原標(biāo)題：藝考報名平臺故障 教育部指導(dǎo)有關(guān)高校增加報名渠道、延長報名時間等 確保有意愿的考生都能報名 “藝術(shù)升”App難倒藝考生？

多名藝考生截圖表示，在報名中遇到系統(tǒng)崩潰或加載緩慢的情況

　　近兩日來，多名考生反映，通過App“藝術(shù)升”進行美術(shù)?？紙竺麜r遭遇系統(tǒng)崩潰，一直無法報名，而“藝術(shù)升”又是多所美術(shù)院校指定的唯一報名渠道?！八囆g(shù)升”對此回應(yīng)稱，因藝術(shù)校考院校減少、考點縮減，考點容量限制等原因，造成大量考生集中報名部分考點的情況，導(dǎo)致報名系統(tǒng)卡頓?！八囆g(shù)升”啟動技術(shù)緊急預(yù)案，增調(diào)服務(wù)器，截至1月7日凌晨2點，報名通道及App已恢復(fù)正常。但有考生反映，“藝術(shù)升”昨天又出現(xiàn)了肖像采集信息“下架”的新情況。

　　1月7日，教育部新聞辦公室對此回應(yīng)稱，近日有考生反映，個別高校自行委托的第三方報名平臺出現(xiàn)技術(shù)故障，導(dǎo)致無法順利報名。教育部高度重視，已指導(dǎo)和督促有關(guān)高校通過增加報名渠道、延長報名時間、增加考點等措施，確保有意愿參加校考的考生都能報名并參加考試。

　　事件

　　“藝術(shù)升”App狀況頻出考生報名難

　　藝考生張川（化名）原打算報考魯迅美術(shù)學(xué)院的沈陽考點。根據(jù)招生簡章，魯迅美術(shù)學(xué)院的網(wǎng)上報名開始時間是1月5日，但從當(dāng)天開始，張川一直無法正常登錄“藝術(shù)升”App。張川對北京青年報記者稱，他在報名過程中，遇到過提示“請求地址錯誤”、頁面加載不出來、填寫報名信息時一直提示“加載中”等情況。直到6日上午他才報上名，但也沒有報到沈陽考點，只能選擇在大連考試?！耙驗楦鞔竺涝憾家ㄟ^這個軟件報名，系統(tǒng)崩潰之后我們整個畫室都很著急，擔(dān)心考點報滿之后沒有辦法繼續(xù)報名，影響考試。”

　　北青報記者搜索看到，目前包括魯迅美術(shù)學(xué)院、天津美術(shù)學(xué)院、西安美術(shù)學(xué)院和湖北美術(shù)學(xué)院在內(nèi)的多家藝術(shù)院校發(fā)布的招生簡章中，均表示需要通過“藝術(shù)升”來報名和繳費，且?guī)准以盒５膱竺麜r間也多集中在1月5日和1月6日。

　　另一名學(xué)生湯寧（化名）也遇到了系統(tǒng)崩潰的情況，湯寧原本要報考湖北美術(shù)學(xué)院，從1月5日早上5點鐘開始，她和畫室中的一些學(xué)生便起床準(zhǔn)備報名，但卻碰到了系統(tǒng)不停閃退的情況。她稱看到其他有要報考天津美術(shù)學(xué)院的學(xué)生，從1月6日開始報名后也出現(xiàn)了系統(tǒng)崩潰、亂碼的頁面，有的學(xué)生甚至從早上刷到晚上也沒能成功報名。湯寧稱，因為多家藝術(shù)院校都是使用“藝術(shù)升App”作為報考渠道，所以希望服務(wù)器能穩(wěn)定些，否則會影響大量考生報考到心儀的院校。

　　雖然有部分考生已經(jīng)在6日順利報名，但在1月7日，有考生稱這個App又出現(xiàn)了新問題。小吳對北青報記者稱，他這兩天一直在嘗試報考新疆藝術(shù)學(xué)院但都沒成功，不僅系統(tǒng)崩潰，昨天在肖像信息采集時，又被告知“該服務(wù)已經(jīng)下架”。另一名考生也說，同樣遇到了沒辦法采集肖像的狀況。

　　回應(yīng)

　　“藝術(shù)升”稱人數(shù)過多導(dǎo)致系統(tǒng)擁堵

　　對于考生所反映的無法正常報名美術(shù)校考的情況，1月7日，“藝術(shù)升”在微博上回應(yīng)稱，今年已經(jīng)提前準(zhǔn)備了較去年4倍報名人數(shù)的資源配置。根據(jù)“藝術(shù)升”提供的數(shù)據(jù)，1月5日凌晨6點，魯迅美術(shù)學(xué)院開通報名后1小時內(nèi)，三大考點均已報滿，每秒最大并發(fā)連接數(shù)5.7萬；9點湖北美術(shù)學(xué)院開通報名，每秒最大并發(fā)連接數(shù)12.5萬，至中午12點主要考點全部報滿。1月6日凌晨6點，西安美術(shù)學(xué)院和天津美術(shù)學(xué)院同時開始報名，開通瞬間每秒最大并發(fā)連接數(shù)28萬，持續(xù)增加至晚上11點每秒最大并發(fā)連接數(shù)達到34萬。由于排隊人數(shù)過多，服務(wù)器的響應(yīng)能力嚴重不足，導(dǎo)致“藝術(shù)升”報名系統(tǒng)出現(xiàn)了擁堵。

