?？诰W(wǎng)12月31日消息（記者李萬內(nèi)）12月31日早晨，海口市美蘭區(qū)福安村村民鐘先生吃過早飯后，便與往常一樣，來到白沙河附近散步、耍太極。而這得益于今年?？趯?shí)施了“一河一策”，設(shè)立四級(jí)“河長(zhǎng)制”。?？?73個(gè)水體上的1093名河長(zhǎng)，就像“水保姆”一樣，緊盯水體整治工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。同時(shí)，?？谶€推出“12345+河長(zhǎng)制”監(jiān)控平臺(tái)，鼓勵(lì)200多萬市民共同參與，幫“水保姆”干好“家務(wù)活”。

　　今年6月21日，有市民向?？谑?2345熱線反映，美蘭區(qū)福安村旁白沙河水面上有漂浮垃圾，希望相關(guān)部門進(jìn)行處理。了解情況后，“智慧?？凇敝笓]平臺(tái)工作人員立即將辦件轉(zhuǎn)給責(zé)任單位海口市京蘭城市環(huán)境服務(wù)有限公司。?？谑芯┨m城市環(huán)境服務(wù)有限公司的工作人員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，并在二十分鐘內(nèi)將福安村旁白沙河水面上的漂浮垃圾清理完畢，之后水域中心繼續(xù)安排人員加強(qiáng)巡回作業(yè)，減少垃圾停留在水面上的時(shí)間。

　　市民通過?？谑?2345熱線或12345微信公眾號(hào)進(jìn)行水體類的相關(guān)投訴，由12345快速響應(yīng)快速處置水體問題，達(dá)到全民共治的目標(biāo)，這是“12345+河長(zhǎng)制”的一部分。據(jù)了解，自從水體管理接入12345管理平臺(tái)后，實(shí)施環(huán)保、水務(wù)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、海洋、環(huán)衛(wèi)、城管多部門環(huán)境監(jiān)管“一體化”執(zhí)法，形成了?？谌薪y(tǒng)一水務(wù)管理平臺(tái)。該平臺(tái)全面受理和辦理市民提出的涉及河道污染、水管搶修、暴雨排水、市民服務(wù)等多方面投訴、意見和建議，迅速解決市民提出的服務(wù)類事項(xiàng)。

　　?？谑泻娱L(zhǎng)辦工作人員周磊表示，在“河長(zhǎng)制”工作推進(jìn)中，?？谑?2345熱線充分發(fā)揮了“指揮棒”和技術(shù)支撐作用，加大資源整合，強(qiáng)化信息保障，規(guī)范辦理流程。

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