圖為正在首都博物館展出的文藝復(fù)興時(shí)期意大利藝術(shù)、文化和生活展

　　新華網(wǎng)北京4月30日電（王瑩）最近，首都博物館里的觀眾絡(luò)繹不絕，人們被正在舉辦的文藝復(fù)興時(shí)期意大利藝術(shù)、文化和生活展吸引，紛至沓來。來自烏菲齊美術(shù)館在內(nèi)的102組件展品帶來一次藝術(shù)盛宴，當(dāng)觀眾沉醉其中時(shí)，或許很少有人會(huì)注意到站在展廳角落里的工作人員。在“別人看畫我看人”的背后，他們有哪些心里話？

　　日復(fù)一日 平淡里的“專家”養(yǎng)成記

　　王達(dá)是首都博物館開放與安保部中心區(qū)的主管，在別人眼里，他已經(jīng)是一個(gè)不折不扣的瓷器小專家，但剛開始，他只是首博展廳里的一位普通工作人員。2005年首博新館落成試運(yùn)行，80后的他大學(xué)畢業(yè)。首博是他的第一份工作，連他自己都沒有想到，這一干就是13年。

　　在外人眼里，博物館的工作平淡無奇，每天在展廳里維護(hù)秩序枯燥無趣。這樣的工作，一個(gè)年輕小伙是怎么扛過來的？

　　王達(dá)告訴記者，自己剛開始被分配在瓷器展廳工作，也有過迷惘和糾結(jié)，“但我們這代80后、90后，不會(huì)說天天就混日子，我們有自己的職業(yè)追求”。

　　每天面對(duì)各個(gè)年代的珍貴瓷器，漸漸的，王達(dá)開始對(duì)瓷器發(fā)生興趣?！拔視?huì)去研究這些文物展品，工作之余補(bǔ)課，了解這些瓷器背后的知識(shí)”。十幾年下來，現(xiàn)在的王達(dá)說起瓷器如數(shù)家珍，瓷器的制作、斷代、鑒定，他都了然于胸。

　　圖為首都博物館展廳里的工作人員 新華網(wǎng)王瑩攝

　　像王達(dá)這樣的“專家”養(yǎng)成記，在首博展廳一線工作者身上不算特例?！拔覀儾粫?huì)像大家看到的那樣，每天就只是站在那里，如果真是那樣，生命太浪費(fèi)了。我們不少同事都會(huì)去鉆研文物，不說別的，最起碼當(dāng)有公眾問到我們時(shí)，我們能給大家一個(gè)準(zhǔn)確、專業(yè)的答案?！?/p>

　　與王達(dá)一樣，首都博物館宣教部講解組的宋姍姍也是一干就是十來年。與展廳的工作一樣，講解工作也是日復(fù)一日不斷重復(fù)。在公眾眼里，講解員就是“一幅畫、一個(gè)文物要講成百上千遍”。

　　當(dāng)記者問詢“是不是早都崩潰了？”時(shí)，宋姍姍卻很淡然。在她看來，這就是她的本職工作，而且充滿樂趣?！半m然我講的文物是同一件，但我們的觀眾每次都不同。針對(duì)不同觀眾，我的講解也會(huì)在內(nèi)容、難易上不同。這樣看，我每次的講解其實(shí)都是不一樣的”。

　　從2005年開館至今，首都博物館的參觀人數(shù)早已超過千萬人次。每天面對(duì)不同公眾，王達(dá)要做的是維護(hù)好展區(qū)問詢、秩序、環(huán)境、公眾服務(wù)，宋姍姍則忙活在與公眾的互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目上。就在記者前去采訪時(shí)，她正忙著接待一個(gè)學(xué)生團(tuán)的集體參觀，“現(xiàn)在是學(xué)生團(tuán)參觀旺季，我們基本每天都有接待。給孩子們講這些文物背后的知識(shí)和故事，我很開心?！惫姷娜宋乃囆g(shù)素養(yǎng)提升，要從青年一代抓起，這一點(diǎn)，王達(dá)和宋姍姍都認(rèn)同。

　　從無意識(shí)到有準(zhǔn)備 公眾變了博物館也得變

　　作為開放區(qū)的主管，王達(dá)每天都要與同事負(fù)責(zé)好展區(qū)周圍的所有公眾服務(wù)。在他的印象里，這些年觀眾看展發(fā)生了很多變化。“以前很多人都是無目的，多數(shù)時(shí)候走馬觀花看一圈就走了?，F(xiàn)在，很多人在來看展之前已經(jīng)做好功課，他們帶著問題，帶著目的甚至專業(yè)知識(shí)來看展。”

　　這樣的變化從一個(gè)小小的咨詢臺(tái)就能體現(xiàn)。據(jù)王達(dá)回憶，以前觀眾來咨詢臺(tái)更多問的是洗手間在哪兒、餐飲區(qū)在哪兒，現(xiàn)在更多聚焦在展覽本身的信息問詢。在記者采訪時(shí)，不少公眾前來觀看文藝復(fù)興時(shí)期意大利藝術(shù)、文化和生活展，其中一位小伙兒格外引人注目。他駐足在畫家提香的作品《男子肖像》前，認(rèn)真觀看并在小本子上臨摹描畫。

