圖為接警員正在接警 其樂(lè)格爾 攝

　　同哈布日相比，讓接警員王晶難忘的是大多數(shù)接警員經(jīng)常遇到的事——“被騷擾”。

　　“110嗎，對(duì)面工地里有一只公雞在打鳴，請(qǐng)民警到場(chǎng)處理下?！?/p>

　　“警察同志，下雪天我叫不到車，能不能請(qǐng)民警幫個(gè)忙，你們民警叫車肯定會(huì)接單的?！?/p>

　　類似無(wú)厘頭的報(bào)警內(nèi)容，每個(gè)接警員都碰到過(guò)，大家都把這當(dāng)成工作中的“調(diào)味劑”。然而，有些惡意騷擾卻會(huì)延誤警情。

　　王晶回憶，2017年11月以來(lái)，有一男子多次惡意撥打110報(bào)警電話?！捌鸪跏菗芡娫捄缶蛼鞌?，后來(lái)開(kāi)始報(bào)假警，來(lái)電也越來(lái)越頻繁，而且挑釁辱罵接警員，言語(yǔ)污穢，不堪入耳?！蓖蹙дf(shuō)，男子的行為嚴(yán)重影響了110接警工作的正常開(kāi)展，同時(shí)也給她和其他接警員心理帶來(lái)了極大傷害。

　　王晶說(shuō)，她們也曾多次警告該男子，但男子根本不聽(tīng)?！坝袝r(shí)盡管不愿意接聽(tīng)，但又怕真有警情而耽誤，只好硬著頭皮接?！?/p>

　　2017年11月10日中午，王晶又接到這名男子的報(bào)警電話，說(shuō)所在小區(qū)著火了，燒壞人了，可等民警趕去又撲了空。隨即，臨河區(qū)公安局將其抓獲，這名男子因謊報(bào)警情故意擾亂公共秩序被行政拘留。

　　“惡意撥打110不僅嚴(yán)重影響警方接報(bào)警服務(wù)工作的正常開(kāi)展，更會(huì)占用報(bào)警電話線路，導(dǎo)致有真正報(bào)警求助的電話無(wú)法呼入，延誤警情受理。”楊秀娟說(shuō)。

　　在楊秀娟眼里，想當(dāng)一名合格的接警員，必需要具備嗓子好、耳朵好、活地圖三項(xiàng)基本技能。

　　“每天要說(shuō)5000多句話，除了潤(rùn)喉片，一副天生的好嗓子也是必不可少的?！睏钚憔赀M(jìn)一步解釋，要說(shuō)5000多句話，意味著要聽(tīng)5000多句話，時(shí)間長(zhǎng)了耳朵也受不了?！氨M管各種不適，但接警員上班時(shí)必須時(shí)時(shí)刻刻保持頭腦冷靜，因?yàn)槲覀儾恢老乱粋€(gè)電話是否為重大警情。”

　　“最重要的是，你得對(duì)所在城市熟悉，報(bào)警人一說(shuō)出地名，就能在腦子里反應(yīng)過(guò)來(lái)具體位置?！睏钚憔暾f(shuō)，早一秒分清報(bào)警人所說(shuō)的地點(diǎn)，就能早一秒下發(fā)警情，出警的民警也能早一秒到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)間對(duì)于警察工作是很重要的。(完)

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