隨著“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)臨近，工業(yè)和信息化部信息通信管理局聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)短信擾民問(wèn)題，于2021年10月25日召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范電商平臺(tái)短信營(yíng)銷(xiāo)行為。阿里巴巴、京東、拼多多、美團(tuán)等主要電商平臺(tái)企業(yè)，以及相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)代表參會(huì)。（10月27日人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端）
　　一直以來(lái)，群眾對(duì)垃圾信息十分反感?！半p十一”前夕，工信部再次強(qiáng)調(diào)，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信，電商平臺(tái)、基礎(chǔ)電信企業(yè)、短信息服務(wù)企業(yè)要履責(zé)盡責(zé)，共同遏制垃圾信息擾民、營(yíng)造清朗通信環(huán)境。在這樣的節(jié)點(diǎn)再次強(qiáng)調(diào)、壓實(shí)責(zé)任，這是對(duì)垃圾信息治理有的放矢、未雨綢繆、扎實(shí)推動(dòng)。各相關(guān)企業(yè)背起責(zé)任、履責(zé)盡責(zé)，按照行業(yè)的特性，自查自糾、完善管理制度、技術(shù)手段等工作，強(qiáng)化自我約束和自我管理，并采取切實(shí)措施行動(dòng)，把好垃圾信息治理關(guān)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的安寧權(quán)。
　　但是，在強(qiáng)調(diào)企業(yè)、平臺(tái)履行法律義務(wù)、工作職責(zé)、履職義務(wù)的同時(shí)，需要注意的是，不能簡(jiǎn)單把治理垃圾信息的全部工作壓在這些企業(yè)和平臺(tái)上，作為垃圾信息“源頭”的商家，不應(yīng)置身事外，也需要配合行動(dòng)，把治理垃圾信息當(dāng)為一種責(zé)任、義務(wù)，肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，辯證看待垃圾信息治理工作與自身的利益關(guān)系，養(yǎng)成正確的“推陳出新”“除弊革新”觀(guān)念，明白在信息時(shí)代里，成功的廣告推銷(xiāo)，是講究“技巧”，有溫度，有情感的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
　　另外，商家應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考，多從客戶(hù)的角度去體會(huì)大家對(duì)“窮追不舍”“狂轟濫炸”的短信垃圾不勝其煩的抗拒、反感心情。從而積極轉(zhuǎn)變觀(guān)念，改進(jìn)在廣告信息推送上“越多越好”“廣撒天下”的老觀(guān)念，轉(zhuǎn)化為少而精、精而短，一擊即中，既吸引客戶(hù)、產(chǎn)生興趣，起“點(diǎn)石成金”之功，又減少擾民，順得民心，還形成健康經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣。
　　共同遏制垃圾信息，推動(dòng)垃圾信息治理工作走向深入，營(yíng)造清朗生活、通信環(huán)境，應(yīng)該人人盡責(zé)，人人出力。（黃躍成）

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