支付刷卡、汽車代步,體現(xiàn)了人們生活水平的提高。“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際,北京二中院和北京昌平法院分別發(fā)布相關(guān)消費(fèi)領(lǐng)域糾紛案件的專題調(diào)研報(bào)告。

　　北京二中院民三庭法官孫兆暉對(duì)2017年一家銀行總行營(yíng)業(yè)部起訴洪先生信用卡欠費(fèi)的案子記憶猶新。孫兆暉介紹:“截至到2010年6月28日,(持卡人)已拖欠信用卡欠款本金和利息一共10萬(wàn)7千多元,銀行起訴請(qǐng)求判令洪先生償還該信用卡欠款本息以及相應(yīng)滯納金?！?/p>

　　洪先生經(jīng)法院公告送達(dá)開(kāi)庭傳票未到庭參加訴訟。孫兆暉表示,在一審時(shí),法院經(jīng)過(guò)合法的送達(dá)手續(xù),沒(méi)有能夠通知到洪先生參加訴訟,一審法院缺席判決支持銀行的訴訟請(qǐng)求。

　　在看到一審判決之后,洪先生上訴到北京二中院。上訴的主要理由是洪先生自己并沒(méi)有辦理這張信用卡,也沒(méi)有使用過(guò)這張卡,申請(qǐng)材料上簽名不是本人所簽,訴訟中還提交手機(jī)通話記錄用于證明洪先生并未使用銀行所稱的手機(jī)號(hào)開(kāi)卡。經(jīng)二審審理,這家銀行認(rèn)可冒名辦卡事實(shí),撤回了對(duì)洪先生的起訴。

　　北京二中院發(fā)布該典型案例的目的是對(duì)銀行作出提示,銀行方在受理辦卡申請(qǐng)時(shí)一定審查好辦卡人的身份、資信等情況。

　　如何防止被他人冒名辦理信用卡無(wú)辜背負(fù)欠債訴訟?孫兆暉建議,持卡人一定要妥善保管自己的身份證信息、手機(jī)等。出示身份證復(fù)印件時(shí)要加上批注,僅限于某一用途,防止身份證信息被其他人冒用。

　　審判實(shí)踐中,不管基于何種原因逾期未償還信用卡欠款,持卡人對(duì)于發(fā)卡銀行主張的信用卡欠款本金數(shù)額一般沒(méi)有異議,通常是對(duì)利息基數(shù)、計(jì)息規(guī)則提出異議。對(duì)此,北京二中院民三庭副庭長(zhǎng)陳紅建提示消費(fèi)者,要認(rèn)真閱讀開(kāi)卡合同。

　　實(shí)際上,除了開(kāi)卡時(shí)消費(fèi)者不認(rèn)真閱讀條款,推銷卡的工作人員沒(méi)有履行提示義務(wù),也為產(chǎn)生糾紛埋下了隱患。雖然《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》有關(guān)于“重要提示”的規(guī)定,但部分發(fā)卡銀行提供的申請(qǐng)材料并未按要求進(jìn)行提示,對(duì)于免息條件、計(jì)息基數(shù)、復(fù)利計(jì)算等未向持卡人作出充分說(shuō)明。

　　訴訟案例中還發(fā)現(xiàn),有的持卡人擅自將信用卡出租、出借給他人使用,認(rèn)為他人用卡后所欠款項(xiàng)與自己無(wú)關(guān)。有的持卡人在預(yù)留的聯(lián)系電話和郵件地址變更后未及時(shí)告知銀行。有的持卡人長(zhǎng)期拖欠信用卡透支款和利息,無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭參加訴訟等。北京二中院民三庭副庭長(zhǎng)葛紅提示,持卡人要積極與銀行溝通,避免被認(rèn)定為惡意透支。遵循合同法的基本原則,從保護(hù)雙方合法權(quán)益的角度去認(rèn)定,如果認(rèn)定透支不還款的行為是以非法侵占財(cái)物為目的,且數(shù)額較大,可能構(gòu)成刑事犯罪,信用卡詐騙犯罪。

　　除了信用卡,還有車主買車后因遭遇“消費(fèi)陷阱”而產(chǎn)生的糾紛。北京昌平法院通報(bào),2013年1月至2018年3月,這家法院共受理涉車消費(fèi)糾紛案件183起,近五年此類糾紛逐年上升,銷售問(wèn)題車侵權(quán)現(xiàn)象較多。

　　去年3月,周先生購(gòu)買了一輛13萬(wàn)元車輛,一周后發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有碎玻璃,銷售店表示應(yīng)找4s店,隨后周先生向4s店確認(rèn),生產(chǎn)商交付車輛時(shí)玻璃破碎,不過(guò)沒(méi)有把維修情況告訴銷售商。法院經(jīng)審理最終判決銷售商為周先生更換車輛并賠償損失13萬(wàn)元。北京昌平法院民四庭法官尤文靜指出,作為車輛的專業(yè)經(jīng)營(yíng)者,有能力也有義務(wù)全面掌握涉案車輛的情況,銷售問(wèn)題車或者瑕疵車過(guò)程中,應(yīng)該向消費(fèi)者釋明。

　　從案件訴訟結(jié)果來(lái)看,因消費(fèi)者起訴證據(jù)充足、事實(shí)清楚完全勝訴的占38%,北京昌平法院民四庭法官王筠韜提醒消費(fèi)者,通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買車輛,購(gòu)車時(shí)進(jìn)行詳細(xì)的檢查,購(gòu)車超過(guò)6個(gè)月,消費(fèi)者需要對(duì)瑕疵車輛發(fā)現(xiàn)的時(shí)間承擔(dān)舉證責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向相應(yīng)機(jī)構(gòu)求證,并留存相應(yīng)證據(jù)。

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