原標(biāo)題：科技進(jìn)社區(qū) 社區(qū)更宜居

社區(qū)工作人員解說(shuō)智慧系統(tǒng)。?？谌?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者張洋 攝

　　在?？冢康酵砩献≌^(qū)的電動(dòng)車(chē)“擠滿(mǎn)”車(chē)棚，如果一輛車(chē)突然意外起火，僅靠物業(yè)工作人員巡查往往難以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)處理，存在管理盲區(qū)，容易釀成“火燒連營(yíng)”。

　　“你看，車(chē)棚上有個(gè)煙霧傳感器，雖然個(gè)頭不大，可是能起大作用呢。只要起火冒煙，它立刻就能‘聞到’，迅速發(fā)出預(yù)警?！?9日，在?？诤５榻值浪蛾?yáng)光小區(qū)，居民林亞生開(kāi)心地說(shuō)起小區(qū)的新鮮事?！斑@是街道辦幫我們小區(qū)安裝的，小區(qū)有上百輛電動(dòng)車(chē)，有了它，大家感覺(jué)更安全?！?/p>

　　借助物聯(lián)網(wǎng)科技手段，海口創(chuàng)新基層社區(qū)治理，由海甸街道辦在全市率先建設(shè)的智慧社區(qū)近日已正式投入使用。智慧社區(qū)將居民生活痛點(diǎn)作為建設(shè)起點(diǎn)，深入調(diào)查研究，瞄準(zhǔn)車(chē)棚火災(zāi)、井蓋、噪音、水質(zhì)和養(yǎng)老等居民反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，向科技要效率，加快城市更新，為居民安全筑牢“防火墻”，讓社區(qū)更宜居、居民更安居，展現(xiàn)基層社區(qū)治理的新貌，為全市社區(qū)精細(xì)管理趟出新路子。

智慧聯(lián)動(dòng)中心內(nèi)工作人員密切關(guān)注著社區(qū)內(nèi)情況。?？谌?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者張洋 攝

　　便民初衷 靶向解決居民痛點(diǎn)

　　“煙感在和平大道34號(hào)的興發(fā)閣發(fā)生火災(zāi)告警，請(qǐng)網(wǎng)格員馮棉棉到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。”19日下午5點(diǎn)，正在路面巡查的馮棉棉手機(jī)收到這條信息后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。到了小區(qū)一核實(shí)，原來(lái)是技術(shù)人員在進(jìn)行設(shè)備測(cè)試，她馬上拍照上傳反饋，“安全，無(wú)火災(zāi)”。從接到預(yù)警到處置完畢，僅用了幾分鐘。

　　盡管是虛驚一場(chǎng)，馮棉棉還是拍了拍胸，深呼一口氣。因?yàn)樗?，興發(fā)閣是個(gè)老小區(qū)，公共設(shè)施陳舊，只有90多戶(hù)，幾乎家家戶(hù)戶(hù)都有電動(dòng)車(chē)，基本都停放在小區(qū)的電動(dòng)車(chē)棚。“以前每次走到這個(gè)小區(qū)，我都會(huì)多走上一會(huì)，老小區(qū)，電動(dòng)車(chē)又多，只要有一輛車(chē)起火就很容易殃及全棚的電動(dòng)車(chē)?！瘪T棉棉說(shuō)，自從今年安裝了煙霧傳感器后，她可以隨時(shí)隨地“監(jiān)控”這個(gè)車(chē)棚，心里踏實(shí)多了。

　　智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)可對(duì)街道社區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控。?？谌?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者張洋 攝

　　海甸街道辦事處主任林赟介紹，電動(dòng)車(chē)充電期間意外失火容易引起火災(zāi)，給居民的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)巨大的隱患，是社區(qū)管理中的一大難題。和物聯(lián)網(wǎng)連接的煙霧傳感器能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程煙霧監(jiān)控和報(bào)警，為及時(shí)滅火爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間?！巴ㄟ^(guò)實(shí)地走訪和深入調(diào)研，我們?cè)谳爡^(qū)55個(gè)小區(qū)電動(dòng)車(chē)車(chē)棚，安裝了477個(gè)煙霧傳感器，深受居民歡迎。”

