司機(jī)：“我到三亞酒店大堂來接你了！”

　　女士：“我在?？诩依锼X啊！”

　　“詭異”滴滴訂單誰下的？

　　?？谂邮謾C(jī)莫名新增多條三亞滴滴訂單

　　專家：系統(tǒng)漏洞或手機(jī)中毒所致

　　10月20日一早，一通滴滴司機(jī)的來電，讓海口市民陳菲(化名)女士徹底懵了。陳女士的手機(jī)在她不知情的情況下，莫名新增了一個(gè)滴滴出行的行程訂單，起點(diǎn)和終點(diǎn)并不在?？冢窃诩s300多公里外的三亞南山。更令她震驚的是，除了這一訂單外，隨后又有兩個(gè)訂單陸續(xù)出現(xiàn)在了她的滴滴出行APP中。陳女士怎么也想不通：“我手機(jī)沒在充電，賬戶也沒被擠下線，滴滴出行軟件上卻不斷新添訂單，這是什么情況？”

女子遭遇“被打車”，睡夢中被吵醒。

　　1 女子海口睡覺滴滴司機(jī)三亞接人 神秘打車訂單竟在三百公里外

　　“喂，你好！我到酒店大堂來接你了，你在哪里？”10月20日上午8點(diǎn)40分，一通來電將家住?？诘年惙茝乃瘔糁谐承?。來電的人很著急，他自稱是滴滴司機(jī)，在接到陳菲的滴滴出行訂單后，趕到出發(fā)點(diǎn)等她。

　　陳菲此時(shí)正在?？诩抑?，并沒有在住酒店，更沒通過滴滴出行軟件叫車。當(dāng)她打開滴滴出行軟件時(shí)，一看行程詳情，她嚇了一跳。這趟行程不僅不是她預(yù)訂的，且行程的起點(diǎn)和終點(diǎn)也不在海口本地，而是遠(yuǎn)在約300公里外的三亞。陳菲發(fā)現(xiàn)，該訂單的起點(diǎn)是三亞南山迎賓館，目的地是亞龍灣熱帶天堂森林公園！

　　“我當(dāng)時(shí)就懵了，因?yàn)槲以谝估锼X前，將手機(jī)放在桌子上，直到我被電話吵醒前，我都沒有碰過手機(jī)，我的家人也沒有動(dòng)過?！标惙茖δ蠂际袌?bào)記者提出了自己的顧慮，“為什么軟件會(huì)自己新添一個(gè)奇怪的行程訂單呢？”

　　2 滴滴打車訂單“接二連三”

　　不擠事主下線就能直接下單

　　更加蹊蹺的事還在后面。陳菲和司機(jī)做了一番交涉，司機(jī)已經(jīng)到達(dá)出發(fā)點(diǎn)，確實(shí)花費(fèi)了時(shí)間和油料，對方提出由陳菲支付違約金。在選擇支付違約金前，陳菲先致電滴滴出行客服，說明了自己遭遇奇怪訂單的情況。

　　客服方面表示，陳菲的滴滴賬號(hào)可能被盜，應(yīng)立即修改密碼。剛掛斷電話，陳菲就發(fā)現(xiàn)自己的滴滴賬號(hào)突然新添了一條行程訂單，陳菲立即選擇了取消；沒過5分鐘，又再次新添了一條。而這兩條訂單和最初的第一條訂單，幾乎一模一樣，都是從三亞南山迎賓館出發(fā)，前往亞龍灣熱帶天堂森林公園。奇怪的是，在新增這兩條訂單時(shí)，陳菲的滴滴出行賬戶是一直處于在線狀態(tài)。陳菲認(rèn)為，不知道為什么自己沒有被擠下線，手機(jī)軟件就為她自動(dòng)“選擇”了行程。

　　記者在陳菲的手機(jī)截圖上看到，3個(gè)已經(jīng)被取消的行程分別是在20日當(dāng)天上午8點(diǎn)42分、8點(diǎn)51分、8點(diǎn)55分提交的，而在此過程中，陳菲表示自己并沒有在滴滴出行APP上進(jìn)行任何下單操作。

　　出于安全考慮，陳菲檢查了其微信錢包、支付寶及銀行賬戶等，并未發(fā)現(xiàn)異常?！叭绻呛诳托袨椋瑸楹尾蝗ト肭治⑿?、支付寶及銀行等有存款的軟件，而是只是下單叫車呢？”陳菲說，“如果不是黑客行為，誰能在技術(shù)上完成，在不將我擠下線的情況下，就為我下單的操作呢？”

　　2 滴滴回應(yīng)

　　叫車訂單來自微信端口 誰下的單“查不到”

　　在經(jīng)歷了被連下3個(gè)訂單的“怪事”后，陳女士再度致電滴滴出行客服，并要求對方盡快做出答復(fù)。當(dāng)天下午4點(diǎn)，客服向陳女士反饋稱，他們已經(jīng)就此事進(jìn)行了調(diào)查，3個(gè)訂單都不是通過滴滴出行APP預(yù)定的，而是通過微信的滴滴出行窗口下的訂單。陳女士表示，她從不用微信內(nèi)的滴滴窗口下單，她想知道是哪個(gè)微信賬戶下的單，客服致歉說，他們也“查不到”。

