讓“城市大腦”接地氣

　　直通基層

　　“如果說這里是城市管理的‘大腦’， 那么奔波在基層一線的網(wǎng)格員就是萬千神經(jīng)末梢。”指著眼前的高清大屏幕，劉春林介紹，這個屏幕面積達116平方米，是海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺指揮系統(tǒng)的重要組建成部分，不僅接入12345辦件系統(tǒng)，實時顯示辦件大數(shù)據(jù)情況，還接入公安天網(wǎng)工程、三防、綜治“雪亮”工程、積水點等視頻信息源，加大各方城市治理信息的整合力度，為強化統(tǒng)籌指揮、聯(lián)勤聯(lián)動打下堅實基礎(chǔ)。

小區(qū)內(nèi)的煙霧傳感器連接智慧聯(lián)動平臺。張洋 攝

　　社區(qū)是城市的細胞，幸福?？诤蜕鐓^(qū)的和諧有序密切相連。借助“12345+社區(qū)網(wǎng)格”的優(yōu)勢，?？趧?chuàng)新基層社區(qū)治理模式，推進社區(qū)網(wǎng)格工作站靠前指揮，做實做強網(wǎng)格，實現(xiàn)聯(lián)勤聯(lián)動，激發(fā)社區(qū)治理活力，提升精細化管理水平，讓群眾的煩心事不出網(wǎng)格就可以快速解決。

　　“呼叫海甸中隊，這里是聯(lián)動中心，海虹路銀谷苑后門有共享單車倒地，請速去現(xiàn)場處理，處理完及時反饋?！?盯著大屏幕上實時監(jiān)控畫面，調(diào)度指揮員鄭佳欣拿起無線對講機，快速發(fā)出聯(lián)動指令，正在附近巡查的城管隊員很快趕到現(xiàn)場，不到10分鐘，車子歸位，街面有序。

　　走進海甸街道“12345+社區(qū)網(wǎng)格”聯(lián)動中心，眼前的高清大屏清晰地顯示整個街道城市管理的動態(tài)畫面，及時更新滾動播放12345熱線群眾辦件處理的最新進度。該聯(lián)動中心去年11月建成，發(fā)揮12345熱線“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用，形成以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)、“六個平臺”為手段，縱向全聯(lián)動、橫向全覆蓋的基層社會治理體系，探索形成靠前指揮、資源下沉、聯(lián)勤聯(lián)動將問題解決在一線的高效工作機制。

　　新安社區(qū)是海甸街道管轄的6個社區(qū)之一，管理范圍東至濱江海岸、南至海甸溪、西至和平大道、北至海甸四東路。居委會主任陳生旗介紹，原先能夠“指揮”的只有5名社區(qū)兩委委員和15名社區(qū)網(wǎng)格員，社區(qū)事務(wù)繁雜，人手常常不夠用。在“1+N”聯(lián)動工作機制下，職能部門專業(yè)網(wǎng)格員和社會力量加入，做大做強社區(qū)網(wǎng)格，更好更快將矛盾糾紛化解在每一個網(wǎng)格，切實提升了社區(qū)治理整體效能。

福海路上的噪音檢測器連接智慧聯(lián)動平臺。張洋 攝

　　劉春林表示，“12345+社區(qū)網(wǎng)格”使每個網(wǎng)格員都成為主動快速發(fā)現(xiàn)聯(lián)動處置問題的先鋒隊，有效提升社會治理和城市運行的智能化、科學(xué)化、精細化管理水平，確保居民群眾合理訴求得到及時響應(yīng)。為了強化聯(lián)勤聯(lián)動，新的話務(wù)席位系統(tǒng)的優(yōu)化也經(jīng)過精心調(diào)試，辦件的處理量等都有所提升，大大提高了12345熱線日常辦公效率。同時，海口市社會管理綜合治理委員會辦公室、?？谑泄簿致糜尉熘ш?、?？谑袛?shù)字化城市管理指揮監(jiān)督中心、?？谑新糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理所、?？谑新糜渭m紛調(diào)解委員會、?？谑新糜窝不胤ㄍ?、海口市工商行政管理局旅游市場管理局等相關(guān)部門已相繼入駐市民游客中心，為市民游客提供更多更及時的貼心服務(wù)。

　　精細管理，讓城市更美好。海口市民游客中心致力為市民游客提供“最?？凇钡墓伯a(chǎn)品，廣泛應(yīng)用先進的科技手段，創(chuàng)新探索智慧建筑，展示城市智慧管理的新面貌。

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