　　“我們創(chuàng)建智慧社區(qū)，初衷就是為了更加高效地破解居民日常痛點(diǎn)。”林赟說(shuō)，在日常工作中，如何快速發(fā)現(xiàn)、解決居民關(guān)心的問(wèn)題，是街道辦一直以來(lái)所追求的。多年的基層工作中，街道辦發(fā)現(xiàn)居民對(duì)電動(dòng)車(chē)著火、暴雨天出行、噪音擾民、水質(zhì)安全、孤寡老人居家養(yǎng)老等方面最為關(guān)注，雖然投入了大量人力物力，但是管理手段單一，信息化程度低，問(wèn)題的解決難以達(dá)到良好的效果。

　　林赟介紹，今年初接觸到了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在多次和市信息中心等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員深入交流后，全面了解了這種“新技術(shù)”，思索和社區(qū)治理的結(jié)合點(diǎn)，為街道辦創(chuàng)建智慧社區(qū)打開(kāi)了新思路。今年5月起，經(jīng)過(guò)大量調(diào)查研究，街道辦群策群力，決定利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，陸續(xù)在轄區(qū)布設(shè)了煙霧傳感器、噪音檢測(cè)器、水質(zhì)檢測(cè)器和智能手環(huán)等559個(gè)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，致力為轄區(qū)居民提供安全、便利的人居環(huán)境。

工作人員用香煙測(cè)試小區(qū)內(nèi)的煙霧傳感器。?？谌?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者張洋 攝

　　創(chuàng)新管理 社區(qū)有了“智慧大腦”

　　城市更新離不開(kāi)社區(qū)治理更新，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，向科技要效率，提升社區(qū)精細(xì)化管理。海甸智慧街區(qū)充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)車(chē)棚火災(zāi)、井蓋、噪音、水質(zhì)和養(yǎng)老等城市部件的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)社區(qū)隱患點(diǎn)問(wèn)題“實(shí)時(shí)監(jiān)控、提前預(yù)防，即時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決”，將城市管理預(yù)警、監(jiān)測(cè)和監(jiān)控端口進(jìn)一步前移，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)加強(qiáng)城市管理，大大增強(qiáng)轄區(qū)居民的安全感。

　　19日，走進(jìn)海甸街道智慧聯(lián)動(dòng)指揮中心，這里是智慧社區(qū)項(xiàng)目的“智慧大腦”所在：眼前的高清大屏，清晰地顯示整個(gè)街道城市管理的動(dòng)態(tài)畫(huà)面，及時(shí)更新滾動(dòng)播放煙霧傳感器等最新動(dòng)態(tài)。站在這里，借助智慧大屏，可聯(lián)動(dòng)指揮千人，精準(zhǔn)解決群眾煩心事。

　　“在指揮中心，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就是可以在大屏幕上看到每一個(gè)煙感器的運(yùn)行狀態(tài)?！焙５榻值乐腔劢謪^(qū)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人顧俊夫說(shuō)，比如興發(fā)閣小區(qū)有6個(gè)煙霧傳感器，只要起火冒濃煙，智慧大屏上對(duì)應(yīng)傳感器立刻就會(huì)變紅告警，連接的音響也會(huì)發(fā)出預(yù)警提示，24小時(shí)值班的工作人員會(huì)及時(shí)聯(lián)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員和相關(guān)職能部門(mén)處理，核實(shí)預(yù)警并將火患影響降到最低。

福海路上的噪音檢測(cè)器。海口日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者張洋 攝

　　“智慧社區(qū)項(xiàng)目通過(guò)搭建社區(qū)智慧管理服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)提升社區(qū)日常治理水平，精準(zhǔn)解決居民煩心事兒?！鳖櫩》蛘f(shuō)，它以信息技術(shù)為支撐，采取物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等手段，將井蓋、電動(dòng)車(chē)棚、水體、噪音、獨(dú)居老人等情況通過(guò)傳感器實(shí)時(shí)傳輸?shù)健爸腔鄞竽X”，如城市部件出現(xiàn)異常，就會(huì)發(fā)送警報(bào)，指揮平臺(tái)隨即調(diào)度社區(qū)、相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處置，迅速消除安全隱患。

　　“?？谂_(tái)風(fēng)暴雨天氣多，海甸街道地勢(shì)低，容易引起道路積水和井蓋脫離井口，給居民出行帶來(lái)不便和安全隱患?！焙５榻值擂k事處副主任劉繼雯介紹，為此，街道辦根據(jù)12345政府服務(wù)熱線投訴和日常巡查發(fā)現(xiàn)的易積水路段，先后在海甸二東路與海彤路等道路上安裝了54個(gè)井蓋傳感器，保障居民安全出行。井蓋傳感器具有井蓋傾斜報(bào)警、丟失報(bào)警、浸水報(bào)警等功能，能及時(shí)了解積水點(diǎn)和井蓋脫離情況。

