2018年??谑新糜问袌?chǎng)綜合治理媒體通氣會(huì)召開。
??诰W(wǎng)1月31日消息(記者李萬(wàn)內(nèi))1月31日,2018年??谑新糜问袌?chǎng)綜合治理媒體通氣會(huì)召開。??诰W(wǎng)(微信號(hào):haikouwang2013)記者從會(huì)上了解到,2018年??谑新糜挝瘜?jiān)持嚴(yán)管重罰的市場(chǎng)治理思路,繼續(xù)開展“不合理低價(jià)游”等專項(xiàng)治理,提高游客對(duì)海口市旅游市場(chǎng)管理秩序的滿意度。
“不合理低價(jià)游”是嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量、引起企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)和游客投訴的重要根源。今年1月份以來,海口市旅游質(zhì)監(jiān)部門已對(duì)??诤u之戀旅行社等企業(yè)開展“不合理低價(jià)游”的查處,并開具處罰告知書,繼續(xù)保持對(duì)“不合理低價(jià)游”查處的高壓態(tài)勢(shì)。同時(shí)強(qiáng)化旅游行內(nèi)部檔案管理,對(duì)旅行社業(yè)務(wù)檔案開展專項(xiàng)檢查,指導(dǎo)和監(jiān)督旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng),提質(zhì)增效。
此外,嚴(yán)格約束導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范。對(duì)導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)地檢查,嚴(yán)厲查處導(dǎo)游欺客宰客、漫罵游客、私自改變行程、不掛牌上崗等違法違規(guī)行為,努力提升文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的導(dǎo)游從業(yè)氛圍。據(jù)悉,近日,市旅游質(zhì)監(jiān)所根據(jù)游客投訴,對(duì)2名導(dǎo)游的不文明行為進(jìn)行批評(píng)教育并處罰。
海口市旅游委將圍繞春節(jié)假期、全國(guó)兩會(huì)、海南建省辦特區(qū)30周年、博鰲亞洲論壇等假日及活動(dòng)開展專項(xiàng)治理。市旅游委將分成四個(gè)小組,圍繞假日旅游安全、景區(qū)及周邊假日迎客環(huán)境、旅游廁所等場(chǎng)所應(yīng)對(duì)春節(jié)旅游的情況進(jìn)行綜合檢查,全力做好春節(jié)假日及重大活動(dòng)期間旅游市場(chǎng)的監(jiān)管與綜合服務(wù)保障工作。
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