)上，海南省農(nóng)信社成立十年來，一直以小額信貸為支點(diǎn)，開啟了一條“增加農(nóng)民收入，改變農(nóng)民精神面貌”的“雙帶動”之旅，成為全國小額信貸支農(nóng)改革的一面旗幟，今年還被農(nóng)業(yè)部評為全國十大金融支農(nóng)創(chuàng)新模式之一。

　　如今，在海南農(nóng)村的田間地頭，你可以看到佩戴黨徽、團(tuán)徽的小額信貸技術(shù)員，他們或?yàn)檗r(nóng)民朋友提供市場信息，或了解農(nóng)民朋友的生產(chǎn)情況，或給農(nóng)民朋友發(fā)放貸款，用自己的真心真情服務(wù)父老鄉(xiāng)親。

　　“銀行都是嫌貧愛富的，沒有想到海南省農(nóng)信社有這么一群可愛的人，他們時(shí)時(shí)刻刻想著我們這些老百姓，看到他們，我們就仿佛看到了黨和政府?！蓖筒h小額信貸技術(shù)員梁其聰服務(wù)過的客戶對記者說。

　　據(jù)了解，改制前的農(nóng)信社小額不良率高達(dá)99%，農(nóng)民沒有幾個(gè)愿意還款的。省農(nóng)信社成立后，小額信貸員們堅(jiān)持不抽農(nóng)民一支煙、不喝農(nóng)民一口水、不拿農(nóng)民一分錢，同時(shí)發(fā)揚(yáng)走千山萬水、訪千貧萬苦、道千言萬語、理千頭萬緒、吃千辛萬苦的精神，以自身投入，真心服務(wù)、感染老百姓，帶動農(nóng)民致富，受到社會各界好評。

　　農(nóng)信社創(chuàng)新的誠信保證金制度，把貸款的定價(jià)權(quán)交給農(nóng)民，只要農(nóng)民按時(shí)還本付息，就給予誠信獎勵(lì)，還款信用越好，以后的貸款額度也步步提高，這就很好地培育了農(nóng)民的誠信意識。瓊中小額信貸總部負(fù)責(zé)人莫敏認(rèn)為，“一小通”小額信貸支農(nóng)模式對農(nóng)村最大的改變，在于幫助農(nóng)民朋友實(shí)現(xiàn)了由過去的“要我還款”到今天的“我要還款”重大轉(zhuǎn)變。如今，小額信貸技術(shù)員團(tuán)隊(duì)已發(fā)展到600余人的規(guī)模，服務(wù)覆蓋了全省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)場，累計(jì)發(fā)放的50萬元以下的小額貸款達(dá)126.98億元，惠及19.17萬戶。過去不良率那么高，現(xiàn)在這么大規(guī)模的小額貸款，不良率卻不到2%，整個(gè)農(nóng)村征信環(huán)境得到了大大的改善，這恰恰是構(gòu)筑農(nóng)村鄉(xiāng)風(fēng)文明的重要一環(huán)。

　　利光秘表示，銀行業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提供文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅是銀行的天職，也是其回歸實(shí)體經(jīng)濟(jì)本源、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升自身核心競爭力的必然要求。省聯(lián)社作為農(nóng)信系統(tǒng)的火車頭，通過全面加強(qiáng)黨建來引領(lǐng)和深化全省農(nóng)信系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作，始終把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為農(nóng)信人贏得市場一大法寶，讓“以客戶為中心”和“以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，貫穿于海南農(nóng)信服務(wù)文化全過程。

　　為培育海南農(nóng)信特色服務(wù)文化，從2014年5月起，海南省農(nóng)信社拉開“文明創(chuàng)建活動平臺建設(shè)”帷幕，強(qiáng)調(diào)要打造文明農(nóng)信，創(chuàng)建全國文明單位，讓更多的客戶享受到農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)。3年多過去了，系統(tǒng)內(nèi)的瓊中聯(lián)社和?？谵r(nóng)商銀行分別獲得了省級文明單位，?？谵r(nóng)商銀行更是獲得全國文明單位。?？谵r(nóng)商銀行營業(yè)部三次獲評千佳示范單位。今年，三亞農(nóng)商銀行營業(yè)部和藤橋支行獲評五星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。2015年1月，海南省小額信貸技術(shù)員團(tuán)隊(duì)獲得“感動海南”2014年度特別致敬群體獎，同年3月中宣部公布了第一批全國學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)和50名全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵，海南省農(nóng)村信用社小額信貸部榜上有名。

　　據(jù)介紹，省農(nóng)信社不斷豐富精神文明建設(shè)內(nèi)涵，積極履行社會責(zé)任，以省聯(lián)社團(tuán)委為依托，建立海南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社志愿者服務(wù)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，鼓勵(lì)員工積極投身到扶貧、敬老、助學(xué)和社會公益等活動，并連續(xù)3年志愿服務(wù)我省冬交會。

　　“我們要以創(chuàng)建文明單位為抓手，促進(jìn)農(nóng)信事業(yè)發(fā)展。銀行是服務(wù)單位，我們要從最基礎(chǔ)的工作開始，實(shí)現(xiàn)人人參與、人人創(chuàng)建，提升整個(gè)農(nóng)信系統(tǒng)的文明層次和水平。如一次次的志愿服務(wù)活動，就可以讓社會感受到海南農(nóng)信文明的力量，這就是我們文明創(chuàng)建的初衷?！崩饷卣f。

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