在各大金融機(jī)構(gòu)持續(xù)減少物理網(wǎng)點(diǎn)、人工作業(yè)的大背景下,保險(xiǎn)營銷員卻仍舊出現(xiàn)一年超百萬人的增長。保監(jiān)會(huì)最新披露的數(shù)據(jù)顯示,截至2017年底,保險(xiǎn)代理人達(dá)806.94萬人,較年初增加149.66萬人,雖較2016年35%的同比增速略有下滑,但依然較年初增長22.77%。
券商研究員及業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,保險(xiǎn)營銷員出現(xiàn)快速增長,一方面與此前保監(jiān)會(huì)取消營銷員考試有關(guān),另一方面也與壽險(xiǎn)公司向個(gè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型的行業(yè)大勢(shì)有關(guān)。對(duì)于未來增員趨勢(shì),有壽險(xiǎn)公司分公司總經(jīng)理對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,隨著這兩年?duì)I銷員的快速增長,未來增長勢(shì)頭會(huì)趨緩。
《證券日?qǐng)?bào)》記者近期也采訪獲悉,去年以來多家險(xiǎn)企均加強(qiáng)了營銷員隊(duì)伍的建設(shè),一些險(xiǎn)企通過新的基本法(保險(xiǎn)公司營銷員管理辦法的簡稱)來推動(dòng)營銷員增長。例如,有的險(xiǎn)企分公司制定的增員策略是,若增員一個(gè)人,分公司給給分支機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼費(fèi)用100元,相關(guān)增員人獎(jiǎng)勵(lì)150元,該公司也制定相關(guān)措施,引進(jìn)其他險(xiǎn)企營銷員。
一年增員近150萬人
從2015年保監(jiān)會(huì)取消營銷員考試后,保險(xiǎn)營銷員數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,連續(xù)三年每年新增營銷員超過100萬人,2016年增員數(shù)一度達(dá)到186萬人。
具體來看,據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者梳理顯示,2009年至2016年保險(xiǎn)行業(yè)增員情況如下:2009年年末為290萬人,當(dāng)年增長34萬人;2010年為329萬人,增長39萬人;2011年為335萬人,增長約6萬人;2012年為278萬人,減少57萬人;2013年為290萬人,增長12萬人;2014年為325萬人,增長35萬人;2015年為471萬人,增長136萬人;2016年達(dá)657.28萬人,增員186萬人。
保險(xiǎn)營銷員數(shù)量大幅增長的背后,是各大險(xiǎn)企對(duì)個(gè)險(xiǎn)渠道的日益重視,尤其是大型險(xiǎn)企更具“吸人”效應(yīng)。中泰證券研究員戴志鋒認(rèn)為,渠道發(fā)展換擋,代理人渠道存優(yōu)去劣。代理人隊(duì)伍的強(qiáng)弱將決定各家公司長期保障型產(chǎn)品銷售的前景,隊(duì)伍的“擴(kuò)量提質(zhì)”并不是一句空話。保險(xiǎn)公司對(duì)于隊(duì)伍建設(shè)的要求也已經(jīng)改變,隊(duì)伍活動(dòng)率、舉績率、績優(yōu)率等質(zhì)量指標(biāo)的KPI權(quán)重會(huì)上升。
具體來看,由于上市險(xiǎn)企年報(bào)暫未披露,但據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者對(duì)上市險(xiǎn)企去年上半年的數(shù)據(jù)梳理顯示,去年上半年,中國人壽、中國平安、中國太保(按月均人力計(jì)算)、新華保險(xiǎn)4家上市險(xiǎn)企個(gè)險(xiǎn)營銷員合計(jì)達(dá)410.6萬人,較去年同期增長63.8萬人,同比增長18.4%。上市險(xiǎn)企增員數(shù)占行業(yè)增員數(shù)的72.6%,增員速度也高于行業(yè)平均水平。
去年以來,上市險(xiǎn)企等大型險(xiǎn)企持續(xù)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè):中國人壽在銷售隊(duì)伍建設(shè)方面,堅(jiān)持?jǐn)U量提質(zhì),在保持銷售隊(duì)伍穩(wěn)步增長的同時(shí),更加注重質(zhì)態(tài)改善;中國太保則堅(jiān)持人力和產(chǎn)能“雙輪驅(qū)動(dòng)”,不斷強(qiáng)化有效增員,大力推動(dòng)新人“首月健康、首季轉(zhuǎn)正”,持續(xù)加大連續(xù)健康和績優(yōu)人力推動(dòng)力度。
