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22日,據(jù)美蘭區(qū)在12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)2018上半年大數(shù)據(jù)運(yùn)用通報(bào)會(huì)上介紹,上半年該區(qū)共受理市民訴求辦件39030件,日均辦件215件。
   
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上半年??谑忻捞m區(qū)12345辦結(jié)率達(dá)99% 獲市民點(diǎn)贊

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時(shí)間:2018-07-22 14:25

美蘭區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹12345辦件受理情況。

  ??诰W(wǎng)7月22日消息(記者李萬(wàn)內(nèi) 攝影報(bào)道)22日,據(jù)美蘭區(qū)在12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)2018上半年大數(shù)據(jù)運(yùn)用通報(bào)會(huì)上介紹,上半年該區(qū)共受理市民訴求辦件39030件,日均辦件215件。其中來(lái)自12345的辦件為31178件,辦結(jié)30866件,辦結(jié)率在99%以上。2018年上半年的投訴件比2017年上半年同期增長(zhǎng)30%。

  據(jù)介紹,上半年市民訴求熱點(diǎn)問(wèn)題主要集中在城市管理、噪音擾民、物業(yè)管理、市政維修、食品安全、電單車、違規(guī)建設(shè)等10個(gè)方面。針對(duì)市民反映問(wèn)題,美蘭區(qū)各部門進(jìn)行了深入分析研究,發(fā)揮“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在基層,解決問(wèn)題在一線”作用,不斷摸索總結(jié)經(jīng)驗(yàn),形成相應(yīng)工作措施,進(jìn)一步提高工作效率,有效地解決群眾各類訴求,緩解社會(huì)矛盾,贏得市民點(diǎn)贊表?yè)P(yáng),收獲表?yè)P(yáng)件74件。

  此外,美蘭區(qū)積極發(fā)揮聯(lián)動(dòng)工作平臺(tái)作用,通過(guò)科學(xué)合理劃分網(wǎng)格、做強(qiáng)網(wǎng)格管理人員隊(duì)伍、網(wǎng)絡(luò)智能調(diào)度、快速響應(yīng)處置、開(kāi)展物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)試點(diǎn)等工作,有效推動(dòng)了全區(qū)12345+網(wǎng)格化工作向制度化、常態(tài)化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變,該平臺(tái)已經(jīng)成為美蘭區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”在城市管理中應(yīng)用的一個(gè)品牌。截至2018年6月,平臺(tái)共受理辦件57493件,其中平臺(tái)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的辦件為7852件,已經(jīng)處理7580件,辦結(jié)率97%。接下來(lái),美蘭區(qū)將繼續(xù)強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析,提高工作效率;加強(qiáng)人員管理,提高服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)督查督辦,提高群眾滿意度。

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[來(lái)源:??诰W(wǎng)] [作者:李萬(wàn)內(nèi)] [編輯:胡愷睿]
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