8月24日，浙江省溫州市發(fā)生女乘客乘坐滴滴順風(fēng)車途中被害的惡性事件，也暴露了滴滴公司網(wǎng)約車管理的缺陷與漏洞。對此，8月27日，深圳市網(wǎng)信辦、深圳市公安局、深圳市交通運(yùn)輸委聯(lián)合約談滴滴出行科技有限公司深圳分公司（以下簡稱“滴滴公司”）相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令滴滴平臺于9月底前完成4項全面整改工作，否則，將對其采取聯(lián)合懲戒、撤銷經(jīng)營許可證、APP下架等措施。

　　約談會上，各單位通報滴滴公司安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理存在的問題情況。滴滴公司未按照規(guī)定向政府部門傳輸報備順風(fēng)車數(shù)據(jù)，也未配合公安部門做好駕駛員背景核查工作。根據(jù)滴滴平臺向政府監(jiān)管平臺傳輸?shù)木W(wǎng)約車數(shù)據(jù)顯示（順風(fēng)車數(shù)據(jù)未傳），平臺內(nèi)仍有近5000名駕駛員、近2000臺車輛未取得營運(yùn)證件。

　　尤其是順風(fēng)車業(yè)務(wù)，已出現(xiàn)多宗影響惡劣的安全及營運(yùn)服務(wù)事件。其中深圳就有多宗：8月14日有深圳媒體報道，滴滴駕駛員王先生反映，平臺存在“外掛”軟件，用“外掛”可以讓車費(fèi)翻倍；8月4日12點(diǎn)，兩名13歲的深圳少年，從深圳打滴滴順風(fēng)車到重慶游玩，路程約1500公里，路況復(fù)雜且存在疲勞駕駛的情況，滴滴被指派單規(guī)則不合理，及對乘客不負(fù)責(zé)。

　　滴滴司機(jī)白師傅認(rèn)為，滴滴順風(fēng)車確實存在安全隱患。他說，滴滴順風(fēng)車和快車、專車不在一個平臺，管理是分開的。“順風(fēng)車運(yùn)營車輛不用取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、駕駛員也不用取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》就可以上路接客?！?/p>

　　“短短三個多月，滴滴再次出現(xiàn)順風(fēng)車乘客遇害事件，這無疑給整個社會蒙上一層揮之不去的陰影?！奔s談會上，深圳市政協(xié)辦公廳副主任劉麗萍直言，滴滴公司并非技術(shù)上無法改進(jìn)，而是在一定程度上忽視了社會責(zé)任。

　　深圳市交委調(diào)研員俞力說，目前深圳依然存在大量無資質(zhì)的人員和車輛在提供快車、專車服務(wù)，滴滴應(yīng)該加快清理無證人員和車輛，“如果滴滴公司不能落實整改意見，再次發(fā)生類似惡性事件，我們將追究平臺責(zé)任人的刑事責(zé)任?！?/p>

　　對此，深圳市交委責(zé)令滴滴平臺于9月底前完成4項全面整改工作。首先，即日起堅決清理平臺內(nèi)不合規(guī)的車輛、人員，禁止平臺向未取得許可的車輛及人員派單；同時，立即停止在深圳的順風(fēng)車業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定規(guī)范經(jīng)營順風(fēng)車業(yè)務(wù)；另外，要堵塞安全管理漏洞，重視與完善投訴處理工作，徹底解決平臺上時有發(fā)生的虛假注冊等軟件問題，保障乘客的人身安全；最后，建立與完善信息員及駕駛員誠信管理制度。

　　深圳市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位，市交委將聯(lián)合相關(guān)職能部門，采取包括但不限于啟動對平臺的聯(lián)合懲戒、撤銷經(jīng)營許可證、APP下架、停止互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機(jī)整頓等措施。

　　約談會上，滴滴出行科技有限公司政府事務(wù)總監(jiān)陳宇回應(yīng)，滴滴公司已經(jīng)進(jìn)行初步整改，對事故中客服存在的問題進(jìn)行積極改善。他表態(tài)稱：“滴滴一定會按照交通部、深圳市委、市政府及相關(guān)主管部門的要求嚴(yán)肅整改、認(rèn)真落實，給主管部門和社會一個滿意的答復(fù)?！?/p>

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