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據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,昨天(11日)下午,有國外網(wǎng)友曝出消息,蘋果公司對多款iPhone開放了系統(tǒng)降級驗(yàn)證通道。
   
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降頻、電池爆炸、關(guān)閉降級通道 蘋果公司遭遇公關(guān)危機(jī)

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時間:2018-01-12 15:29

  央廣網(wǎng)北京1月12日消息(記者王宗英)據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,昨天(11日)下午,有國外網(wǎng)友曝出消息,蘋果公司對多款iPhone開放了系統(tǒng)降級驗(yàn)證通道。也就是說,如果你對目前iPhone手機(jī)上的系統(tǒng)不滿意,可以退回到舊版的系統(tǒng)。一直以來,蘋果iOS系統(tǒng)幾乎是不可逆的,大多情況下只能升級,不能降級,而這次開放降級通道著實(shí)讓不少用戶感到意外。

  不少網(wǎng)友看到消息后紛紛刷機(jī),甚至不忘附上“降級教程”。但更令人意外的是,該驗(yàn)證通道只開放了一個多小時就被關(guān)閉。此次蘋果公司開放降級驗(yàn)證通道是否與持續(xù)發(fā)酵的“降頻門”有關(guān)?在法國對蘋果公司發(fā)起調(diào)查后,蘋果公司又如何應(yīng)對愈演愈烈的事態(tài)發(fā)展?

  “這邊沒有辦法降低您的iOS系統(tǒng)版本。蘋果官方是沒有一個渠道可以給您的設(shè)備iOS進(jìn)行降級的。我們沒有收到相關(guān)通知。如果比較卡頓,跟您電池使用的時間有一定影響,另外跟您手機(jī)內(nèi)存包括容量有影響?!庇浾?1日晚間致電蘋果公司客服,客服方面稱并未接到任何官方降級通知。而在沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“降頻門”之后,這一輪“降級”風(fēng)波是蘋果公司的無意之舉還是有其他考慮呢?

  蘋果公司日前承認(rèn)其故意限制舊款iPhone的處理器速度,理由是為了防止老款手機(jī)因電池衰退而可能導(dǎo)致的突然關(guān)機(jī)。自此以后蘋果公司就一直飽受來自各方的批評。據(jù)路透社報道,法國正式啟動了針對蘋果公司的調(diào)查。而在美國,共和黨參議員約翰·桑恩親自致信蘋果公司CEO庫克,要求對此事作出進(jìn)一步的解釋,并公開更多的信息。

  約翰·桑恩是美國參議院負(fù)責(zé)企業(yè)監(jiān)管問題的委員會主席,他在信中表示,蘋果在該事件上遭受了大量消費(fèi)者的指責(zé),表明蘋果在企業(yè)透明度方面應(yīng)該做地更好;同時他在信中詢問庫克,蘋果是否考慮過提供免費(fèi)的更換電池服務(wù),或是為之前花原價更換電池的用戶提供補(bǔ)償?是否會在軟件更新中告知消費(fèi)者,這種情況究竟會對手機(jī)的性能產(chǎn)生多大的影響,以及用戶是否有權(quán)拒絕升級。另外,桑恩還詢問蘋果,多年前的iPhone是否也采用過類似的做法。

  事實(shí)上,為應(yīng)對蘋果公司所說的電池問題,近日,該公司已經(jīng)推出舉措,承諾將對iPhone6以及更高型號的蘋果手機(jī),實(shí)行降價更換電池的政策,價格從608元降到218元。

  蘋果客服告訴記者,“因?yàn)殇囯x子電池隨著化學(xué)年齡的增長,蓄電能力會逐漸下降,會縮短設(shè)備的電池續(xù)航能力,還有可能會削弱電池快速供電的能力。在使用方面系統(tǒng)會出現(xiàn)卡頓或者意外關(guān)機(jī)的情況。如果您想換電池也可以。這邊將更換過了保修期的電池,針對的機(jī)型是iPhone6及后續(xù)機(jī)型需要更換電池的用戶,在全球范圍內(nèi)持續(xù)到2018年12月,費(fèi)用原來是608元,現(xiàn)在是218元,降低了390元?!?/p>

  面對消費(fèi)者的質(zhì)疑,蘋果公司也曾在官方網(wǎng)站發(fā)布聲明,表示“我們從來沒有、也永遠(yuǎn)不會通過任何手段,來有意縮短任何Apple產(chǎn)品的使用壽命,更不會降低用戶體驗(yàn)來迫使大家升級設(shè)備?!倍祪r更換電池的舉措無疑是蘋果公司對這場信任危機(jī)所作出的反應(yīng)。

  知名IT觀察員、飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛分析,11日短暫開放降級驗(yàn)證通道體現(xiàn)了蘋果公司在應(yīng)對當(dāng)前危機(jī)中的左右為難?!疤O果要為升級到iOS10的用戶提供可以降到iOS6的可能性,這中間可能造成一個暗示,就是降頻到10以后存在很大問題,同時它后面的功能又不能很好地銜接起來,因?yàn)?和10之間有很多能力的支撐它沒有辦法保證,要把這個問題解決了又非常難?!?/p>

  值得注意的是,除了因“降頻門”面臨美國、韓國等多國用戶的集體訴訟,在瑞士和西班牙又接連發(fā)生了蘋果電池爆炸事件。外界擔(dān)憂,兩起事故可能都與蘋果公司“降頻門”相關(guān)的電池更換服務(wù)有關(guān)。似乎,蘋果公司的公關(guān)危機(jī)才剛剛開始。

  新華社駐西班牙記者馮俊偉介紹,當(dāng)?shù)貢r間1月10日西班牙東部城市巴倫西亞市市中心的蘋果店內(nèi)有一個電池發(fā)生了爆炸。當(dāng)時店內(nèi)二樓位置冒出煙霧,不過事故不是很大,沒有造成人員傷亡。巴倫西亞是西班牙第三大城市,每天那里的工作量很大可想而知,目前無法對電池事件作出任何評估,但這一事件讓人們聯(lián)想到了蘋果近期遭遇的電池門事件,蘋果在全球宣布低價更換電池計(jì)劃,一些消費(fèi)者前往蘋果專賣店更換電池,因此可能增加了類似事件發(fā)生的幾率。

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[來源:央廣網(wǎng)] [作者:孫靜波] [編輯:胡愷睿]
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