讓“城市大腦”接地氣
直通基層
“如果說這里是城市管理的‘大腦’, 那么奔波在基層一線的網(wǎng)格員就是萬千神經(jīng)末梢。”指著眼前的高清大屏幕,劉春林介紹,這個屏幕面積達116平方米,是海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺指揮系統(tǒng)的重要組建成部分,不僅接入12345辦件系統(tǒng),實時顯示辦件大數(shù)據(jù)情況,還接入公安天網(wǎng)工程、三防、綜治“雪亮”工程、積水點等視頻信息源,加大各方城市治理信息的整合力度,為強化統(tǒng)籌指揮、聯(lián)勤聯(lián)動打下堅實基礎(chǔ)。
小區(qū)內(nèi)的煙霧傳感器連接智慧聯(lián)動平臺。張洋 攝
社區(qū)是城市的細胞,幸福??诤蜕鐓^(qū)的和諧有序密切相連。借助“12345+社區(qū)網(wǎng)格”的優(yōu)勢,??趧?chuàng)新基層社區(qū)治理模式,推進社區(qū)網(wǎng)格工作站靠前指揮,做實做強網(wǎng)格,實現(xiàn)聯(lián)勤聯(lián)動,激發(fā)社區(qū)治理活力,提升精細化管理水平,讓群眾的煩心事不出網(wǎng)格就可以快速解決。
“呼叫海甸中隊,這里是聯(lián)動中心,海虹路銀谷苑后門有共享單車倒地,請速去現(xiàn)場處理,處理完及時反饋?!?盯著大屏幕上實時監(jiān)控畫面,調(diào)度指揮員鄭佳欣拿起無線對講機,快速發(fā)出聯(lián)動指令,正在附近巡查的城管隊員很快趕到現(xiàn)場,不到10分鐘,車子歸位,街面有序。
走進海甸街道“12345+社區(qū)網(wǎng)格”聯(lián)動中心,眼前的高清大屏清晰地顯示整個街道城市管理的動態(tài)畫面,及時更新滾動播放12345熱線群眾辦件處理的最新進度。該聯(lián)動中心去年11月建成,發(fā)揮12345熱線“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用,形成以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)、“六個平臺”為手段,縱向全聯(lián)動、橫向全覆蓋的基層社會治理體系,探索形成靠前指揮、資源下沉、聯(lián)勤聯(lián)動將問題解決在一線的高效工作機制。
新安社區(qū)是海甸街道管轄的6個社區(qū)之一,管理范圍東至濱江海岸、南至海甸溪、西至和平大道、北至海甸四東路。居委會主任陳生旗介紹,原先能夠“指揮”的只有5名社區(qū)兩委委員和15名社區(qū)網(wǎng)格員,社區(qū)事務(wù)繁雜,人手常常不夠用。在“1+N”聯(lián)動工作機制下,職能部門專業(yè)網(wǎng)格員和社會力量加入,做大做強社區(qū)網(wǎng)格,更好更快將矛盾糾紛化解在每一個網(wǎng)格,切實提升了社區(qū)治理整體效能。
福海路上的噪音檢測器連接智慧聯(lián)動平臺。張洋 攝
劉春林表示,“12345+社區(qū)網(wǎng)格”使每個網(wǎng)格員都成為主動快速發(fā)現(xiàn)聯(lián)動處置問題的先鋒隊,有效提升社會治理和城市運行的智能化、科學(xué)化、精細化管理水平,確保居民群眾合理訴求得到及時響應(yīng)。為了強化聯(lián)勤聯(lián)動,新的話務(wù)席位系統(tǒng)的優(yōu)化也經(jīng)過精心調(diào)試,辦件的處理量等都有所提升,大大提高了12345熱線日常辦公效率。同時,海口市社會管理綜合治理委員會辦公室、??谑泄簿致糜尉熘ш?、??谑袛?shù)字化城市管理指揮監(jiān)督中心、??谑新糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理所、??谑新糜渭m紛調(diào)解委員會、??谑新糜窝不胤ㄍ?、海口市工商行政管理局旅游市場管理局等相關(guān)部門已相繼入駐市民游客中心,為市民游客提供更多更及時的貼心服務(wù)。
精細管理,讓城市更美好。海口市民游客中心致力為市民游客提供“最??凇钡墓伯a(chǎn)品,廣泛應(yīng)用先進的科技手段,創(chuàng)新探索智慧建筑,展示城市智慧管理的新面貌。
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