迪士尼VIP團(tuán)不過是花錢買一個“插隊”權(quán)

　　舒圣祥

　　盡管寒風(fēng)凜冽，上海迪士尼依然人潮如流。游客在“小矮人礦山車”門口排了兩個小時的隊，眼看就要輪到了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一群人從出口處進(jìn)來直接插在了她們的前面。惱火的游客上前質(zhì)問服務(wù)人員后，才獲知這是VIP團(tuán)。于是，就有了這條新聞：《法制日報》記者獨(dú)家調(diào)查上海迪士尼天價“插隊費(fèi)”，VIP團(tuán)額外付2.4萬元就能免排隊，隨便玩……

　　大概為了突出“天價”，新聞把VIP費(fèi)用說成了2.4萬元，其實(shí)那是8個人的。上海迪士尼的VIP團(tuán)分兩種：連續(xù)3小時導(dǎo)覽，每人收費(fèi)2700元；連續(xù)6小時導(dǎo)覽，每人收費(fèi)3000元。兩種服務(wù)皆有起訂人數(shù)限制，得事先攢好人數(shù)，才能組團(tuán)。其實(shí)，這也不是上海迪士尼特有的現(xiàn)象。

　　花數(shù)倍于門票的錢，買一個免排隊的特權(quán)，這就是VIP團(tuán)的本質(zhì)。在玩一個項目動輒要排隊幾小時的迪士尼，不排隊的權(quán)利，確實(shí)很有誘惑力。之所以有人愿意出這個錢，說明他們覺得這個錢花得值。普通游客一天可能就玩兩三個項目，而VIP團(tuán)一天就能玩完所有項目。某種意義上，迪士尼門票的價格，也就相當(dāng)于兩三個項目的費(fèi)用，你想多玩，要么多來幾次、多買門票，要么額外交錢，一次玩夠。

　　如果有人憑借關(guān)系，違反規(guī)則插隊，當(dāng)然是不合理的；但是，如果有人按規(guī)則多花錢而避免排隊，其實(shí)很合理。就像坐飛機(jī)，頭等艙和商務(wù)艙的旅客享有優(yōu)先登機(jī)權(quán)。何況迪士尼并非公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，以純市場邏輯運(yùn)營，VIP團(tuán)花錢不排隊，談不上侵害普通游客權(quán)利。

　　不是因為有了VIP團(tuán)，游客才需要排長隊；而是因為本來就要排長隊，才有了VIP團(tuán)。這個邏輯關(guān)系很清晰。游客過多，排隊過長，迪士尼很難解決，它自然希望來的人越多越好，排長隊才符合迪士尼的利益。如果迪士尼完全不用排隊，說明它離關(guān)門也就不久了。

　　讓愿意花更多錢的人，享受不排隊的服務(wù)，這是市場化解決排隊問題的方法，這種方法顯得不夠平等，但是有效。迪士尼賺VIP團(tuán)的錢，不會沒有節(jié)制。如果到處都是VIP團(tuán)，普通游客幾乎沒法玩了，大家就會用腳投票，不來了，而VIP團(tuán)的意義也會被削弱。迪士尼對VIP團(tuán)的數(shù)量肯定會有限制，既不影響VIP團(tuán)本身的體驗，也避免過度加劇普通游客的排隊難。

　　商業(yè)不是慈善，以經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)需求，是一套更有效率的規(guī)則。就像手機(jī)游戲，都會有免費(fèi)和收費(fèi)兩套玩法，迪士尼收費(fèi)其實(shí)也是兩套系統(tǒng)，一套門票加排隊系統(tǒng)，一套門票加VIP團(tuán)系統(tǒng)。各取所需，豐儉由人。要么好好排隊，要么爽快花錢，或者干脆不去。去迪士尼玩畢竟不是什么剛需，不必驚詫于它的定價規(guī)則。

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