通過(guò)代購(gòu)購(gòu)買(mǎi)食品、保健品后,以其未提供中文標(biāo)簽將商家訴至法院,并索要十倍賠償。北京青年報(bào)記者注意到,最近幾年隨著代購(gòu)生意越來(lái)越好,隨之引發(fā)的糾紛也越來(lái)越多。不少代購(gòu)商家都表示,自己曾被消費(fèi)者以所售商品無(wú)中文標(biāo)簽為由起訴,大部分情況下法院都會(huì)判對(duì)方勝訴,即使接受調(diào)解往往也要支付幾萬(wàn)元的賠償費(fèi)用。商家稱(chēng),自己這是遭遇了職業(yè)“碰瓷者”。通州法院法官提醒,從事食品、保健品代購(gòu),需注意提前說(shuō)明有無(wú)中文標(biāo)簽。
海淘保健品無(wú)中文標(biāo)簽
消費(fèi)者獲賠1.7萬(wàn)
近日,通州法院成功調(diào)解了一起消費(fèi)者和代購(gòu)商家之間的糾紛。2017年年底,李先生在王女士經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了一款日本產(chǎn)保健品,支付貨款2600元。收到貨后李先生發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品沒(méi)有中文標(biāo)簽、進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)文號(hào),在國(guó)家食藥監(jiān)局網(wǎng)站查詢(xún)不到相關(guān)信息;其產(chǎn)品配料中標(biāo)注的高麗人參(紅參)、靈芝等成分,經(jīng)查屬于不得用于普通食品的藥品;外包裝標(biāo)注的產(chǎn)地為日本東京都,系此前媒體曝光的日本核輻射地區(qū)。綜合上述因素,李先生認(rèn)為該產(chǎn)品來(lái)源不明,違反了食品安全法的規(guī)定,故要求王女士退還貨款2600元并支付貨款十倍的賠償2.6萬(wàn)元。
面對(duì)李先生的起訴,王女士辯稱(chēng),其所銷(xiāo)售的產(chǎn)品確系從日本進(jìn)口,并不存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,亦未對(duì)李先生的人身安全造成損害,不同意退貨以及十倍賠償。
通州法院經(jīng)審理后認(rèn)為,根據(jù)我國(guó)食品安全法的規(guī)定,進(jìn)口的食品應(yīng)當(dāng)符合我國(guó)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)口的食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)經(jīng)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)依照進(jìn)出口商品檢驗(yàn)相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定檢驗(yàn)合格。進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽;依法應(yīng)當(dāng)有說(shuō)明書(shū)的,還應(yīng)當(dāng)有中文說(shuō)明書(shū)。標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)符合本法以及我國(guó)其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求,并載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式。預(yù)包裝食品沒(méi)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)或者標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不符合本條規(guī)定的,不得進(jìn)口。王女士銷(xiāo)售的產(chǎn)品沒(méi)有經(jīng)過(guò)我國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格,無(wú)中文標(biāo)簽,違反了食品安全法的規(guī)定。最終,在法院主持下,雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,李先生將產(chǎn)品退還王女士,王女士賠償李先生1.7萬(wàn)元。
商家稱(chēng)三年四次被起訴
消費(fèi)者稱(chēng)系正當(dāng)維權(quán)
北青報(bào)記者注意到,最近幾年類(lèi)似案件時(shí)有發(fā)生。在新西蘭從事代購(gòu)十余年的劉先生介紹,從前年開(kāi)始,自己就常常因所售商品無(wú)中文標(biāo)簽被告上法院。
“新西蘭的保健品比較有名,我們主要就賣(mài)這個(gè)。2016年9月,突然一名顧客留言說(shuō)我們代購(gòu)的商品沒(méi)有中文標(biāo)簽,違反了我國(guó)食品藥品安全法,要求十倍賠償,否則就告到法院去。沒(méi)多久,我們就接到了廣州市越秀區(qū)人民法院的傳票?!眲⑾壬榻B,從此開(kāi)始,自己就屢屢接到法院傳票,原因都是所售商品沒(méi)有中文標(biāo)簽。“我和妻子在澳洲工作,并不是專(zhuān)職從事進(jìn)口,怎么可能提供中文標(biāo)簽?zāi)???/p>
