女子放棄購(gòu)房，5萬(wàn)元定金和中介費(fèi)被“沒(méi)收”

　　樂(lè)東工商部門(mén)多次調(diào)解幫她討說(shuō)法

　　百姓難題 政府幫忙

　　對(duì)于來(lái)自哈爾濱的徐女士來(lái)說(shuō)，到海南樂(lè)東黎族自治縣買(mǎi)房本來(lái)是件開(kāi)心的事情;但讓她沒(méi)想到的是，最終房子沒(méi)買(mǎi)成，自己向中介機(jī)構(gòu)所交的5萬(wàn)元定金和中介費(fèi)也被“沒(méi)收”。萬(wàn)般無(wú)助之下，當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)及時(shí)介入多次調(diào)解，最終全額退還5萬(wàn)元。

　　2017年4月，徐女士看中了樂(lè)東某小區(qū)一套二手房，并向介紹房源的房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)交了購(gòu)房定金和中介費(fèi)共5萬(wàn)元。因種種原因，徐女士向房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)提出放棄購(gòu)買(mǎi)這套房子。但中介機(jī)構(gòu)以徐女士違約為由，“沒(méi)收”了5萬(wàn)元定金和中介費(fèi)，對(duì)徐女士提出退款或繼續(xù)購(gòu)房的要求不予理會(huì)。徐女士千里迢迢從哈爾濱趕到樂(lè)東協(xié)調(diào)，中介人員避而不見(jiàn)，房主也已將房子賣與他人。萬(wàn)般無(wú)奈之下，徐女士于2017年12月向工商部門(mén)進(jìn)行投訴。

　　樂(lè)東縣工商局第一時(shí)間安排房產(chǎn)中介人員和徐女士進(jìn)行調(diào)解，但中介人員態(tài)度強(qiáng)硬，拒絕退還5萬(wàn)元定金和中介費(fèi)。工商人員根據(jù)雙方的陳述和意見(jiàn)，分析情況并積極尋找突破點(diǎn)，最終認(rèn)為中介機(jī)構(gòu)存在四方面問(wèn)題：一是中介應(yīng)按規(guī)定與客戶徐女士簽訂中介合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，提示告知事關(guān)客戶的重要條款，但中介未簽合同，應(yīng)負(fù)一定的過(guò)錯(cuò)責(zé)任;二是中介是買(mǎi)賣雙方的橋梁，促成交易收取中介費(fèi)，要有合同具體約定怎么收，現(xiàn)交易未達(dá)成，中介費(fèi)不能說(shuō)收就收;三是徐女士并未與中介簽訂購(gòu)買(mǎi)意向協(xié)議，也未與房主簽訂購(gòu)房合同，未形成購(gòu)房事實(shí);四是徐女士原擬購(gòu)房子系房主貸款購(gòu)買(mǎi)，貸款尚未還清，房產(chǎn)權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移到了銀行，房子權(quán)屬不清晰，抵押的房子不能買(mǎi)賣。

　　工商人員再次調(diào)解并指出中介機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題時(shí)，中介人員態(tài)度好轉(zhuǎn)，但僅愿意退還定金，不同意退還中介費(fèi)。工商人員指出中介機(jī)構(gòu)的做法涉嫌欺騙消費(fèi)者，是違法行為，將受到法律的懲處。在事實(shí)和法律面前，中介人員最終同意全額退還定金和中介費(fèi)5萬(wàn)元。

　　徐女士在接受記者采訪時(shí)表示非常感動(dòng)，連聲贊嘆海南工商人員求真務(wù)實(shí)，真心為老百姓維權(quán)。

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