?？诰W(wǎng)7月12日消息（記者李佳佳 見習(xí)記者陳捷）為了消費(fèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，會(huì)員卡在我們的生活當(dāng)中越來越常見了，理發(fā)店、健身房、養(yǎng)生館……都有會(huì)員卡優(yōu)惠活動(dòng)，充值越多優(yōu)惠力度越大，但有些市民辦了會(huì)員卡還沒消費(fèi)完，就遭遇商家玩“失蹤”的煩惱和尷尬。近日，?？谑忻顸S女士就遇到了這樣的糟心事，所幸只是虛驚一場，充值的錢也退回來了。

續(xù)充會(huì)員卡后養(yǎng)生館突然關(guān)門

家住西海岸的黃女士向海口網(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者報(bào)料稱，1月12日，她在遠(yuǎn)大廣場3號(hào)公寓京城御頤養(yǎng)生館續(xù)充了一張1340元的會(huì)員卡，受疫情影響，一直沒有到店使用。6月初，她發(fā)現(xiàn)店里的預(yù)約電話怎么也打不通，店門處于緊閉狀態(tài)，黃女士覺得自己上當(dāng)受騙了。

黃女士說，她是一名退休人員，平時(shí)就喜歡健身和養(yǎng)生。2018年末，她在遠(yuǎn)大廣場附近接到該養(yǎng)生館的宣傳單，可免費(fèi)進(jìn)店體驗(yàn)一次足療。抱著試一試的想法，黃女士走進(jìn)養(yǎng)生館。體驗(yàn)完免費(fèi)足療后，黃女士比較滿意，當(dāng)天便辦理了一張1680元的會(huì)員卡，可享25次足療服務(wù)。

“養(yǎng)生館離家也近，次數(shù)快完了，他們建議我續(xù)辦，我想都沒想就答應(yīng)了！”一年來，黃女士在京城御頤養(yǎng)生館斷斷續(xù)續(xù)做了20余次足療。去年11月，她收到京城御頤養(yǎng)生館的搬遷短信，養(yǎng)生館從遠(yuǎn)大廣場1號(hào)公寓搬到了3號(hào)公寓。今年1月12日，黃女士來到新地址，店員告知她所辦理的會(huì)員卡金額所剩無幾，只夠做2次足療?！澳抢项櫩土?，可以給您打折優(yōu)惠，續(xù)充1340元可享1680元的服務(wù)。”在店長邱先生的游說下，黃女士續(xù)充了會(huì)員卡。

黃女士與養(yǎng)生館技師王老師的聊天記錄。（受訪者供圖）

受疫情影響，黃女士續(xù)充會(huì)員卡后，一直沒去店里消費(fèi)。6月5日，鄰居王女士約她一塊去該養(yǎng)生館做足療，但是店里的預(yù)約電話卻怎么也打不通，店門也處于緊閉狀態(tài)。這可急壞了兩位女士，黃女士隨即聯(lián)系了該養(yǎng)生館的技師王老師。起初對方稱，一直沒跟店里的人聯(lián)系，有的人也聯(lián)系不上了，之后又告知黃女士他早已不在該養(yǎng)生館工作?！皢柕觊L名字，他說不知道！”與此同時(shí)，黃女士給店長邱先生發(fā)短信、打電話均未得到回復(fù)。

黃女士給養(yǎng)生館店長邱先生發(fā)的短信。（受訪者供圖）

疫情影響暫時(shí)關(guān)門 卡內(nèi)余額已退

“鄰居還剩7次足療次數(shù)，我續(xù)充后一次還沒用！”黃女士一想到自己可能上當(dāng)受騙了，非常氣憤，便向轄區(qū)派出所民警報(bào)案。根據(jù)黃女士提供的線索，民警多次連線店長邱先生，得到的回復(fù)是：“幾個(gè)月后回來營業(yè)?！?/p>

7月12日中午，?？诰W(wǎng)記者撥打轄區(qū)派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問事件進(jìn)展，民警再次撥打邱先生電話?！暗觊L說，受疫情影響，目前他人在老家，一個(gè)月或者兩個(gè)月后才會(huì)回來繼續(xù)營業(yè)，該店經(jīng)營手續(xù)齊全，不存在欺詐行為?！蹦壳埃觊L邱先生已聯(lián)系到黃女士和王女士，應(yīng)她們要求，分別退還黃女士1340元，王女士300元。

律師支招：辦理會(huì)員卡要多個(gè)“心眼”

如何避免辦卡上當(dāng)受騙？海南威盾律師事務(wù)所肖擁群律師建議，首先，消費(fèi)者在辦理會(huì)員卡時(shí)，要確認(rèn)商家的營業(yè)資質(zhì)，查看其營業(yè)執(zhí)照，對經(jīng)營不佳、未能證明其合法經(jīng)營的商家要慎重選擇。其次，消費(fèi)者在辦理會(huì)員卡時(shí)，要多留心眼，充值金額不宜過多。第三，消費(fèi)者在辦理會(huì)員卡時(shí)要和商家簽署書面協(xié)議，明確會(huì)員卡的有效期限、違約責(zé)任和明確退卡退費(fèi)等相關(guān)條款途徑與方法，避免誤入不法商家設(shè)下的圈套；同時(shí)，疫情期間，消費(fèi)者如若不能享受會(huì)員服務(wù)，可要求商家退還其余額。第四，遇到消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者要保留好證據(jù)，并及時(shí)撥打12315或直接向轄區(qū)市場監(jiān)管部門投訴。