被起訴后,劉先生說(shuō),所售商品都能提供小票等購(gòu)物憑證,質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題,怎么會(huì)因?yàn)闆](méi)有中文標(biāo)簽被起訴。據(jù)悉,這些官司最終都以他賠償對(duì)方結(jié)束?!?016年在廣州敗訴,賠償了10倍。2017年上半年在江蘇的案子,庭前調(diào)解賠償了3倍;下半年北京密云也有一個(gè)案子,調(diào)解賠償了7倍左右。今年在大興還有一個(gè)案子,目前還沒(méi)有開(kāi)庭,估計(jì)結(jié)果也不會(huì)太好?!?/p>
他覺(jué)得,自己是遇到了和職業(yè)“打假人”類(lèi)似的職業(yè)“碰瓷者”。“我查了一下,在密云法院告我們的顧客熊女士,在全國(guó)多個(gè)法院都起訴過(guò)類(lèi)似案件,僅密云法院就有好幾起。私下和她協(xié)商的時(shí)候,她也說(shuō)自己就靠這個(gè)賺錢(qián)。調(diào)解后她答應(yīng)退回商品,還問(wèn)我們‘你是哪家店?太多了都用箱子裝起來(lái)了,只能靠箱子上的名字區(qū)分?!闭劶敖邮苷{(diào)解的原因,劉先生說(shuō),一方面是因?yàn)樽约航?jīng)常不在國(guó)內(nèi),訴訟成本太高;另一方面也是擔(dān)心不接受調(diào)解賠償?shù)酶啵艾F(xiàn)在為止已經(jīng)賠了好幾萬(wàn)。”
14日下午,北青報(bào)記者電話(huà)聯(lián)系了熊女士。對(duì)方否認(rèn)了自己是職業(yè)從事此類(lèi)訴訟,“作為消費(fèi)者,買(mǎi)到了不符合規(guī)定的商品,當(dāng)然有權(quán)維護(hù)自己的權(quán)利?!彼硎?,自己購(gòu)買(mǎi)前并不知道所買(mǎi)商品沒(méi)有中文標(biāo)簽,因此不涉及故意。據(jù)她介紹,15日自己還有另外一起類(lèi)似訴訟在房山法院開(kāi)庭。
食品、藥品領(lǐng)域未禁止職業(yè)打假
商家應(yīng)先提示商品無(wú)中文標(biāo)簽
2017年,最高法院曾發(fā)布司法解釋?zhuān)瑸楸苊馑痉ㄙY源的浪費(fèi),將限制職業(yè)打假行為。此后,此前屢屢勝訴的職業(yè)打假人迎來(lái)寒冬。不少法院在遇到知假買(mǎi)假類(lèi)案件時(shí),都只判令商家退還貨款,不再進(jìn)行多倍賠償。但為什么劉先生這樣的代購(gòu)商家還是屢屢敗訴呢?
對(duì)此,通州法院于素娟法官解釋?zhuān)饕且驗(yàn)檫@些案件都是食品、藥品類(lèi)產(chǎn)品的糾紛。她介紹,此前限制職業(yè)打假人的司法解釋中,并不包括食品、藥品類(lèi)商品。相反,《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第三條中規(guī)定:“因食品、藥品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生糾紛,購(gòu)買(mǎi)者向生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者主張權(quán)利,生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以購(gòu)買(mǎi)者明知食品、藥品存在質(zhì)量問(wèn)題而仍然購(gòu)買(mǎi)為由進(jìn)行抗辯的,人民法院不予支持?!币簿褪钦f(shuō),在食品、藥品領(lǐng)域,即使是知假買(mǎi)假,法院也會(huì)予以受理。
那是不是所有銷(xiāo)售海外食品、藥品的商家就只能等著被起訴?于素娟法官表示,這要視具體案件中代購(gòu)的性質(zhì)來(lái)決定。如果沒(méi)有標(biāo)注,通過(guò)現(xiàn)貨直郵等“關(guān)鍵詞”銷(xiāo)售海外商品,商家與消費(fèi)者之間就視為買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,此時(shí)商家理應(yīng)保證所售商品符合我國(guó)相關(guān)法律。如果商家在商品詳情中有提示該商品購(gòu)于海外,不能提供中文標(biāo)簽,商家和消費(fèi)者之間就視為委托關(guān)系,這種情況下,商品即使沒(méi)有中文標(biāo)簽也不會(huì)面臨賠償。
于素娟法官提醒,代購(gòu)商家可以在商品詳情中提前告知有無(wú)中文標(biāo)簽,或在買(mǎi)家下訂單后進(jìn)行提醒,若買(mǎi)家仍堅(jiān)持購(gòu)買(mǎi),就表示已經(jīng)接受這一瑕疵,從而規(guī)避此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。 (記者 孔令晗)
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