原標(biāo)題：?？谑邢冗M(jìn)基層黨組織市市民游客中心黨總支部：

黨建引領(lǐng) 推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升

近年來(lái)，?？谑忻裼慰椭行狞h總支部始終堅(jiān)持以人民為中心，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新打造12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。由于成績(jī)突出，日前，市市民游客中心黨總支部榮獲“?？谑邢冗M(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。

為高效受理、妥善解決市民游客的各類(lèi)訴求，在市市民游客中心黨總支部的帶領(lǐng)下，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)以信息化建設(shè)為支撐，持續(xù)拓寬“12345+”服務(wù)功能，在政務(wù)服務(wù)、挪車(chē)服務(wù)、人才服務(wù)等方面精準(zhǔn)推進(jìn)“一站式”便民利民。據(jù)統(tǒng)計(jì)，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)受理辦件量從2016年的39.69萬(wàn)件上升到2020年的302.09萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率99.72%，滿意率95.53%。

疫情期間，市市民游客中心黨總支部對(duì)2名工作表現(xiàn)突出的12345熱線員火線發(fā)展入黨，讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚(yáng)。12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)迅速整合17個(gè)市縣熱線資源，組建成立海南省新冠肺炎疫情防控12345專(zhuān)家咨詢熱線，創(chuàng)新構(gòu)建了組織管理、數(shù)據(jù)分析研判、專(zhuān)家服務(wù)、基層聯(lián)動(dòng)防控“四大機(jī)制”，推動(dòng)疫情防控應(yīng)急處置實(shí)現(xiàn)“秒派即辦”。

在市市民游客中心黨總支部的帶領(lǐng)下，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)探索“12345+營(yíng)商服務(wù)”模式，設(shè)立營(yíng)商服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、人才服務(wù)等專(zhuān)席，針對(duì)企業(yè)訴求組建營(yíng)商服務(wù)隊(duì)伍，聯(lián)合市、區(qū)職能部門(mén)全流程跟蹤服務(wù)。2020年，“營(yíng)商服務(wù)”專(zhuān)席累計(jì)聯(lián)系走訪服務(wù)企業(yè)173家，通過(guò)各渠道共受理辦件613件，已解決訴求588件，解決率97.1%。

市市民游客中心黨總支書(shū)記劉春林表示，將帶領(lǐng)黨總支全體黨員干部繼續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，引導(dǎo)教育黨員干部永葆“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，以實(shí)際行動(dòng)不斷增強(qiáng)市民群眾的獲得感和幸福感。