收費(fèi)規(guī)則前后矛盾 證書僅代表培訓(xùn)合格

對(duì)此，?？诰W(wǎng)記者走訪了好肅姐家政公司。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人曾女士稱，公司所頒發(fā)的證書只能代表學(xué)員們培訓(xùn)合格了，至于學(xué)員出現(xiàn)工作時(shí)證書不被認(rèn)可的情況，是由于業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)所致。

“對(duì)于證書以及公章上的兩家單位機(jī)構(gòu)我們沒有能力去核實(shí)，能教會(huì)學(xué)員技能就可以了。”曾女士表示，該公司有相關(guān)的合作單位，也有相應(yīng)正規(guī)渠道的授權(quán)書。據(jù)海口網(wǎng)記者了解到，該公司提供的授權(quán)證書是一家名為張家口正華教育咨詢有限公司的授權(quán)證書。

培訓(xùn)報(bào)名是否需要收取費(fèi)用？曾女士則表示，培訓(xùn)并沒收多少錢，主要收取的是學(xué)員在培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的吃、住、場(chǎng)地及聘請(qǐng)授課老師的服務(wù)管理費(fèi)用。然而經(jīng)過再三詢問，該公司其他的工作人員又解釋是按照學(xué)員報(bào)名的科目進(jìn)行收費(fèi)。

“錢是不可能退的，因?yàn)榉?wù)已經(jīng)產(chǎn)生了?！睂?duì)于學(xué)員們想要退錢的問題，曾女士給出了回應(yīng)。此外，報(bào)名收據(jù)及證書上看到報(bào)名時(shí)間與證書上印發(fā)的時(shí)間重合問題，曾女士回應(yīng)稱是部分學(xué)員急需證書上崗工作，故提早申領(lǐng)證書所致。

根據(jù)學(xué)員提供的證書編號(hào)，記者在官方網(wǎng)站上查詢不到相關(guān)信息。盧海浪 攝

關(guān)于證書在國(guó)家人社部相關(guān)官方網(wǎng)站查無此證的問題，該家政公司工作人員表示，需掃描證書上的二維碼進(jìn)行查詢。然而，?？诰W(wǎng)記者掃碼后卻發(fā)現(xiàn)，證書上的二維碼跳轉(zhuǎn)的是“國(guó)家人力資源專業(yè)技能認(rèn)證中心”網(wǎng)站（http://www.czqmc.net/），與官網(wǎng)“國(guó)家職業(yè)資格證書全國(guó)聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)（http://zscx.osta.org.cn/）”有些許區(qū)別，且使用其中一名學(xué)員提供的證書信息在官網(wǎng)上查詢，顯示的是“對(duì)不起，沒有查到相關(guān)信息?！?/span>

隨后，海口網(wǎng)記者向海墾監(jiān)督管理所反映情況。?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管局龍華分局海墾監(jiān)管所所長(zhǎng)徐儒招介紹，此前已經(jīng)接到幾起關(guān)于好肅姐家政公司的投訴，目前均在處理當(dāng)中。徐儒招還表示，如該公司涉及虛假宣傳，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門將依法進(jìn)行查處和處置。

學(xué)員在接受培訓(xùn)。盧海浪 攝

律師說法：消費(fèi)者可以主張被欺詐以此撤銷合同

“從《合同法》的角度看，如果雙方當(dāng)事人是在協(xié)商一致的情況下自愿簽署培訓(xùn)合同，沒有違法法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，也沒有損害國(guó)家、集體和第三人的利益的話，原則上認(rèn)定為有效?！鄙钐斐陕蓭熓聞?wù)所律師鐘敏表示，即便其不具備法定的頒證資格，合同效力也不一定會(huì)因?yàn)楹炗喓贤囊环匠浇?jīng)營(yíng)范圍而無效。

但是，民商活動(dòng)中培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，其行為已經(jīng)違法的，實(shí)際上已不具備履行合同的能力，當(dāng)事人先前訂立合同的目的無法實(shí)現(xiàn)，此時(shí)可以行使解除合同權(quán)利。

其次，消費(fèi)者還可以主張受到欺詐來撤銷合同。結(jié)合基本事實(shí)和有關(guān)證據(jù)，好肅姐家政公司在宣傳時(shí)告訴學(xué)員這是“最權(quán)威的證書：國(guó)家職業(yè)資格證書，唯一全國(guó)認(rèn)可，全世界通過的職業(yè)證書”，但其提供的證書在國(guó)家人社部相關(guān)官方網(wǎng)站卻查詢不到。學(xué)員掃描證書上的二維碼或輸入證書下方的網(wǎng)址后，進(jìn)的是“國(guó)家人力資源專業(yè)技能認(rèn)證中心”的網(wǎng)站首頁，網(wǎng)址為http://www.czqmc.net/search/，然而真正的人力資源專業(yè)技能認(rèn)證中心網(wǎng)站的網(wǎng)址為http://zscx.osta.org.cn/；且在證書左上角標(biāo)注的“中國(guó)·人力資源和社會(huì)保障部”和“中國(guó)職業(yè)技能培訓(xùn)中心”其實(shí)并非一個(gè)理性消費(fèi)者所理解的權(quán)威機(jī)構(gòu)，其證書在專門的職業(yè)技能等級(jí)證書全國(guó)聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)上是查詢不到的。這一利用與官方機(jī)構(gòu)的名字存在近似之處足以誤導(dǎo)一個(gè)正常理性的消費(fèi)者的情形來惡意誘導(dǎo)消費(fèi)者誤以為這是國(guó)家官方認(rèn)證的網(wǎng)站而為機(jī)構(gòu)證書買單的行為屬于合同法上的欺詐。

此外，鐘敏提醒，多學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能提升自己，擴(kuò)大就業(yè)選擇范圍或者提升職場(chǎng)晉升能力是十分值得肯定的，但需要警惕部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能會(huì)利用考證簡(jiǎn)單、最專業(yè)權(quán)威等宣傳標(biāo)語來吸引急于提升自己、到處考證的消費(fèi)者，大家在求職及選擇培訓(xùn)的過程中應(yīng)保持理性、提高警惕、謹(jǐn)慎選擇。

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