新華社杭州1月1日電（記者張璇 吳帥帥）《中華人民共和國電子商務(wù)法》（以下簡稱“電子商務(wù)法”）于1日正式實(shí)施，這也是我國電商領(lǐng)域首部綜合性法律。這部關(guān)系到億萬消費(fèi)者“買買買”的法律，將會(huì)帶來哪些改變和影響？

　　一、將微商、代購、網(wǎng)絡(luò)直播納入范疇

　　從平臺(tái)購物到朋友圈購物，再到直播購物，我們的網(wǎng)購渠道愈來愈多。電子商務(wù)法明確，微商、代購、網(wǎng)絡(luò)直播也納入電子商務(wù)經(jīng)營者范疇，受該法制約。

　　電子商務(wù)法第九條規(guī)定：本法所稱電子商務(wù)經(jīng)營者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。

　　二、電商平臺(tái)不得刪除消費(fèi)者評(píng)價(jià)

　　很多消費(fèi)者明明購買了質(zhì)量有問題的產(chǎn)品，真實(shí)的評(píng)價(jià)卻在評(píng)論區(qū)“消失”了。這種情況今后將會(huì)改善。電子商務(wù)法明確，不得刪除評(píng)價(jià)。

　　電子商務(wù)法第三十九條規(guī)定：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。

　　三、制約大數(shù)據(jù)殺熟

　　互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算能力強(qiáng)大，它可以根據(jù)不同人的購買喜好、習(xí)慣，做出“千人千面”的頁面。新法實(shí)施后，電商平臺(tái)理應(yīng)推出允許用戶關(guān)閉“個(gè)性化推薦”的選項(xiàng)。

　　電子商務(wù)法第十八條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。電子商務(wù)經(jīng)營者向消費(fèi)者發(fā)送廣告的，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定。

　　四、禁止“默認(rèn)勾選”，應(yīng)顯著提示搭售

　　默認(rèn)同意獲取個(gè)人信息、買機(jī)票搭個(gè)“專車”接送……這樣的消費(fèi)場(chǎng)景曾無數(shù)次上演。這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的貓膩——“默認(rèn)勾選”將成為歷史，消費(fèi)頁面應(yīng)讓消費(fèi)者知情，并主動(dòng)勾選“同意”。

　　電子商務(wù)法第十九條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

　　五、押金退還不得設(shè)置不合理?xiàng)l件

　　明示押金退還方式和程序、不得設(shè)置不合理?xiàng)l件、符合規(guī)定的押金退還要及時(shí)退還……未來，押金退還的程序會(huì)更加明確，消費(fèi)者的權(quán)益會(huì)得到更好保障。

　　電子商務(wù)法第二十一條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。

　　六、規(guī)范電子商務(wù)合同的訂立與履行中的難點(diǎn)問題

　　新法規(guī)范了各類合同訂立與履行的難點(diǎn)問題，包括快遞、支付等各個(gè)環(huán)節(jié)，都有相應(yīng)的規(guī)范。

　　電子商務(wù)法第四十七條：電子商務(wù)當(dāng)事人訂立和履行合同，適用本章和《中華人民共和國民法總則》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律的規(guī)定。

　　七、平臺(tái)不能強(qiáng)制商家“二選一”

　　為電商促銷季里獲得更大的流量，有平臺(tái)會(huì)對(duì)商家強(qiáng)制“二選一”，新法下，這一行為被禁止。

　　電子商務(wù)法第二十二條：電子商務(wù)經(jīng)營者因其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶數(shù)量、對(duì)相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營者對(duì)該電子商務(wù)經(jīng)營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的，不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競爭。

　　八、平臺(tái)經(jīng)營者自營應(yīng)顯著標(biāo)記

　　在天貓、京東等電商平臺(tái)上，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)看到“自營”的標(biāo)示。今后，這些標(biāo)記必須更加明顯。

　　電子商務(wù)法第三十七條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者在其平臺(tái)上開展自營業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)其標(biāo)記為自營的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。

　　九、強(qiáng)化經(jīng)營者舉證責(zé)任

　　未來，消費(fèi)者和商家出現(xiàn)消費(fèi)紛爭，平臺(tái)應(yīng)積極配合消費(fèi)者舉證，提供必要的便利來維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　電子商務(wù)法第六十二條：在電子商務(wù)爭議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。因電子商務(wù)經(jīng)營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者有關(guān)機(jī)關(guān)無法查明事實(shí)的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　十、平臺(tái)經(jīng)營者未盡義務(wù)應(yīng)依法擔(dān)責(zé)

　　如若提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，平臺(tái)需要依法擔(dān)責(zé)。

　　電子商務(wù)法第三十八條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。（參與采寫：浙江工商大學(xué)法學(xué)院博士王云霞）

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