原標(biāo)題:沒買東西咋就“刷”了2299元
男子稱在京東支付上被莫名轉(zhuǎn)賬消費(fèi)
疑賬號(hào)和密碼泄露致資金被盜,及時(shí)投訴錢追回
如今,手機(jī)移動(dòng)支付越來越便捷,但消費(fèi)者也應(yīng)隨時(shí)防范網(wǎng)絡(luò)支付安全。近日,家住屯昌的陳先生就反映其被莫名消費(fèi)一事,在非其本人操作下,收到京東金融發(fā)來的2299元的消費(fèi)短信提示。經(jīng)過投訴后,在平臺(tái)客服協(xié)助下,他及時(shí)取消消費(fèi)并退還資金。
據(jù)陳先生反映,6月24日下午4點(diǎn)24分,他當(dāng)時(shí)在家里喝茶,突然收到“京東支付”發(fā)來的一條消費(fèi)支付提示短信,顯示他已經(jīng)消費(fèi)了兩千多。
“可是我并沒在網(wǎng)上購(gòu)物,這是怎么產(chǎn)生的消費(fèi)?”陳先生稱,他收到提示后,登錄京東金融APP查看后發(fā)現(xiàn),賬單顯示自己在國(guó)佳順商貿(mào)消費(fèi)2299元。陳先生當(dāng)即又查詢了銀行流水,發(fā)現(xiàn)這筆錢是通過京東支付轉(zhuǎn)出的,對(duì)方的賬戶名為網(wǎng)銀在線(北京)科技有限公司,而自己綁定的銀行卡在消費(fèi)后僅剩27塊9分錢。
陳先生稱,他是在今年4月申請(qǐng)了這個(gè)京東金融賬戶,并綁定了一張銀行卡。由于并不常用這個(gè)軟件,當(dāng)時(shí)也沒調(diào)整過支付設(shè)置。登錄軟件后,如果使用掃碼、收付款等方式,可以不通過支付密碼直接進(jìn)行消費(fèi)。由于自己從未將京東金融賬號(hào)和密碼泄露給他人,所以陳先生懷疑,是自己的京東金融賬戶被盜,才導(dǎo)致銀行卡資金被盜刷。為了追回這筆費(fèi)用,陳先生及時(shí)聯(lián)系了京東金融的客服工作人員。
而據(jù)京東金融的客服工人員介紹,需要陳先生提供通話記錄,刷卡明細(xì)單等材料,協(xié)助他們判斷這筆2299元的費(fèi)用究竟是被盜刷的,還是正常消費(fèi)的。而即使自己沒有泄露過密碼,但如果使用他人手機(jī)登錄賬戶,或登錄某些WIFI、釣魚網(wǎng)站等,都有可能使用戶的密碼泄露。而如果確認(rèn)盜刷情況屬實(shí),他們會(huì)對(duì)陳先生的這次交易做退款處理。事發(fā)后,陳先生也已在轄區(qū)屯昌縣公安局屯城派出所報(bào)了警。
幸運(yùn)的是,由于陳先生反應(yīng)迅速,并且是通過第三方平臺(tái)進(jìn)行的交易,在收到陳先生提供的材料后,京東金融已將2299元退回陳先生的賬戶。
警方提醒,移動(dòng)支付掃碼前要多加確認(rèn),堅(jiān)決不掃來歷不明的二維碼。根據(jù)交易習(xí)慣,為手機(jī)銀行賬戶設(shè)定合理的轉(zhuǎn)賬、支付限額。大額支付一定要設(shè)立單獨(dú)的支付密碼,不上來歷不明的網(wǎng)站、不點(diǎn)來歷不明的鏈接。
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