　　小伙兒是一個(gè)大學(xué)生，學(xué)的公共管理專業(yè)，“上過一門藝術(shù)通識(shí)課，從此對(duì)畫特別感興趣。”據(jù)他說，自己平時(shí)會(huì)留意各大展訊，也經(jīng)常去博物館、美術(shù)館看展?！暗弥撞┮刮乃噺?fù)興時(shí)期的畫，我特興奮。提香是文藝復(fù)興時(shí)期的大畫家，以前只能在畫冊上看到他的畫，現(xiàn)在能看到真跡，太爽了。”

　　圖為首都博物館大廳內(nèi)的互動(dòng)體驗(yàn)區(qū) 新華網(wǎng)王瑩攝

　　其實(shí)，變化遠(yuǎn)不止這些?！耙郧翱赡軙?huì)有人在展廳里喧嘩、用閃光燈拍照，現(xiàn)在這種現(xiàn)象少了很多；以前不少觀眾進(jìn)入博物館后很盲目，不知道自己如何看展，四處亂竄，現(xiàn)在基本進(jìn)來后都會(huì)按照流程和秩序。現(xiàn)在的觀眾，懂得了如何在博物館看展。”這些變化，被王達(dá)他們稱為“參觀禮儀”的變化。

　　變化是怎么發(fā)生的？在宋姍姍看來，有全社會(huì)文明素養(yǎng)的提升，也有博物館氛圍的不斷感染。公眾變了，博物館也得變。據(jù)王達(dá)介紹，首博每年都會(huì)發(fā)放公眾滿意度調(diào)查，根據(jù)大家的建議改善提高?！坝幸荒暧^眾給我們留言說雨天應(yīng)該有雨具，我們就盡快添置了?！?/p>

　　數(shù)字博物館也是這幾年首博持續(xù)推進(jìn)的大事。在一樓展廳，記者看到不少觀眾在多臺(tái)體驗(yàn)機(jī)前，正在感受換裝的樂趣。“這是配合正在進(jìn)行的西藏歷史文化展，大家站在機(jī)器前可以互動(dòng)體驗(yàn)換裝，很好玩?！敝驹刚哒f。

　　13年來第一次休假 堅(jiān)守背后是淡泊是知足

　　在很多人眼里，博物館的工作是輕松的，慢節(jié)奏的，或許沒人會(huì)想到，從2005年入職到今年，王達(dá)還沒有休過節(jié)假日?！扒皫滋煜肓讼?，今年我是第一次休假?！?/p>

　　與很多職業(yè)不同，博物館除了正常的閉館日外，全年無休。在別人放假休閑時(shí)，正是博物館最忙碌的日子。“大家放假才有時(shí)間來看展，我們肯定得開著館?！痹谕踹_(dá)看來，博物館如果關(guān)著門，那就跟一個(gè)文物倉庫無差別，只有外對(duì)開館，博物館才有意義。

　　十幾年節(jié)假日無休，當(dāng)記者詢問是否覺得委屈時(shí)，王達(dá)說，節(jié)假日不能陪家人，心里是有愧疚的，但這就是工作?！耙环莨ぷ饔幸环莨ぷ鞯囊?guī)則。在這個(gè)崗位，就得對(duì)得起這個(gè)崗位。愛崗敬業(yè)，這不是一句空話?！?/p>

　　圖為學(xué)生團(tuán)在認(rèn)真聽講解員講解 新華網(wǎng)王瑩攝

　　時(shí)光流逝，從剛?cè)肼毜膯紊硇』锏浆F(xiàn)在成為孩子的父親，王達(dá)沒有因?yàn)闊o休委屈過，卻時(shí)常因?yàn)橛^眾的不理解而“委屈”。如今，很多博物館推行預(yù)約機(jī)制，在參觀展覽前必須預(yù)約，否則無法觀展，首博也是這樣。但總會(huì)有少數(shù)人沒有預(yù)約卻執(zhí)意要進(jìn)館，工作人員解釋無效還遭遇謾罵糾纏或惡意舉報(bào)?！懊看斡龅竭@種情況，確實(shí)挺難受。公眾不理解，我們心里也著急?！?/p>

　　在王達(dá)心里，規(guī)則很重要，秩序也很重要。“做任何事情都應(yīng)該遵守規(guī)則。博物館有規(guī)則，大家應(yīng)該遵守。否則人人都按自己的意愿來，博物館肯定沒法正常運(yùn)行”。對(duì)于觀眾的那些不理解，“真的很希望我們基層一線的工作者能得到公眾的尊重、理解和關(guān)愛?！蓖踹_(dá)感慨道。

　　工作上有委屈，有煩心事，當(dāng)記者問“是否會(huì)影響工作狀態(tài)”時(shí)，王達(dá)和宋姍姍都覺得，在博物館工作，人的心態(tài)會(huì)變得很開闊，心性也會(huì)豁達(dá)平和?！拔覀兠刻烀鎸?duì)動(dòng)輒上千年的文物，這種宏大的時(shí)間格局會(huì)讓人蛻變。歷史長河那么久，宇宙時(shí)空這么大，生活上的那點(diǎn)煩心事，算什么呢？”在王達(dá)的人生信條里，知足常樂最珍貴?！霸诓┪镳^工作，你需要守得住清貧，耐得住寂寞?！边@是王達(dá)和宋姍姍的共識(shí)。在別人眼里平淡、無趣的工作，在他倆心里，怡然自得，樂在其中。

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