志愿者協(xié)助乘客購買車票。
??诰W(wǎng)2月7日消息(記者鐘圓圓 攝影報(bào)道)“阿姐,請(qǐng)問您是取票還是買票?”“您證件不全,無法在自動(dòng)售票機(jī)上買票,需要柜臺(tái)辦理買票手續(xù)……”2月7日下午,在海口港客運(yùn)站售票大廳內(nèi),來自陜西的林小姐在身穿藍(lán)色馬甲的學(xué)生志愿者的指導(dǎo)幫助下,通過自動(dòng)售票機(jī)順利購買到回家的船票。
學(xué)生志愿者在??诟坶_展志愿服務(wù)。
在自動(dòng)售票機(jī)旁,身穿藍(lán)色馬甲的志愿者陳怡飛正耐心地指導(dǎo)旅客買票?!拔医裉斓娜蝿?wù)就是指導(dǎo)幫助旅客使用自動(dòng)售票機(jī)?!焙?谑幸恢懈咭粚W(xué)生陳怡飛告訴??诰W(wǎng)(微信號(hào):haikouwang2013)記者,雖然有些旅客會(huì)使用自動(dòng)售票機(jī),但是老人、抱小孩的旅客等人群出示具體證件時(shí)還是需要志愿者的幫助,碰上旅客證件不齊全,自動(dòng)售票機(jī)無法辦理,他們會(huì)引導(dǎo)乘客去人工窗口辦理。在幫助旅客的過程中,志愿者們也時(shí)常碰上一些尷尬。學(xué)生志愿者張雨琦坦言,有些旅客口音較重,溝通起來有些困難,但是當(dāng)幫助他們順利買到票后,心里十分開心。
據(jù)學(xué)生志愿者負(fù)責(zé)人符傳睿同學(xué)介紹,今天參加志愿活動(dòng)的16名學(xué)生志愿者均是來自??谑幸恢?。雖然活動(dòng)只有短短一天,但是學(xué)生們十分重視。符傳睿表示,為了做好今天的服務(wù)活動(dòng),他們七點(diǎn)鐘就離開家門來到海口港,聯(lián)系好港口工作人員安排任務(wù)。從上午8點(diǎn)到下午5點(diǎn),除了中午的用餐和短暫的休息外,學(xué)生志愿者們不是站著引導(dǎo)旅客,就是幫旅客搬運(yùn)行李。在符傳??磥恚约弘m辛苦,但是都是值得的,“旅客都背著大包小包,返鄉(xiāng)之旅辛苦且漫長,我們希望盡自己所能方便他們的回家路,讓他們感受海口的溫暖?!?/span>
志愿者為旅客提供熱水。
“為他們點(diǎn)一個(gè)大大的贊?!焙?诟劭瓦\(yùn)站的工作人員歐福熊對(duì)學(xué)生志愿者的表現(xiàn)十分滿意,他表示此時(shí)正值春運(yùn)期間,??诟劭土髁枯^大,學(xué)生志愿參與服務(wù)春運(yùn)的活動(dòng),有效緩解了港口的工作壓力,同時(shí),學(xué)生熱心的服務(wù)也受到了不少市民的好評(píng)。
據(jù)悉,從2月開始,海南華僑中學(xué)、海口市第一中學(xué)、??谑虚L流中學(xué)等學(xué)校組織志愿服務(wù)隊(duì)在春運(yùn)期間開展“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng),上百名學(xué)生志愿者分別在汽車西站、??诨疖囌尽⒑?诟鄣?個(gè)主要的交通樞紐為旅客提供引導(dǎo)咨詢、電子購票等志愿服務(wù),便捷乘客的回家路。
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