　　“社區(qū)的‘智慧大腦’可以和12345市民服務(wù)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)相互融合，通過(guò)‘12345+網(wǎng)格化’聯(lián)動(dòng)整合，使每個(gè)傳感器都成為實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)預(yù)警的‘眼睛’，依托和社區(qū)網(wǎng)格員的聯(lián)動(dòng)處置，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置隱患，有效提升社會(huì)治理和城市運(yùn)行的智能化、科學(xué)化、精細(xì)化管理水平，確保居民群眾合理訴求得到及時(shí)響應(yīng)?！眲⒗^雯說(shuō)。

技術(shù)人員向曾亞尾老人講解如何使用手環(huán)。?？谌?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者張洋 攝

　　貼心服務(wù) 打造暖心宜居社區(qū)

　　智慧社區(qū)，讓服務(wù)更貼心，讓居民更暖心?，F(xiàn)在海甸街道的孤寡老人逐漸有了新裝備，手上多個(gè)了智能手環(huán)。小手環(huán)，可有大用處。

　　“孤寡老人在家沒(méi)人照顧，不能及時(shí)了解老人狀況是街道辦最揪心的問(wèn)題?！眲⒗^雯說(shuō)，通過(guò)為孤寡老人配備智能手環(huán)，依托于4G網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)多重定位、歷史軌跡查詢(xún)、SOS緊急呼叫等，可遠(yuǎn)程關(guān)注老人身體狀態(tài)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，全方位保障老人安全。

　　當(dāng)老人走失的時(shí)候，智能手環(huán)通過(guò)GPS定位回傳至平臺(tái)，街道社區(qū)工作人員可在平臺(tái)上實(shí)時(shí)定位老人所在位置，防止老人走丟，或者當(dāng)老人走丟未歸時(shí)直接定位老人所在位置。此外，老人遇到緊急情況時(shí)可按手環(huán)緊急呼叫按鈕，實(shí)現(xiàn)一鍵緊急呼叫，第一時(shí)間發(fā)出求救信號(hào)，并在平臺(tái)上顯示報(bào)警位置，大大加強(qiáng)了對(duì)老年人的安全保障。

　　“我每天手上都戴著這個(gè)手表，表盤(pán)側(cè)邊有個(gè)紅色按鈕，要是在外邊迷路了，或者家里跌倒了，只要按下這個(gè)按鈕，直接就會(huì)打給緊急聯(lián)系人?！苯衲?2歲的吳亞尾是海甸街道沿江社區(qū)的獨(dú)居老人，她對(duì)這個(gè)智慧手環(huán)愛(ài)不釋手。

　　“社區(qū)的老人越來(lái)越多，尤其是孤寡老人更要重點(diǎn)關(guān)注，幫助他們安度晚年?！眲⒗^雯說(shuō)，在全面摸底的基礎(chǔ)上，街道辦上門(mén)為孤寡老人安裝免費(fèi)的智慧手環(huán)，并且一對(duì)一教會(huì)老人使用，為保障老人安全提供“保險(xiǎn)”。

　　受益的不僅是孤寡老人。在海甸街道辦的智慧街區(qū)項(xiàng)目中，遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)噪音也是重要組成部分。面對(duì)噪音污染嚴(yán)重影響居民的日常工作生活的實(shí)際，海甸街道辦根據(jù)12345熱線投訴情況，選定6個(gè)噪音投訴較多的地點(diǎn)，安裝噪音傳感器，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程噪音監(jiān)測(cè)，針對(duì)噪音擾民問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。

　　“海甸街道三面環(huán)水，水質(zhì)的好壞關(guān)系到居民身心健康。為了呵護(hù)綠水長(zhǎng)流，街道辦在海甸溪、橫溝河、鴨尾溪、白沙河等4條水體安裝監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)水質(zhì)指標(biāo)異常監(jiān)控?！绷众S表示，下一步，海甸街道將繼續(xù)依托物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，不斷完善智慧街區(qū)建設(shè)，把其它一些政府管理事項(xiàng)納入智慧管控中來(lái)，進(jìn)一步提升城市管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平，打造更加暖心便民的社區(qū)。

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