新華保險(xiǎn)董事長兼CEO萬峰此前也表示:“公司仍將強(qiáng)化銷售隊(duì)伍建設(shè),未來我們還要建立一支‘高舉績率’、‘高產(chǎn)能’、‘高留存’的三高銷售隊(duì)伍,做強(qiáng)銷售能力?!?/p>
除上市險(xiǎn)企外,本報(bào)記者從華夏保險(xiǎn)獲悉,其此前針對(duì)營銷員推出《眾創(chuàng)傳家管理辦法》,首次提出“四大權(quán)益”,推動(dòng)營銷員的的留存于增長,該公司營銷事業(yè)部總經(jīng)理表示,“從業(yè)人員在公司簽約服務(wù)滿8年,退休后其個(gè)人和承接的全部客戶及續(xù)期利益,可以由其配偶或子女繼承。把客戶資產(chǎn)傳給繼承人,讓一生的創(chuàng)業(yè)成果得以傳承延續(xù)。”
有險(xiǎn)企基層人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,為有效增員公司制定六大程序:一是拜訪前的充分準(zhǔn)備:以基本法利益為核心,進(jìn)行意愿面談,面談完成之后,要求營銷員現(xiàn)場(chǎng)列出拜訪名單,同時(shí)完成電話拜訪邀約。二是拜訪中的信心提升:再次進(jìn)行工具和拜訪話術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。三是嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):沒有到公司進(jìn)行“面試”的人員,一律不準(zhǔn)進(jìn)入培訓(xùn)班。四是明確職責(zé):對(duì)于推薦人在培訓(xùn)班進(jìn)行過程中的職責(zé)和工作內(nèi)容進(jìn)行明確,提升轉(zhuǎn)化率。五是課程優(yōu)化:對(duì)于培訓(xùn)班的課程內(nèi)容進(jìn)行小范圍調(diào)整,達(dá)到逐步替代崗前培訓(xùn)的目的。六是培訓(xùn)班操班質(zhì)量:嚴(yán)格按照崗前培訓(xùn)班的標(biāo)準(zhǔn)操班,有儀式感。
產(chǎn)能下降影響留存率
值得注意的是,雖然去年保險(xiǎn)營銷員出現(xiàn)快速增長,但2018年,有多家券商研究員預(yù)計(jì),隨著產(chǎn)品理財(cái)屬性的提高,以及人均產(chǎn)能的降低,2018年?duì)I銷員的收入或受影響。
安信證券研究員趙湘懷認(rèn)為,產(chǎn)能下降導(dǎo)致保費(fèi)開門紅負(fù)增長,預(yù)計(jì)2018年行業(yè)開門紅保費(fèi)同比下降約30%,主要原因在于快返型產(chǎn)品的消失以及大單減少,帶來人均產(chǎn)能中件均保費(fèi)的下降。一方面,134號(hào)文等政策文件落地使得快返型產(chǎn)品消失,第二方面,理財(cái)產(chǎn)品收益率提高削弱了開門紅產(chǎn)品的吸引力,第三方面,貨幣政策收緊擠壓了保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求。
產(chǎn)能下滑將影響營銷員留存率及收入。趙湘懷表示,營銷員收入與人均產(chǎn)能呈正相關(guān),如中國平安2017年上半年人均產(chǎn)能增長18%,同時(shí)營銷員人均收入增長14%。如果人均產(chǎn)能大幅下滑,則營銷員收入下滑,進(jìn)而導(dǎo)致營銷員脫落率提升,13個(gè)月留存率開始下降。
除收入受影響之外,2018年保險(xiǎn)營銷員也面臨更大銷售壓力。
“在過去,對(duì)于快速返還產(chǎn)品,在銷售過程中意味著更多的包裝話術(shù),更加容易與客戶溝通,意味著資金更快地進(jìn)入萬能賬戶,享受萬能結(jié)算,從而實(shí)現(xiàn)資金更加快速的增值。新規(guī)下,每年返還金額不得超過20%保費(fèi),意味著類似“即領(lǐng)即返生存金”、“祝壽金”、“教育金”功能難以包裝,同時(shí)從客戶的角度考慮,由于前五年不得給付生存金,因此購買時(shí)會(huì)有增加對(duì)流動(dòng)性的顧慮。產(chǎn)品銷售難度加大,考驗(yàn)業(yè)務(wù)員專業(yè)素養(yǎng)?!?/p>
平安證券研究員繳文超也認(rèn)為,由于產(chǎn)品形態(tài)的改變使得客戶接受程度出現(xiàn)分化,而強(qiáng)監(jiān)管下銷售將逐漸規(guī)范的同時(shí)也可能伴隨著對(duì)保費(fèi)收入的負(fù)面影響,同時(shí)在利率上行的背景下保險(xiǎn)公司對(duì)利率的敏感性要低于各類理財(cái)產(chǎn)品,在收益率上不具有優(yōu)勢(shì)。全年來看保費(fèi)收入更多要靠續(xù)期業(yè)務(wù)的拉動(dòng)。
“未來險(xiǎn)企更加注重提升代理人產(chǎn)能以推動(dòng)新保收入增長,而由于備戰(zhàn)明年的開門紅及新品銷售難度的增加,預(yù)計(jì)2018年代理人增速將有所下滑,但仍將保持兩位數(shù)增長?!崩U文超表示。
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