　　針對此事，記者多次致電聯(lián)系滴滴出行華南區(qū)媒體對接相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至發(fā)稿仍未聯(lián)系上對方。

　　“我對滴滴的處理態(tài)度很失望，客服既沒有解釋這些訂單產(chǎn)生的具體原因，也沒告訴我如何預(yù)防類似事件再度發(fā)生?！标惻空f，客服僅讓她修改密碼，她從來沒使用過的微信滴滴出行程序也要修改。在一條發(fā)給陳女士的短信中，滴滴方面提醒如何在微信中修改滴滴出行密碼,信息里標(biāo)有“滴滴快車”字樣。

　　專家推測

　　系統(tǒng)漏洞或手機(jī)中毒都有可能

　　陳菲稱，事發(fā)當(dāng)天早上和前一天的夜里，手機(jī)都沒有使用過充電設(shè)備。針對此事，記者聯(lián)系到海南多位通訊網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)人士。他們認(rèn)為，陳女士目前遭遇的情況，原因可能是多方面的，可能是滴滴方面后臺(tái)存在漏洞，也有可能是陳女士手機(jī)中毒或被操控，同時(shí)無法排除其它可能。

　　省內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)工作的吳先生認(rèn)為，陳女士的手機(jī)可能被植入了木馬病毒?！袄脨阂怄溄?、部分非正規(guī)APP及一些電子設(shè)備，給手機(jī)安裝惡意軟件。這種惡意軟件的類型多樣，多數(shù)會(huì)竊取個(gè)人信息，或者制造扣費(fèi)行為。遭遇這種情況，用戶應(yīng)盡快保存重要數(shù)據(jù)，立即刷機(jī)，或交給專業(yè)人士處理?！?/p>

　　某網(wǎng)絡(luò)APP平臺(tái)后臺(tái)技術(shù)人員劉先生則認(rèn)為，這有可能是一個(gè)故障，不屬于安全問題?！俺霈F(xiàn)異常訂單，可能是系統(tǒng)派錯(cuò)單，也可能是賬戶錯(cuò)亂，如果是人為操作，如何越過賬戶驗(yàn)證完成訂單，也是技術(shù)上的一個(gè)問題。”劉先生稱，如果是技術(shù)問題，應(yīng)及早修復(fù)漏洞。

　　小貼士

　　手機(jī)“防毒”有竅門

　　1.手機(jī)上安裝殺毒軟件，時(shí)常進(jìn)行殺毒。

　　2.在下載手機(jī)軟件時(shí)，應(yīng)從官方可信站點(diǎn)下載，仔細(xì)查閱應(yīng)用授權(quán)說明，不在論壇下載。

　　3.不輕易點(diǎn)擊和下載任何鏈接、二維碼圖、壓縮包等，確實(shí)需要點(diǎn)擊鏈接時(shí)，一定要核實(shí)對方身份后再?zèng)Q定是否點(diǎn)擊。

　　4.不隨意點(diǎn)擊手機(jī)突然死機(jī)等異常情況后收到的鏈接或信息。

　　5.不要為了蠅頭小利，隨意進(jìn)入陌生的微信群搶紅包、填寫中獎(jiǎng)信息。

　　6.發(fā)現(xiàn)手機(jī)被植入木馬后，要立刻修改賬戶密碼，立即解除網(wǎng)上所有支付綁定，同時(shí)聯(lián)系有關(guān)銀行客服，防止被盜刷；接著需卸載、刪除已安裝的木馬程序，如找不到所中的木馬或不能卸載時(shí)，需盡快更換手機(jī)或刷機(jī)。

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　　警方稱，屏幕自動(dòng)操作是因?yàn)閭瘟映潆娖鳌?/p>

　　記者走訪得知，不少?？谑忻裨谟蒙秸謾C(jī)充電器時(shí)，曾出現(xiàn)屏幕亂跳、手機(jī)失控。業(yè)內(nèi)人士指出，劣質(zhì)充電器的穩(wěn)定性極差，會(huì)對屏幕產(chǎn)生干擾，甚至在屏幕表層覆蓋靜電，讓屏幕不能正確識(shí)別皮膚接觸的準(zhǔn)確位置，從而不能正常工作。

　　“以前用山寨充電器給手機(jī)充電，在玩游戲時(shí)亂放技能，自動(dòng)購買裝備?！焙？谑忻窳_先生說，他把那個(gè)山寨充電器丟了。

　　“有一次用非原裝充電器，在刷微博時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕像被人操控，自動(dòng)瀏覽，拔掉充電器就恢復(fù)正常了。”?？谑忻耜愊壬f。

　　根據(jù)媒體報(bào)道，目前市面上的手機(jī)多采用電容屏，這種屏幕對電源的穩(wěn)定性要求很高。用一般的劣質(zhì)充電器，容易讓手機(jī)屏幕操作異常，那是因?yàn)榱淤|(zhì)充電器的穩(wěn)定性極差，會(huì)對屏幕產(chǎn)生干擾，導(dǎo)致屏幕失靈錯(cuò)亂。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，?？谑忻翊蠖嗍褂梅窃b充電器。?？谝晃黄放剖謾C(jī)售后維修資深人士提醒，避免手機(jī)充電時(shí)屏幕亂跳，應(yīng)盡可能使用品牌原裝充電器和數(shù)據(jù)線，也可選擇電腦充電。

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