我省規(guī)范單用途商業(yè)預(yù)付卡管理使用

　　預(yù)付卡業(yè)務(wù)終止 商家應(yīng)至少提前30天告知

　　不打招呼“玩失蹤”不可以

　　南國(guó)都市報(bào)此前報(bào)道版面

　　近年來(lái)，隨著消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，使用單用途商業(yè)預(yù)付卡的商家越來(lái)越多，由此引發(fā)的消費(fèi)投訴糾紛時(shí)有發(fā)生，比如部分發(fā)卡企業(yè)變更后不繼續(xù)提供服務(wù);發(fā)卡企業(yè)未按相關(guān)管理辦法、章程規(guī)定及協(xié)議約定提供退卡服務(wù);預(yù)付卡使用期限存在爭(zhēng)議等。南國(guó)都市報(bào)今年3·15前夕曾就此做過(guò)報(bào)道。日前，省商務(wù)廳出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范單用途商業(yè)預(yù)付卡管理使用的通告》(下稱(chēng)“《通告》”)，對(duì)發(fā)放預(yù)付卡的企業(yè)進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范。《通告》要求，各單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)應(yīng)辦理備案，改變或單用途卡業(yè)務(wù)終止時(shí)，應(yīng)在提前至少30日以進(jìn)行公示等形式告知消費(fèi)者，不得突然“玩失蹤”，損害消費(fèi)者權(quán)益。

　　《通告》明確

　　發(fā)卡企業(yè)應(yīng)在開(kāi)展單用途卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)辦理備案;發(fā)行單用途卡應(yīng)符合《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》規(guī)定的限額制度要求，規(guī)模發(fā)卡企業(yè)、集團(tuán)發(fā)卡企業(yè)和品牌發(fā)卡企業(yè)要與銀行簽訂資金存管協(xié)議。

　　發(fā)卡企業(yè)應(yīng)制定、公示單用途卡章程，并應(yīng)購(gòu)卡人要求簽訂相關(guān)協(xié)議，明確權(quán)利義務(wù)，確保購(gòu)卡人知曉并認(rèn)可單用途卡章程或協(xié)議內(nèi)容。

　　備案事項(xiàng)發(fā)生變更、發(fā)卡企業(yè)類(lèi)型改變或單用途卡業(yè)務(wù)終止時(shí)，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)在變化之日前至少30日進(jìn)行公示，并以電話、短(微)信、電子郵件等形式告知消費(fèi)者。

　　發(fā)卡企業(yè)發(fā)生變更時(shí)，由變更后的企業(yè)繼續(xù)向持卡人提供服務(wù)，不得增設(shè)新的條件。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)根據(jù)單用途卡章程或協(xié)議約定，提供退卡服務(wù)。

　　發(fā)卡企業(yè)未按規(guī)定開(kāi)展單用途卡發(fā)卡業(yè)務(wù)的、未按規(guī)定公示、制定單用途卡使用章程的、未按限額要求、資金管理規(guī)定以及終止服務(wù)沒(méi)有告知或不為消費(fèi)者辦理退卡、退款等服務(wù)的，各級(jí)商務(wù)主管部門(mén)將按照《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》責(zé)令限期改正;逾期仍不改正的，予以罰款等處罰。根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》規(guī)定，本公告適用范圍包括零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)。健身、旅游、教育等行業(yè)不在本公告適用范圍內(nèi)。

　　提醒

　　省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者，在辦理單用途商業(yè)預(yù)付憑證(卡)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀售卡企業(yè)單用途卡章程、權(quán)利義務(wù)，并簽訂相關(guān)協(xié)議。在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等要求，以及相關(guān)部門(mén)的職能，運(yùn)用司法途徑，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　同時(shí)，商務(wù)部門(mén)也將受理單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)的備案、資金存管、實(shí)名登記、非現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)、限額發(fā)行等方面舉報(bào)投訴，幫助消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益。

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