?？诰W(wǎng)10月17日消息（記者陳家煜 攝影報(bào)道）小區(qū)電梯按鍵失靈、發(fā)出異響、業(yè)主被困……日前，居住在?？诃偵絽^(qū)濱江路永昌雅居小區(qū)的多位業(yè)主向海口網(wǎng)反映，該小區(qū)電梯故障頻發(fā)，業(yè)主出行安全沒有得到保障，強(qiáng)烈要求開發(fā)商更換電梯。

電梯突然故障業(yè)主被困 按緊急按鈕無(wú)人回應(yīng)

15日下午，?？诰W(wǎng)記者走訪永昌雅居小區(qū)了解到，該小區(qū)共有5棟樓600多戶，目前已有近50戶業(yè)主入住。業(yè)主翁先生稱，13日16時(shí)許，他乘坐5棟的電梯上樓，電梯上升過(guò)程中突發(fā)故障，他明顯感覺到電梯在下墜。

“當(dāng)時(shí)電梯突然下墜，里面一片漆黑，手機(jī)沒有信號(hào)，我急忙按電梯緊急呼叫按鈕，也沒有人回應(yīng)?！蔽滔壬f(shuō)，當(dāng)時(shí)他在電梯里急得大聲喊叫。幸好保潔工人發(fā)現(xiàn)后告訴物業(yè)。大概半小時(shí)后，電梯才恢復(fù)正常。電梯門打開后，翁先生發(fā)現(xiàn)他正處于2樓的位置下面一些。

電梯轎箱與地面不平。（受訪者供圖）

事故發(fā)生后，翁先生立即向物業(yè)討要說(shuō)法，物業(yè)解釋系電梯突然停電造成，而非電梯出現(xiàn)故障，并否認(rèn)電梯下墜的說(shuō)法，認(rèn)為這是電梯突然停止運(yùn)行出現(xiàn)的抖動(dòng)。對(duì)于物業(yè)的說(shuō)法，翁先生表示不能接受。就在翁先生乘電梯發(fā)生事故的第二天，有裝修工人也遇到了電梯下墜的情況。

在翁先生的帶領(lǐng)下，?？诰W(wǎng)記者走進(jìn)該小區(qū)5棟的一部電梯，電梯門關(guān)上后，手機(jī)信號(hào)立即中斷，如若發(fā)生故障，業(yè)主只能通過(guò)電梯配有的呼叫按鈕聯(lián)系物業(yè)。然而，翁先生認(rèn)為，電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕根本不起作用，“我當(dāng)時(shí)按了很多次呼叫按鈕，根本沒有人回應(yīng)?！?/p>

小區(qū)電梯發(fā)生故障，業(yè)主在微信群向物業(yè)反饋問(wèn)題。（受訪者供圖）

根據(jù)業(yè)主提供的一份“永昌雅居電梯故障記錄”表顯示，該小區(qū)10部電梯從今年5月到8月，已經(jīng)發(fā)生過(guò)50余起故障。有小區(qū)業(yè)主拍下電梯發(fā)生故障時(shí)的視頻，出現(xiàn)過(guò)多次自動(dòng)開關(guān)門、突然停止運(yùn)行、發(fā)出異響等情況，電梯故障頻發(fā)，小區(qū)業(yè)主深受困擾。“電梯經(jīng)常發(fā)生故障，我們業(yè)主的生命安全沒有得到保障?！庇袠I(yè)主說(shuō)道，已經(jīng)不敢讓孩子單獨(dú)乘坐電梯。小區(qū)另一名業(yè)主黃先生表示，開發(fā)商2019年底交的房，但電梯實(shí)際制造日期在2013年，時(shí)間較為久遠(yuǎn)，這也是電梯反復(fù)出現(xiàn)故障的主要原因。如今，永昌雅居有多名業(yè)主強(qiáng)烈要求開發(fā)商更換電梯，并認(rèn)為物業(yè)不顧業(yè)主安全，每次遇到業(yè)主投訴都敷衍了事，導(dǎo)致電梯故障頻發(fā)問(wèn)題未能得到解決。

物業(yè)：電梯已經(jīng)整改完成 可正常使用

據(jù)業(yè)主反映，小區(qū)10部電梯都存在不同的問(wèn)題。陳家煜 攝

小區(qū)物業(yè)管理方宏熙物業(yè)管理有限公司工作人員稱，9月份，海南省鍋爐壓力容器與特種設(shè)備檢驗(yàn)所（以下簡(jiǎn)稱“鍋檢所”）對(duì)小區(qū)10部電梯進(jìn)行全面檢測(cè)，列出19個(gè)需要整改的問(wèn)題，物業(yè)已及時(shí)聯(lián)系電梯維保公司海南椰奧電梯服務(wù)有限公司上門維修，9月21日前已經(jīng)整改完成。對(duì)于翁先生說(shuō)被困在電梯長(zhǎng)達(dá)半個(gè)小時(shí)一事，物業(yè)方面表示與事實(shí)不符，翁先生被困電梯10幾分鐘，物業(yè)就馬上啟用應(yīng)急電源供電，讓電梯正常開門，并通知維保公司到小區(qū)處置?！拔覀円蚕Ｍ_發(fā)商更換電梯，省得業(yè)主經(jīng)常投訴?！蔽飿I(yè)另外一名工作人員說(shuō)道，對(duì)于業(yè)主要求更換電梯的訴求，物業(yè)贊同，但物業(yè)只能管理電梯，并無(wú)權(quán)更換。

電梯維保公司：下墜是業(yè)主的自我“感覺”

永昌雅居小區(qū)。陳家煜 攝

負(fù)責(zé)永昌雅居電梯維保的海南椰奧電梯服務(wù)有限公司的技術(shù)人員符先生說(shuō)，一般情況下，電梯不會(huì)發(fā)生下墜情況，但突然停電會(huì)造成電梯抖動(dòng)，而業(yè)主所謂的下墜，可能是他的“感覺”。另外，電梯具備多重保護(hù)功能，即便突然停電也不會(huì)造成電梯下墜?！拔覀兠總€(gè)月都會(huì)對(duì)小區(qū)電梯進(jìn)行檢查、維保，目前電梯可以正常使用，如果出現(xiàn)故障也會(huì)及時(shí)記錄在案，立即處置?！彪S后，?？诰W(wǎng)記者聯(lián)系永昌雅居的開發(fā)商海南保發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，一名孫姓的工作人員表示，經(jīng)過(guò)政府部門和質(zhì)檢單位上門核查，電梯檢驗(yàn)結(jié)果合格，還處于正常使用期限范圍，如果政府部門或是質(zhì)檢部門檢測(cè)發(fā)現(xiàn)電梯不合格，開發(fā)商就會(huì)立即更換。

對(duì)于小區(qū)開發(fā)商的說(shuō)法，業(yè)主紛紛表示不能接受，強(qiáng)烈要求更換電梯。就在16日下午，翁先生又向?？诰W(wǎng)記者反映，該小區(qū)電梯再次發(fā)生故障，有業(yè)主乘坐電梯時(shí)出現(xiàn)按鍵失靈的情況。

永昌雅居小區(qū)電梯持續(xù)“帶病”運(yùn)行，儼然成為了業(yè)主一塊“心病”。海口網(wǎng)記者將持續(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。