儋州、洋浦三年將投入近18億元用于電網(wǎng)建設(shè)，今年一季度電費回收率考核全省第一一“網(wǎng)”情深服務(wù) 萬家燈火璀璨

　　11日，儋州市雅星鎮(zhèn)飛巴村村民謝學(xué)軍，天黑了才從橡膠林里收拾勞動工具出來。回到新建住房，他一摁墻上的電源開關(guān)，燈光瞬間從門窗傾瀉到院子里，洋溢著祥和的氣氛。“在政府支持下，現(xiàn)在我們村里條件變好了，用電沒問題，維修很及時?！敝x學(xué)軍興奮地告訴記者，供電服務(wù)質(zhì)量提高了，村民們都積極主動地繳納電費。

　　像謝學(xué)軍這樣，感受到供電服務(wù)質(zhì)量提高并予以稱贊的村民不在少數(shù)。正是得到群眾廣泛認同，儋州一季度電費回收率達100%，超出海南電網(wǎng)有限責(zé)任公司季度電費回收99%的考核指標(biāo)，位列全省第一，摘掉了電費回收工作在全省一度后進的“帽子”。

　　儋州是如何改寫電費回收落后歷史的呢？

　　“以真心換真情，儋州供電系統(tǒng)全方位服務(wù)廣大群眾，所以電費回收工作也得到了群眾的支持?！辟僦莨╇娋指本珠L梁樹華說，最根本的還是供電服務(wù)質(zhì)量的提升。如今，該局所負責(zé)供電的儋州、洋浦區(qū)域內(nèi)，電壓質(zhì)量穩(wěn)定了、停電時間少了、故障搶修更迅速及時了。

　　為了減少停電次數(shù)，儋州強化綜合停電管控。今年2月18日，農(nóng)歷正月初三，儋州供電局輸電管理所所長王志強和6名同事一直等到凌晨2時30分，當(dāng)大多數(shù)家庭入睡后，用電負荷降到最低時，他們通過轉(zhuǎn)負荷，實施加固光村鎮(zhèn)35千伏木光線引流線作業(yè)，更換了并溝夾等設(shè)備。他們完成維修任務(wù)時，時針已指向凌晨4時。王志強說，及時維修確保了線路安全，尤其是春節(jié)期間，決不能讓木光線沿途9萬群眾因停電而鬧心。

　　為了變被動服務(wù)為主動服務(wù)，儋州縮短用電故障搶修時間。3月中旬，儋州試行中低壓配網(wǎng)運行維護和客戶服務(wù)中心合署辦公管理模式。采取這一模式后，儋州利用配電自動化、低壓集抄、計量自動化等信息系統(tǒng)，實時監(jiān)控全市配網(wǎng)線路和臺區(qū)運行狀況，第一時間從調(diào)度臺向供電所發(fā)送服務(wù)指令，變被動接受訴求工單為主動提出服務(wù)工單。停電5分鐘內(nèi)，工人在開展搶修的同時就可及時將停電原因、預(yù)計恢復(fù)供電時間等信息發(fā)送至受影響的客戶。

　　為了讓供電服務(wù)形成長效機制，儋州嚴(yán)格規(guī)定每條主線年計劃停電不超過3次，對配網(wǎng)及分支線建立停電“紅黃綠燈”預(yù)警機制，即1次停電亮綠燈，2次停電亮黃燈（停電須由分管副局長審批），3次停電亮紅燈（停電須由局長審批）。

　　如何確保預(yù)警機制有效運行？3月9日至20日，儋州供電局輸電管理所與海南西環(huán)高鐵管理人員聯(lián)合巡查跨越高鐵的輸電線路，累計起飛無人機60架次，精細化巡檢每一基鐵塔及塔上電力設(shè)備。同時，工人還在易發(fā)生山火地段的線路桿上，安裝了防山火監(jiān)控44臺。今年以來，該局開展防山火巡查和清理工作，涵蓋海南西部地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場共50余個。

　　值得一提的是，為了給工業(yè)生產(chǎn)保駕護航，儋州、洋浦的工業(yè)企業(yè)客戶享受到“一對一”的“保姆式”服務(wù)。今年2月，儋州供電局在全省率先利用供電服務(wù)惠民8項舉措，免費為儋州新華盛人造板廠用電線路進行改造升級，為客戶節(jié)約成本150余萬元。今年初，該局與位于洋浦的海南煉化公司聯(lián)合投資2800余萬元，建成220千伏干沖至煉化220千伏線路，使海南煉化公司成為全省唯一由3條220千伏線路供電的大客戶。海南煉化公司發(fā)展與計劃部副部長李偉陽稱贊，新的供電線路建成運行后，該公司生產(chǎn)用電更有保障了，進一步提高了生產(chǎn)效率。

　　從人口分布看，海南西部達300萬人，其中儋州和洋浦占比超過1/3。供電安全重要性，不言而喻。

　　萬家燈火，一“網(wǎng)”情深?！拔覀儗⒗^續(xù)大力推進營銷服務(wù)創(chuàng)新，強化智能化、信息化、精細化等手段擴展增值服務(wù)?！辟僦莨╇娋志珠L林清表示，從2017年開展的電網(wǎng)升級改造“三年行動”，梳理出了供電轄區(qū)內(nèi)2710個電網(wǎng)建設(shè)項目，2020年前共投資17.97億元，努力夯實電網(wǎng)硬件基礎(chǔ)，不斷提升為人民群眾服務(wù)的水平和質(zhì)量。

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