?？诰W(wǎng)3月15日消息（記者李萬內(nèi) 通訊員陳術(shù)穎）15日，海南工商部門聯(lián)合相關(guān)監(jiān)管部門在全省各個(gè)市縣同步開展了形式多樣的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益紀(jì)念活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料62628份，接待群眾來訪34541人次，接受群眾咨詢5017人次?，F(xiàn)場(chǎng)接到投訴15件，當(dāng)場(chǎng)調(diào)解了5件。

　　海口：多部門聯(lián)合宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)

　　當(dāng)天，在海口明珠廣場(chǎng)，食藥監(jiān)、城管等28個(gè)職能部門聯(lián)合宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢投訴，并邀請(qǐng)了81家企業(yè)開展品牌咨詢、辨別假冒偽劣商品等活動(dòng)?！罢媸翘兄x了，沒想到這么給力?！毕M(fèi)者張先生說。原來，張先生于2018年1月9日支付3000元訂金給?？谑协偵酱蟮滥称囦N售有限公司，但因某些原因不能購車，要求商家退回訂金遭拒，遂于3月15日當(dāng)天向工商部門投訴，請(qǐng)求協(xié)助處理。接訴后，工商部門立刻派員前往現(xiàn)場(chǎng)處理，經(jīng)調(diào)解，該商家同意退還訂金3000元。除明珠廣場(chǎng)外，?？谶€在秀英時(shí)代廣場(chǎng)、吾悅廣場(chǎng)、鳳翔東路萬家惠廣場(chǎng)設(shè)置了3個(gè)分會(huì)場(chǎng)。

　　瓊海：市民現(xiàn)場(chǎng)投訴 工商局介入調(diào)查

　　瓊海市的徐先生2016年11月29日在瓊海某電動(dòng)車行花了1600元購買了一輛電動(dòng)車，在騎行中，徐先生電動(dòng)車頭方向桿上的卡扣突然斷裂，致使徐先生嚴(yán)重摔傷。徐先生向商家及廠家投訴，發(fā)現(xiàn)該電動(dòng)車并非廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品。今天，徐先生向工商部門舉報(bào)。目前，瓊海市工商局已介入調(diào)查。

　　三亞：設(shè)立假冒偽劣商品鑒別臺(tái) 現(xiàn)場(chǎng)辨真假

　　在三亞市3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，三亞市工商局聯(lián)合三亞煙草專賣局、北京大學(xué)寶石鑒定中心三亞分站和部分名酒生產(chǎn)廠家設(shè)立假冒偽劣商品鑒別臺(tái)，擺放了真假煙、酒、玉石等商品，向消費(fèi)者介紹如何鑒別真?zhèn)?，吸引了大批群眾前來咨詢。“我平時(shí)離不開煙酒，也喜歡玉石，來到3.15活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)到不少知識(shí)。”三亞市消費(fèi)者陳先生高興地說。三亞市工商局還對(duì)該局2017年罰沒的16個(gè)品種約1.27萬元的假冒偽劣物品進(jìn)行銷毀。

　　針對(duì)消費(fèi)者該如何處理消費(fèi)陷阱的問題，海南省工商局副局長王青表示，消費(fèi)者首先要有維權(quán)意識(shí)，要跟賣家提出申訴的理由、要求維權(quán)的事項(xiàng)及相關(guān)的補(bǔ)償訴求。如果賣家不配合，消費(fèi)者應(yīng)該保留證據(jù)，保存消費(fèi)小票或手機(jī)支付的憑據(jù)并進(jìn)行投訴，可以撥打12315或12345熱線，通過專門的渠道維護(hù)自身權(quán)益。

　　工商部門提醒：消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)，要選擇正規(guī)的網(wǎng)上交易平臺(tái)；要注意選擇正規(guī)的支付渠道，學(xué)會(huì)保留相應(yīng)證據(jù)，如截圖、聊天記錄等，為后續(xù)消費(fèi)投訴處理提供保障。在網(wǎng)購時(shí)要謹(jǐn)防刷單炒信、虛假打折、虛假宣傳等消費(fèi)陷阱。

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