“一部手機(jī)游云南”上線在即 專家組組長解密項(xiàng)目將如何放“大招”

　　以后游云南 吃住行“小云”全搞定

“一部手機(jī)游云南”3月1日將正式上線。 供圖

　　3月1日的上線時間已日益臨近，“一部手機(jī)游云南”將為赴滇游客的出游方式帶來哪些改變？

　　在日前昆明“一部手機(jī)游云南”工作培訓(xùn)會上，“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目專家組組長李浩就解密了項(xiàng)目將放出的三記“大招”，并詳細(xì)解讀這些“大招”將通過哪些技術(shù)手段，改變整個旅游業(yè)態(tài)。

　　大招 1

　　“行程規(guī)劃”

　　繁瑣的行前功課都交給“小云”

　　李浩說，香格里拉的日照金山、下雨起霧的元陽梯田……打開“一部手機(jī)游云南”官方App，這些云南最美的風(fēng)景都將通過短視頻、慢直播的方式推送到用戶的手機(jī)端，讓想到云南旅游的用戶坐在家中就能領(lǐng)略云南各地美景。

　　想知道云南哪里的景色如何，除了短視頻、慢直播，用戶還能通過VR影像體驗(yàn)一場“身未動，心已遠(yuǎn)”的虛擬旅游?！坝脩粝胫莱俗笏鞯郎系接颀堁┥接惺裁纯搭^，那他只要戴上VR眼鏡就可以看到?！崩詈普f。

　　用戶預(yù)覽完各地美景，確定好到云南何地旅游后，“一部手機(jī)游云南”里長得像大白的人工智能機(jī)器人“小云”，就會詢問用戶“主人，要不要幫你訂機(jī)票、選酒店”；然后根據(jù)用戶的反饋，幫助用戶規(guī)劃個性化旅游行程，并根據(jù)消費(fèi)記錄推薦適合用戶的酒店，購買景區(qū)門票，甚至是預(yù)訂景區(qū)停車位……輕松搞定在云南旅游期間的“吃住行游購?qiáng)省备黜?xiàng)需求。

　　以購買景區(qū)門票為例，看過景區(qū)精準(zhǔn)定位的手繪地圖，了解過景區(qū)的特點(diǎn)和典故信息，用戶選好心儀景區(qū)后，要做的就是上傳身份信息并付款購票，如果選擇刷臉入園還需要上傳自拍照，平臺將生產(chǎn)對應(yīng)的二維碼門票憑證，并關(guān)聯(lián)對應(yīng)的用戶人臉信息。

　　李浩說，本月內(nèi)，石林風(fēng)景區(qū)停車場將實(shí)現(xiàn)車位預(yù)訂、微信支付等功能。也就是說，用戶還沒出門，“小云”就按照用戶需求預(yù)訂好停車位，用戶微信付費(fèi)后駕車到達(dá)景區(qū)，就能自由進(jìn)出景區(qū)停車場。

　　有了“小云”的幫助，用戶在“游前”能完成對云南各個旅游目的地的認(rèn)知，并且不再需要上網(wǎng)查各種資料、參考各種旅游攻略，而是將做行程和預(yù)訂機(jī)票、酒店、景區(qū)門票、租車等繁瑣的游前功課全都省心地交給“小云”。

　　大招 2

　　“官方攻略”

　　每秒可有3個游客刷臉入園

　　“在‘一部手機(jī)游云南’上買過門票的用戶，到達(dá)云南景區(qū)后，不需要再排隊檢票，直接刷臉或掃二維碼就能快速入園，”李浩說，“刷臉入園簡單并且最快捷，用戶只要在閘機(jī)前擺個Pose、玩?zhèn)€自拍就能進(jìn)入景區(qū)，整個采集識別的過程不超過一秒鐘。無論用戶妝有多濃，或是戴眼鏡、口罩、帽子，刷臉檢票都可以保證99%的準(zhǔn)確率，每秒可有3個游客通過閘機(jī)?！?/p>

　　隨著項(xiàng)目持續(xù)推進(jìn)，未來，用戶通過手機(jī)、微信購買云南景區(qū)門票后，不用刷臉也不用掃二維碼，只要帶著手機(jī)，閘機(jī)就能根據(jù)精確手機(jī)定位讓購票游客直接入園。

