“急群眾之所急，想群眾之所想，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，這是我們的本職工作，盡最大努力做好本職工作，就是我們工商執(zhí)法人員對(duì)雷鋒精神的最好踐行?！睂?duì)于保亭黎族苗族自治縣工商局三道工商所獲得“學(xué)雷鋒示范點(diǎn)”的稱號(hào)，該所所長(zhǎng)許飛如是說(shuō)。

　　三道鎮(zhèn)是保亭黎族苗族自治縣的旅游重鎮(zhèn)，呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)、檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)兩個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)坐落于此，景區(qū)消費(fèi)維權(quán)糾紛時(shí)有發(fā)生，三道工商所責(zé)無(wú)旁貸，擔(dān)起重任。

　　據(jù)許飛介紹，近三年，三道工商所接到投訴電話達(dá)720人(次)，受理消費(fèi)者投訴360件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失220萬(wàn)元，投訴解決率達(dá)97%。共收到消費(fèi)者感謝信、表?yè)P(yáng)信36封，收到錦旗6面等。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，涉及法律法規(guī)廣，新情況新問(wèn)題多。為切實(shí)做好維權(quán)工作，三道工商所5名工作人員不斷學(xué)習(xí)，努力掌握消費(fèi)維權(quán)方面的新知識(shí)，并主動(dòng)向有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教。

　　什改村一村民，因身體殘疾，無(wú)法下地干活或外出工作，想在村里開(kāi)商店賣日用品，奈何腿腳不便，無(wú)法到工商所辦理相關(guān)執(zhí)照。工商人員親自上門(mén)幫助其辦理，“除了感謝不知道還能說(shuō)什么?！痹摯迕窦?dòng)地說(shuō)。

　　除了貼心的上門(mén)服務(wù)，三道工商所還在注冊(cè)窗口開(kāi)設(shè)綠色通道;為項(xiàng)目清單企業(yè)提供“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù);對(duì)企業(yè)申請(qǐng)材料齊全、符合法定格式的，注冊(cè)登記一律馬上就辦;對(duì)于暫時(shí)無(wú)法提交有關(guān)材料的，一律實(shí)行“容缺預(yù)審”等。

　　“說(shuō)來(lái)說(shuō)去，其實(shí)都是我們工商執(zhí)法人員的本職工作，不管有沒(méi)有這個(gè)稱號(hào)，我們一樣要維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有了這個(gè)稱號(hào)，我們會(huì)更有信心為民服務(wù)、排憂解難。”許飛表示。

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