?？诰W(wǎng)4月11日消息（通訊員云蕾?黃威?記者李萬內(nèi)）4月11日，第四屆民航服務峰會頒獎盛典在上海舉行，海口美蘭國際機場（以下簡稱：美蘭機場）憑借優(yōu)質(zhì)的旅客服務體驗及測評優(yōu)異成績，榮獲“2017年度機場不正常航班服務卓越進步獎”。據(jù)悉，這是美蘭機場連續(xù)三年榮獲民航旅客服務評測（Civil?Aviation?Passenger?Service?Evaluation，以下簡稱：CAPSE）優(yōu)秀服務獎項。

　　據(jù)悉，CAPSE航空服務獎是權(quán)威、公正的航空服務類獎項，為促進中國民航提升服務和表揚優(yōu)秀民航實體而設(shè)。憑借優(yōu)質(zhì)服務，美蘭機場先后獲得全國十佳優(yōu)秀機場獎、榮膺全球第八家、國內(nèi)首家“SKYTRAX五星級機場”、蟬聯(lián)ASQ全球最佳機場1500-2500萬規(guī)模組第一名等多項重量級榮譽。

　　據(jù)介紹，2017年，美蘭機場旅客吞吐量達2258萬人次，預計2020年將突破3000萬人次。為滿足日益增長的旅客需求，美蘭機場通過硬件改造不斷完善服務功能，先后完成整改提升工作9000余項，開展服務創(chuàng)新32項，涉及完善值機安檢服務細節(jié)、拓寬公共交通服務功能、精準提升航班正常率、打造商業(yè)購物天堂等方面。未來，美蘭機場將持續(xù)踐行真情服務理念，不斷完善軟硬件服務，致力于為往來旅客提供舒適的乘機體驗。

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