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今天,中國消費者協(xié)會在京召開促進網(wǎng)約車安全消費座談會。據(jù)中消協(xié)介紹,消費者對網(wǎng)約車服務(wù)的主要意見包括:平臺提供的司機和車輛信息與實際不一致、司機態(tài)度不友好、司機損壞消費者財物、司機與消費者發(fā)生暴力沖突、平臺處理消費者投訴不及時以及司機繞路多收費、不遵守約定、任意取消訂單等。
   
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中消協(xié)建議將有騷擾、暴力行為網(wǎng)約車司機納入黑名單

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時間:2018-05-23 12:26

  今天,中國消費者協(xié)會在京召開促進網(wǎng)約車安全消費座談會。據(jù)中消協(xié)介紹,消費者對網(wǎng)約車服務(wù)的主要意見包括:平臺提供的司機和車輛信息與實際不一致、司機態(tài)度不友好、司機損壞消費者財物、司機與消費者發(fā)生暴力沖突、平臺處理消費者投訴不及時以及司機繞路多收費、不遵守約定、任意取消訂單等。

  在強化投訴管理方面,中消協(xié)建議平臺經(jīng)營者:對有騷擾、暴力行為的司機要納入黑名單,采取零容忍,防止后續(xù)服務(wù)危害公眾安全;對損害消費者財物行為,要制定賠償和懲戒措施,防止類似行為再度發(fā)生;對侵犯消費者個人信息行為,要堅決制止和糾正,立即采取補救措施;對多次被訴的司機,要區(qū)分情況加強信用懲戒,限制接單數(shù)量。

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[來源:人民日報] [作者:齊志明 彭艷秋] [編輯:程小欣]
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