　　“藝術(shù)升”同時表示，擁堵發(fā)生后已立即啟動技術(shù)緊急預(yù)案，由于之前系統(tǒng)在線排隊用戶較多，消化用戶隊列需要一段時間，此過程考生體驗略慢，截至1月7日凌晨2點，報名通道及“藝術(shù)升”App已完全恢復(fù)正常，目前系統(tǒng)穩(wěn)定，考生可正常進行報考。

　　但對于App昨天又出現(xiàn)的肖像信息采集失敗的新問題，北青報記者多次試圖聯(lián)系“藝術(shù)升”，但其公布的10個咨詢電話始終處于占線狀態(tài)。

　　工商資料顯示，“藝術(shù)升”所屬公司為杭州亦閑信息科技有限公司，公司成立于2015年8月4日，距今僅3年多的時間。有專家接受媒體采訪時稱，各級地方考試院無法跨地區(qū)管轄外地院校，“藝術(shù)升”則可以使院校共享數(shù)據(jù)，免去考生分別到各大院校注冊報名的繁瑣。

　　探因

　　報考人數(shù)增加或因校考學(xué)校、考點減少

　　對于為何今年會出現(xiàn)校考報名人數(shù)增加導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的情況而此前沒有，“藝術(shù)升”在此前發(fā)布的說明中也給出了相應(yīng)原因。據(jù)“藝術(shù)升”介紹，2019年藝考政策調(diào)整，全國藝術(shù)?？荚盒p少、考點削減，加上考點容量限制等原因，造成了大量考生集中報名院校部分考點的狀況，故出現(xiàn)本科招生報考通道開通不久后，部分考點快速報滿。

　　北青報記者注意到，去年12月，教育部辦公廳發(fā)布了《關(guān)于做好2019年普通高等學(xué)校部分特殊類型招生工作的通知》，其附件中提到，藝術(shù)類專業(yè)考試分為省級統(tǒng)考和?？?，省級統(tǒng)考由省級招生考試機構(gòu)獨立或聯(lián)合組織，校考由招生院校組織。除經(jīng)教育部批準(zhǔn)的部分獨立設(shè)置的本科藝術(shù)院校（含部分藝術(shù)類本科專業(yè)參照執(zhí)行的少數(shù)高校）外，2019年高校美術(shù)學(xué)類和設(shè)計學(xué)類專業(yè)一般不組織?？?；2020年起使用省級統(tǒng)考成績，不再組織?？肌?/p>

　　昨日上午，西安美術(shù)學(xué)院招生辦一位老師也對北青報記者介紹，因今年藝考政策調(diào)整，可以組織?？嫉膶W(xué)校較以前有所減少，考生選擇范圍也沒有以前多，所以會出現(xiàn)這種情況?！耙幻腌娋陀袔资f人報名，難免會有報不上的。”招生辦老師稱。

　　進展

　　教育部督促高校妥善處置報名問題

　　1月7日，教育部新聞辦公室在微博上對此事發(fā)布聲明稱，目前，2019年高校藝術(shù)類校考的報名工作正平穩(wěn)有序進行。該項工作由各招生院校負責(zé)組織，絕大部分都是在本校網(wǎng)站進行報名。近日有考生反映，個別高校自行委托的第三方報名平臺出現(xiàn)技術(shù)故障，導(dǎo)致無法順利報名。教育部高度重視，已指導(dǎo)和督促有關(guān)高校通過增加報名渠道、延長報名時間、增加考點等措施，確保有意愿參加?？嫉目忌寄軋竺⒓涌荚?。在此，教育部也提醒有關(guān)考生及時關(guān)注招生院校發(fā)布的公告。

　　北青報記者注意到，對于今年藝考報名過程中出現(xiàn)的意外狀況，也有美術(shù)院校相繼發(fā)布了應(yīng)對措施。如湖北美術(shù)學(xué)院發(fā)布公告介紹，報名系統(tǒng)恢復(fù)后，武漢點報名時間由1月8日18：00截止順延至1月9日18：00截止。

　　天津美術(shù)學(xué)院發(fā)布通告稱，經(jīng)研究學(xué)校將延長每日報名時間，調(diào)整為3點至24點；與此同時，學(xué)校將積極與各考點協(xié)商擴充考場容量，盡全力解決考生的報考意愿。魯迅美術(shù)學(xué)院也在昨天發(fā)布公告稱，會增設(shè)徐州考點，桂林、杭州和鄭州考點按實際條件增加一定數(shù)量考位，大連考點不設(shè)置報考人數(shù)上限，以確保每位考生順利報考。

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