　　進(jìn)入景區(qū)后，用戶可以根據(jù)游覽的季節(jié)和個人需求來選擇春夏秋冬、干濕季以及男女聲等不同版本的語音導(dǎo)覽來輔助游覽景區(qū)，之后跟著手繪地圖，利用“音樂+場景+解說”走到哪聽到哪，探訪景區(qū)的歷史文化和人文故事。

　　“用戶一進(jìn)景區(qū)，‘小云’就會問‘主人，要不要給你帶路’，并實(shí)時呈現(xiàn)景區(qū)實(shí)況，哪個地方游人最多，走哪條游路游人最少，同時給出景區(qū)發(fā)布的各種最地道的玩法?！崩詈普f，得益于對每個景區(qū)物體不少于150張的照片采集，無論用戶從哪個角度拍攝某個景點(diǎn)，后臺機(jī)器人都能識別用戶拍的物體是什么，并實(shí)時把相關(guān)信息推送給用戶。假如用戶到了大理三塔，點(diǎn)擊“AI實(shí)物”，“小云”馬上會告訴用戶“眼前的這座塔是三塔中的哪一座塔，有怎樣的歷史，用戶往右移多少米將是拍攝三塔的最佳位置”，確保用戶每一拍都是大片。

　　在云南旅游期間，用戶通過平臺可以便捷地在線投訴。不論哪級頁面，頁面下都有一個紅色按鈕“投訴”?；诰W(wǎng)格化管理，一旦發(fā)生投訴，距離投訴用戶最近的投訴第一責(zé)任人將最先接到通知，并第一時間趕到現(xiàn)場?！叭缥醇皶r處理，投訴將會逐級擴(kuò)散至該單位領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)旅發(fā)委、市旅發(fā)委、省旅發(fā)委甚至是省長。此舉旨在通過互聯(lián)網(wǎng)，解決傳統(tǒng)投訴流程繁瑣的問題?！崩詈普f。

　　通過平臺，用戶還能享受智能查找附近公共廁所、獲取云南最地道的特產(chǎn)非遺、老字號商品信息并在線買單等多種服務(wù)。

　　大招 3

　　“精選游記”

　　所見都是最實(shí)用出游參考

　　旅游行程結(jié)束后，“一部手機(jī)游云南”還會放出最后一記“大招”——精選游客游記。

　　在李浩看來，旅游屬于精神文化消費(fèi)，其消費(fèi)行為具有個性化，注重自我體驗(yàn)和感受，容易受到志趣相同、有一定信任度的個人影響的特點(diǎn)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，旅游的分享元素正占據(jù)越來越大的比重。無論是從出發(fā)前的申請簽證環(huán)節(jié)，還是旅行中的美食、景點(diǎn)觀光體驗(yàn)，便捷、驚艷都是吸睛力滿滿。

　　有數(shù)據(jù)顯示，去年國慶黃金周，在一線城市，有近60%的受眾旅游出行決策信息直接來源于旅游社交媒體、朋友圈及各種個人旅行自媒體的口碑與推薦，間接影響甚至高達(dá)80%。

　　現(xiàn)在有越來越多人習(xí)慣于在行程結(jié)束后，通過實(shí)地體驗(yàn)、文體游記、圖片展示以及視頻演示等方式展現(xiàn)到景區(qū)旅游后的體會和感受?！耙徊渴謾C(jī)游云南”將對各類游記進(jìn)行精選、發(fā)布，使之成為其他游客前往景區(qū)旅游的重要參考。

　　“游客在朋友圈等渠道發(fā)布的好文章、美圖等關(guān)于云南景區(qū)的正向評價將會被選出來。景區(qū)也將給予相應(yīng)優(yōu)惠，對發(fā)布正向評價的游客進(jìn)行鼓勵?！崩詈普f。

　　依托“互聯(lián)網(wǎng)+旅游服務(wù)”， “一部手機(jī)游云南”通過大數(shù)據(jù)綜合分析，將為每位赴滇游客智能推薦個性化出游方案，全面覆蓋游客在云南的“吃住行游娛購”及游前、游中、游后各項(xiàng)需求，確保真正讓游客在云南旅游不僅自由自在，更能開心、省心和放心。

　　昆明日報 記者李思凡報道

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