為規(guī)范國慶黃金周期間旅游市場秩序，截至10月4日，三亞各涉旅單位共出動執(zhí)法或工作人員2411人次，巡查景區(qū)、海鮮加工店、購物店等經(jīng)營場所2000多家次，查處違法行為9起。

　　國慶期間，三亞各區(qū)、各涉旅部門及各涉旅企業(yè)，周密部署，加強值守。據(jù)了解，三亞市旅文局組織45家酒店和全市景區(qū)召開集體約談會，要求各涉旅企業(yè)針對投訴反映的問題立即開展整改并于10月5日前整改完畢。市旅游質監(jiān)局和旅游警察就旅游包車司乘人員的服務質量問題約談了海南海之東旅業(yè)有限公司、三亞程泰旅行社有限公司。市綜合行政執(zhí)法局共查處車輛亂停放53宗，查處落實占道經(jīng)營以及“門前三包”等行為57宗，驅離東島珊瑚礁保護區(qū)海域內2艘小型違規(guī)錨泊船只，驅離情人灣珊瑚礁保護區(qū)內和益龍海鮮店對應海域3艘違規(guī)錨泊游艇和20多艘滯留漁船。

　　據(jù)統(tǒng)計，9月30日至10月3日，三亞市民服務兩線(12345、12301)受理涉旅辦件共335件，較去年同比下降5.1%，其中主要涉及景區(qū)的優(yōu)惠政策及票價、出租車司機拒載、餐飲點(海鮮店)缺斤少兩等問題。

　　下一步，各涉旅單位將采取明察和暗訪相結合的方式加大對旅游市場的監(jiān)管力度，同時以游客投訴為導向和案件線索，深挖背后的違法違規(guī)行為，通過進一步整治和規(guī)范旅游市場秩序，使旅游市場經(jīng)營行為更加規(guī)范，服務質量得到全面提升，旅游商品質量得到有效保證，消費維權高效便民。

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